O backup do Windows 7 na unidade externa de 3 TB da Seagate recebeu um erro 0x8078002A

Estou usando o utilitário de backup e restauração do Windows 7 para criar uma imagem do sistema e um backup de arquivo pessoal em um disco externo do Seagate GoFlex 3TB. Eu recebi o seguinte erro:

One of the backup files could not be created.
Details: The request could not be performed because of an I/O device error.
Error code: 0x8078002A

Pesquisei por toda a internet e encontrei essas duas discussões relacionadas ( discussão 1 e discussão 2 ). Observe que a primeira discussão é para uma unidade Western Digital, que parece ter uma solução com a ferramenta WD Quick Formatter. Mas baixei esse software e ele não pode detectar minha unidade da Seagate. A segunda discussão é diretamente relevante, mas não oferece uma solução. Passei dias nisso e estou perdida ...

Por favor, ajude se você souber o que fazer para fazê-lo funcionar! Obrigado!

Aqui está a resposta oficial do suporte da Seagate. Esperançosamente isso lança alguma luz. Uma palavra de cautela. Existem várias reclamações on-line sobre o DiscWizard e minha experiência com ele também não foi muito boa (por exemplo, o backup deve estar em uma unidade / partição inteira, em vez de em alguma pasta; o DriveCleanser incluído na verdade não faz nada).

Obrigado por entrar em contato com o suporte da Seagate. Sinto muito por qualquer inconveniente, mas o Backup do Windows não suporta setores 4K. Todos os discos rígidos agora usam setores 4K. Você precisará usar um disco rígido externo modelo antigo ou um programa de backup de imagem diferente. A Seagate possui um programa da Acronis chamado DiscWizard que funciona em discos rígidos do setor 4K.

Aqui está um link para o software:

http://www.seagate.com/support/downloads/discwizard/

Para obter assistência adicional, entre em contato conosco em: http://www.seagate.com/about/contact-us/technical-support/

Acabei de encontrar o mesmo problema com uma unidade WD ... então, aqui está um resumo para todos os outros que pesquisam esta página:

A "causa raiz" é que o Windows 7 (e suas ferramentas de sistema) não suporta um tamanho de bloco nativo de 4K. Como solução alternativa, o disco pode ser formatado com "Advanced Format" / 512E para usar blocos de 512K. O artigo 2510009 da KB descreve a política de suporte atual e como verificar seu disco.

Após a formatação com a ferramenta Gerenciamento de disco do Windows, acabei com um layout de disco em 4K que não funcionava no Backup do Windows. - Usando o WD Quick Formatter, eu poderia reformatar o disco para um layout 512E e ele funciona agora. Outros fornecedores devem fornecer ferramentas semelhantes.