Windows 8 CRITICAL_PROCESS_DIED

10

Eu tenho telas azuis há vários dias, mas a única coisa nova que fiz foi instalar um disco rígido.

Farei qualquer coisa, navegando na Web etc. e recebo uma tela azul, que diz CRITICAL_PROCESS_DIEDno Windows 8 Pro. Eu verifiquei os sinalizadores de argumento, todos os zeros, o que, segundo a Microsoft, diz que é um serviço que morreu, não um processo.

Nesse ponto, ele é reiniciado e eu recebo outra tela azul, que diz:

A required device isn't connected or can't be accessed.
0xc000000e

Durante esse período, meu teclado USB não funciona, tive que conectar um teclado PS2 para pressionar a tecla Enter para tentar novamente ou F8 para opções de inicialização. F8 não faz nada. Enter lança outro erro:

The application or operating system couldn't be loaded because a required file 
is missing or contains errors.

The file in question is \Windows\system32\winload.exe

Nesse ponto, se eu inicializar a frio, desligando e ligando novamente, o sistema será ativado, até que a tela azul seja exibida novamente. Que pode variar de 5 minutos a 2 horas.

Então, eu fiz todas as etapas de depuração padrão:

  1. Liguei os depósitos de memória e, infelizmente, não recebo nenhum, eles não funcionam; o sistema aparentemente está tingindo antes de fazer um despejo.
  2. Eu verifiquei os logs de eventos, os ONLY logs que estou recebendo de 5 minutos antes da falha, e 5 minutos depois são logs de segurança normais, com exceção de após a reinicialização, onde são lançados os segundos dois erros. Nessa reinicialização, recebo vários problemas de conectividade de rede, eles não podem se conectar a nada.
  3. Então, fiz uma "atualização" do Windows 8 Pro e ocorreu o mesmo erro.
  4. Então eu decidi que tinha acabado com isso, peguei o novo disco rígido, fiz uma LIMPEZA TUDO no disco rígido original; executou um teste SMART detalhado, o disco rígido fez check-out ok, executou uma varredura detalhada da memória, saiu ok, executou testes de estresse de memória e vídeo, saiu ok, executou um teste de estresse da CPU e monitorou os tempos de CPU, nunca acima de 27 graus. Nesse ponto, pensei, cara, entendi; reinstalou o Windows 8 pro, no disco rígido em que eu tinha LIMPAR TUDO, com uma nova conta da Microsoft; deveria ter começado uma nova marca nesse ponto ... tudo correu bem por cerca de 2 ou 3 horas, o sistema funcionou como um sonho; Comecei a executar o Windows Update, instalei o Office e o Visual Studio, funcionou muito bem por mais 2 ou 3 horas e, depois, explodiu, travou novamente.

Portanto, minha única hipótese neste momento, é um dos drivers instalados pelo Windows Update, deve estar causando o problema.

Alguém tem outras sugestões de maneiras de obter informações fora do processo, ou pelo menos me ajuda a descobrir por que os despejos de memória não estão funcionando? Se eu conseguir que os despejos de memória funcionem, sei o suficiente para poder analisá-los e partir daí, mas nenhum dos despejos está funcionando. Tentei fazer lixões mínimos, automáticos e completos. Tentei aumentar o tamanho do arquivo de troca e alterar o local do despejo, sem efeito, ainda não tenho um único arquivo .DMP no PC.

Especificações do sistema:

Operating System
    Microsoft Windows 8 Pro 64-bit
CPU
    AMD FX-8150 13 °C
    Zambezi 32nm Technology
RAM
    16.0 GB Dual-Channel DDR3 @ 798MHz (11-11-11-28)
Motherboard
    ASRock 990FX Professional (CPUSocket)   32 °C
Graphics
    LCDTV16 (1920x1080@60Hz)
    AMD Radeon HD 6900 Series (ATI AIB) 41 °C
Hard Drives
    119GB M4-CT128M4SSD2 ATA Device (SSD)
    2329GB Western Digital WDC WD25 EZRX-00MMMB0 SATA Disk Device (SATA)    24 °C
    233GB Western Digital WDC WD25 00JS-60NCB1 SATA Disk Device (SATA)  33 °C
Optical Drives
    HL-DT-ST BD-RE WH12LS39 ATA Device
Audio
    Creative X-Fi Audio Processor (WDM)

Serviços:

