Propriedades da impressora do Word 97 falhas

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Ainda estamos usando o Word 97 no Windows XP e acabamos de adquirir uma nova impressora Canon 8085. O problema que temos é que quando selecionamos a impressora no Word 97 e clica no botão Propriedades, obtemos um erro fatal sobre algum local de memória e falhas do Word 97.

No entanto, se simplesmente clicarmos no botão de impressão da barra de ferramentas, ela imprime o documento. Também podemos ir para Impressora e Faxes, selecionar a impressora e

Tipo de evento: informações
Origem do evento: DrWatson Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 4097
Data: 29/10/2012
Time: 1:59:59 PM
Usuário: N / A
Computador: ESTUDANTE
Descrição:
O aplicativo, C: \ Arquivos de Programas \ Microsoft Office \ Office \ WINWORD.EXE, gerou um erro de aplicativo O erro ocorreu em 29/10/2012 @ 13: 59: 59.281 A exceção gerada foi c0000005 no endereço 7C913348 (ntdll! Wcsicmp)

VEC
fonte
Parece que sua pergunta está faltando alguns detalhes, pouco antes da informação do log de eventos. Você poderia preencher os bits que faltam?
Iszi
@Iszi Você quer dizer o hexadecimal? É muito muito longo. Existe uma maneira de estragar isso?
VEC
Não, eu estou falando sobre o que é suposto para terminar a frase "Nós também podemos ir para impressora e fax, selecione a impressora e ..."
Iszi
Você já tentou reinstalar os drivers da impressora?
Adam