Nota: Esse não é um problema do Microsoft Exchange, mas sim do Outlook 2013, e mesmo que pareça uma duplicata da pergunta anterior, preste atenção ao final da postagem.
Um pouco da minha situação:
Eu uso o Outlook 2010 há algum tempo e depois atualizo para o Outlook 2013 há alguns meses (tive um grave problema de sincronização com meu servidor IMAP, resultando em duplicação maciça de e-mails, então pensei que a atualização para 2013 o resolveria). ( Spoiler: Não)
Alguns dias atrás, eu tive que reinstalar o Windows 7. Como parte de salvar meus dados antigos, também copiei os arquivos .ost (novo Outlook 2013) para a unidade externa.
Agora, depois de reinstalar o W7, eu queria restaurá-los novamente. Para minha surpresa, descobri que não posso importar arquivos de dados .ost de volta para o Outlook 2010.
Eu nem fazia distinção entre os dois formatos até então, então, depois de me educar um pouco na internet, aprendi que o .ost foi (re) introduzido como formato de arquivo de dados padrão pelo Outlook 2013, trazendo grandes melhorias , novo algoritmo de cache, redução do tamanho do arquivo etc ...). Portanto, atualizei para 2013 novamente na esperança de poder usar meus e-mails novamente.
Agora vem a pegadinha. O Outlook 2013 também não reconhece seu próprio arquivo .ost (não me permite importá-lo como arquivo de dados), embora tenha criado um novo arquivo .ost e tenha começado a usá-lo sem problemas.
Então eu pensei que sim, mesmo que não consiga importar meu arquivo de dados antigo, talvez ainda consiga convencer o Outlook a usá-lo. Mas não importa o que eu tentei (criando novas contas de e-mail do CPanel e do Outlook na esperança de apontar para o meu arquivo de dados antigo, mesmo alterando todas as entradas do registro do novo arquivo de dados para o antigo), eu não tinha sucesso.
Os novos parâmetros de conexão são absolutamente os mesmos que os antigos (servidor de email, nome de usuário e senha, até locais de disco rígido e tudo mais). Mas quando desligo o Outlook de maneira furtiva, excluo seu novo arquivo de dados e o substituo pelo antigo (medidas desesperadas), ele o renomeia para .ost.old ou apenas cria um novo com (1), (2) etc. ainda mais estranho.
Depois que desisti, tentei diversas ferramentas de recuperação .ost espalhadas pela Web, mas nenhuma delas funcionou remotamente. Após 3 horas de recuperação malsucedida (o tamanho do arquivo é de 5,5 GB), um software o relatou como "severamente danificado", embora eu tenha certeza absoluta de que nada está errado nem com ele nem com seus dois backups.
Passei pelo Google de cima a baixo e não consegui nada. Isso me surpreende, porque não posso ser o único com esse tipo de problema (embora o Outlook 2013 seja relativamente novo e os resultados do Google demorem um pouco para facilitar).
Arquivo -> Importar também não funciona, pois não tenho a opção de escolher o arquivo .ost e forçá-lo resulta em erro de formato não reconhecido.
Por fim, examinei as seguintes perguntas (e mais algumas) e nenhuma das respostas foi capaz de me ajudar:
Existe uma maneira de impedir o erro "O Outlook está usando um arquivo .ost antigo"?
Converter arquivo .ost do Outlook em .pst
Como ler ou reutilizar e antigo arquivo salvo do Outlook .ost?
Extrair mensagens de arquivos OST / PST?
Eu esgotei meus recursos, portanto, se alguém puder me indicar a direção certa, ficaria muito grato.
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Respostas:
Tivemos o mesmo problema na semana passada e minha experiência foi quase a mesma que a sua. Minha resolução final foi exportar os dados antigos do Outlook para um arquivo pst e depois importá-los.
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.ostarquivos dos quais ele fez backup. Se ele não consegue inserir os dados no Outlook (e o sistema que já funcionava foi apagado), como ele deve exportar os "Dados antigos do Outlook"?