Running AMD External Events Utility
Running AMD FUEL Service
Running Application Experience
Running Application Information
Running Background Intelligent Transfer Service
Running Background Tasks Infrastructure Service
Running Base Filtering Engine
Running Certificate Propagation
Running CNG Key Isolation
Running COM+ Event System
Running Computer Browser
Running Creative Audio Service
Running Cryptographic Services
Running DCOM Server Process Launcher
Running Device Association Service
Running DHCP Client
Running Diagnostic Policy Service
Running Diagnostic Service Host
Running Diagnostic System Host
Running Distributed Link Tracking Client
Running DNS Client
Running Function Discovery Provider Host
Running Function Discovery Resource Publication
Running HomeGroup Listener
Running HomeGroup Provider
Running Human Interface Device Access
Running IP Helper
Running Local Session Manager
Running Microsoft Account Sign-in Assistant
Running Network Connected Devices Auto-Setup
Running Network List Service
Running Network Location Awareness
Running Network Store Interface Service
Running Office 64 Source Engine
Running Peer Name Resolution Protocol
Running Peer Networking Grouping
Running Peer Networking Identity Manager
Running Plug and Play
Running Power
Running Print Spooler
Running Program Compatibility Assistant Service
Running Remote Desktop Configuration
Running Remote Desktop Services
Running Remote Desktop Services UserMode Port Redirector
Running Remote Procedure Call (RPC)
Running RPC Endpoint Mapper
Running Security Accounts Manager
Running Security Center
Running Server
Running Shell Hardware Detection
Running SSDP Discovery
Running Steam Client Service
Running Superfetch
Running System Event Notification Service
Running System Events Broker
Running Task Scheduler
Running TCP/IP NetBIOS Helper
Running Themes
Running Time Broker
Running UPnP Device Host
Running User Profile Service
Running Windows Audio
Running Windows Audio Endpoint Builder
Running Windows Connection Manager
Running Windows Defender Service
Running Windows Event Log
Running Windows Firewall
Running Windows Font Cache Service
Running Windows Management Instrumentation
Running Windows Media Player Network Sharing Service
Running Windows Search
Running Windows Update
Running WinHTTP Web Proxy Auto-Discovery Service
Running Workstation
Stopped ActiveX Installer (AxInstSV)
Stopped Application Identity
Stopped Application Layer Gateway Service
Stopped Application Management
Stopped BitLocker Drive Encryption Service
Stopped Block Level Backup Engine Service
Stopped Bluetooth Support Service
Stopped BranchCache
Stopped COM+ System Application
Stopped Creative Audio Engine Licensing Service
Stopped Credential Manager
Stopped Device Install Service
Stopped Device Setup Manager
Stopped Distributed Transaction Coordinator
Stopped Encrypting File System (EFS)
Stopped Extensible Authentication Protocol
Stopped Family Safety
Stopped Fax
Stopped File History Service
Stopped Group Policy Client
Stopped Health Key and Certificate Management
Stopped Hyper-V Data Exchange Service
Stopped Hyper-V Guest Shutdown Service
Stopped Hyper-V Heartbeat Service
Stopped Hyper-V Remote Desktop Virtualization Service
Stopped Hyper-V Time Synchronization Service
Stopped Hyper-V Volume Shadow Copy Requestor
Stopped IKE and AuthIP IPsec Keying Modules
Stopped Interactive Services Detection
Stopped Internet Connection Sharing (ICS)
Stopped IPsec Policy Agent
Stopped KtmRm for Distributed Transaction Coordinator
Stopped Link-Layer Topology Discovery Mapper
Stopped Microsoft iSCSI Initiator Service
Stopped Microsoft Software Shadow Copy Provider
Stopped Multimedia Class Scheduler
Stopped Net.Tcp Port Sharing Service
Stopped Netlogon
Stopped Network Access Protection Agent
Stopped Network Connections
Stopped Network Connectivity Assistant
Stopped Offline Files
Stopped Optimize drives
Stopped Performance Counter DLL Host
Stopped Performance Logs & Alerts
Stopped PNRP Machine Name Publication Service
Stopped Portable Device Enumerator Service
Stopped Printer Extensions and Notifications
Stopped Problem Reports and Solutions Control Panel Support
Stopped Quality Windows Audio Video Experience
Stopped Remote Access Auto Connection Manager
Stopped Remote Access Connection Manager
Stopped Remote Procedure Call (RPC) Locator
Stopped Remote Registry
Stopped Routing and Remote Access
Stopped Secondary Logon
Stopped Secure Socket Tunneling Protocol Service
Stopped Sensor Monitoring Service
Stopped Smart Card
Stopped Smart Card Removal Policy
Stopped SNMP Trap
Stopped Software Protection
Stopped Spot Verifier
Stopped Still Image Acquisition Events
Stopped Storage Service
Stopped Telephony
Stopped Thread Ordering Server
Stopped Touch Keyboard and Handwriting Panel Service
Stopped Virtual Disk
Stopped Volume Shadow Copy
Stopped WebClient
Stopped Windows All-User Install Agent
Stopped Windows Backup
Stopped Windows Biometric Service
Stopped Windows Color System
Stopped Windows Connect Now - Config Registrar
Stopped Windows Driver Foundation - User-mode Driver Framework
Stopped Windows Error Reporting Service
Stopped Windows Event Collector
Stopped Windows Image Acquisition (WIA)
Stopped Windows Installer
Stopped Windows Modules Installer
Stopped Windows Remote Management (WS-Management)
Stopped Windows Store Service (WSService)
Stopped Windows Time
Stopped Wired AutoConfig
Stopped WLAN AutoConfig
Stopped WMI Performance Adapter
Stopped WWAN AutoConfig
windows-8 bsod Brian Deragon
fonte
Então, isso só acontece no novo disco rígido? ou faz o mesmo quando instalado no antigo?
Moab
O Windows nunca foi instalado no novo disco rígido, o novo disco rígido é apenas um sobressalente. O disco rígido original em que o Windows foi instalado é o que estava causando o problema.
Brian Deragon
Você tem algum problema com o driver de dispositivo do disco rígido aqui, ou possivelmente até mais baixo no nível do BIOS. Atualize seu BIOS (depois de fazer um backup completo) e verifique se você possui os drivers mais recentes da placa-mãe.
Já fiz os dois, imaginando se eu poderia ter o problema oposto, se, como esse é o Windows 8, um dos drivers mais recentes introduziu um bug.
Brian Deragon
A unidade antiga pode estar falhando ou você pode ter afrouxado acidentalmente uma das conexões ao instalar a nova. Os testes SMART geralmente não são exaustivos. Pode valer a pena remover o antigo e tentar apenas com o novo. Também pode ser um problema na placa-mãe ou na CPU.
Harry Johnston

