Ajudando um usuário usando o VNC

Estou tentando ajudar um amigo com seu computador remotamente.

Ele tem uma versão do VNC, não sei qual, então baixei e instalei o Visualizador VNC e Visualizador de audição .

Eu peço ao meu amigo pelo seu endereço IP e número da porta, e ele me diz que toda vez que ele o usa, a pessoa que lhe dá assistência (controlando remotamente o computador) deu a ele algum tipo de número. Devo observar que meu amigo não é técnico, e pode ter sido um endereço IP, mas não tenho certeza.

Que tipo de número o usuário estaria procurando? Isso indica sua versão do VNC? Isso importa?

Sou completamente estranho ao VNC e não sei por onde começar a procurar uma resposta, e (por qualquer motivo) não posso pedir ao meu amigo para descobrir qual versão do VNC ele está usando.

Parece que a pessoa que já deu assistência ao seu amigo usa o teamviewer, não vnc.