O trabalho de impressão sai da fila, mas o documento não é impresso

Estou lidando com uma impressora multifuncional HP Deskjet F380. Ele é conectado via USB a uma área de trabalho executando o Windows 7 Enterprise x64.

Se eu tentar imprimir algo como uma página da Web ou um documento do Word, o trabalho de impressão será exibido na fila de impressão e a impressora será agitada. Por agitação, quero dizer, parece preparar-se para imprimir. No entanto, o trabalho de impressão deixaria a fila (acho que o computador o conclui) e a impressora nunca imprimiria nada.

No entanto, entrei em Impressoras e dispositivos no menu Iniciar do Windows, nas propriedades da impressora e imprimi uma página de teste, a página de teste seria impressa com êxito.

Tentei desinstalar e reinstalar os drivers da impressora, mas a impressora continuaria com o mesmo comportamento posteriormente. Também conectei a impressora a outro computador e ela imprimirá praticamente qualquer coisa. Também verifiquei se o computador ao qual a impressora precisa estar conectada estava atualizado até o momento no sistema operacional. A máquina está totalmente atualizada.

Eu brinquei com a maneira como o computador lida com o spool da impressora. Nas propriedades da impressora, na guia "Avançado", o trabalho de impressão foi impresso diretamente na impressora. Em todos esses casos, o mesmo comportamento continua. Reiniciei o serviço de spool da impressora. Eu também fui em C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS e excluí arquivos que estavam na pasta. Executei o SFC / scannnow e o sistema não encontrou erros na integridade do sistema. Eu pedi ao computador e à impressora uma reinicialização a frio individualmente.

A única vantagem que realmente tenho para mim é que, como a impressora imprime em outros PCs, posso apenas assumir que há algo errado com a maneira como o PC está configurado.

Eu tive um problema semelhante na semana passada, as etiquetas impressas simplesmente desapareceram da lista de impressão e, em seguida, nada, a própria impressora está funcionando, calibrada etc.

E descobri que, eu tinha 2 portas configuradas para uma impressora de etiquetas (reescrevi a exibição, com alguma mágica do mspaint: P) Esse problema ocorreu em mais de 5 áreas de trabalho, então algo a ver com uma imagem do Win7 Enteprise x64 que nós use ... mas ... em diante

Solução : se você vir esse problema, exclua a porta local (como?), Alterando a porta padrão da impressora para LPT1-3, clique em Aplicar e escolha USB00 * Porta local (clique uma vez) e pressione DELETE para remover o secundário porta desnecessária.

Pressione Aplicar novamente, apenas para garantir a segurança, Reinicie o PC, verifique novamente, se o problema não persistir e tente imprimir :)

Você pode tentar usar um driver de impressão diferente, como um driver de impressão PCL 6, PCL 5 ou PostScript, para verificar se obtém os mesmos resultados. A HP deve ter vários drivers diferentes, se você acessar este link ( http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html ) e digitar o modelo da impressora.

Às vezes, as impressoras ficam presas em modos engraçados, onde nada parece corrigi-lo. Com problemas como esse, eu tentaria redefinir completamente a impressora. No F380, isso é feito da seguinte maneira:

1. Com a impressora conectada diretamente a uma tomada e ligada, desconecte o cabo da parte traseira da impressora.
2. Em seguida, desconecte o cabo da tomada.
3. Aguarde pelo menos 30-60 segundos
4. Conecte o cabo de força novamente à tomada. Se o cabo tiver um módulo, verifique se a luz do módulo está acesa e reconecte o cabo na parte traseira da impressora
5. A impressora deve ligar novamente, mas, se não estiver, use o botão liga / desliga no painel frontal para ligar novamente a máquina.

(informações deste link )

O fato de imprimir apenas a página de teste me lembra um problema que já havia enfrentado antes. No entanto, não deve ser assim normalmente. Vá para Dispositivo e impressoras e clique com o botão direito do mouse no driver da impressora, escolha propriedades da impressora, na guia segurança, verifique se o usuário (e Sim especificamente sua conta de usuário , não por exemplo Todos, ou Administradores, se você é um membro) tem todos as permissões marcadas como Permitir (ou seja, Imprimir, Gerenciar documentos, Gerenciar impressora). Se não estiver lá, adicione sua conta de usuário e permita o controle total.

Espero que ajude.

Tente o seguinte:

1. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e selecione Printer properties
2. Selecione a Advancedguia
3. Selecione o botão de opção para Start printing after last page is spooled(em vez de Iniciar a impressão imediatamente )

Clique no Applybotão e ele funciona.