Respostas:

6

Acabou encontrando links como o seguinte:

Aparentemente, a série Crucial M4 de SSDs tem um bug estranho, mesmo que não esteja configurada para a unidade de inicialização, que eles precisam ter seu firmware atualizado ou, após aproximadamente 5000 horas, a unidade entra em modo de recuperação / reparo e fecha a cada hora, quando isso acontece, o Windows 8 exibe uma tela azul CRITICAL_PROCESS_DIED.

Crucial possui uma atualização de firmware que a corrige.

Brian Deragon
fonte
1
Isso acabou sendo o problema que tive com o meu SSD. Eu estava procurando uma solução quando encontrei seu problema. No entanto, eu estava executando o Win7 e não reconheci o erro. Obrigado por compartilhar. Atualmente, tenho cerca de 5900 horas no meu SSD.
Jochem Kuijpers
Isso aconteceu comigo, apenas uma vez até agora e eu tenho um mx100 Crucial indo para executar atualizar um firmware na esperança de que não vai acontecer de novo ..
Peter
0

O que acontece quando você desconecta o novo disco rígido? Se o seu computador ainda travar e não conseguir inicializar, pode ser porque o disco em que o sistema operacional está ligado está falhando. Parece que para de responder quando está em uso e apenas 'redefine' quando foi completamente desligado (inicialização a frio).

Para verificar, você pode inicializar qualquer CD ao vivo ou USB e acessar esse disco. Apenas mantenha-o ocupado até que ele pare de funcionar. Se não parar de funcionar, pode ser outra coisa.

Se o computador funcionar bem sem a outra unidade conectada, verifique as configurações de inicialização do BIOS, verifique se a unidade correta está selecionada. Verifique também se a janela do arquivo está tentando carregar, não está corrompida. Abra cmd.execom direitos elevados e vá para system32. Então corra sfc /scannow. Isso deve verificar todos os arquivos do sistema quanto a erros.

Além disso: faça backup dos seus dados! (e não conecte ou desconecte unidades enquanto o computador estiver ligado)

Jochem Kuijpers
fonte
1
Tentei que, não funcionou, eu descobri qual era o problema, vou postar uma resposta em breve.
Brian Deragon