Eu tenho um PC Windows 7 da Hewlett Packard (bastante básico), que travou (sem tela azul, a tela simplesmente ficou preta sem resposta de nenhum periférico) e, depois que a máquina é desligada e ligada novamente, ela trava ou para de funcionar. reinicie (tela preta novamente).
O acidente é simplesmente um congelamento em uma tela preta, sem erros, nada óbvio, simplesmente fica lá sem fazer nada enquanto está ligado.
Se desligarmos a máquina, ela carregará a versão do prompt de recuperação da Hewlett Packard, permitindo executar a "Restauração do Sistema" ou "Recuperação do Sistema". Até agora, executei a "Restauração do Sistema" cerca de três vezes a partir de datas diferentes (ficando progressivamente mais cedo), o que recuperará o sistema para qualquer uma das datas definidas com êxito.
Uma vez de volta ao sistema, uso plenamente como normal a máquina no Windows 7, mas, ao vasculhar o Log de Eventos do Windows, o único erro que podemos ver no momento da falha é:
The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.
Log Name: System
Source: Kernel-Power
Event ID: 41
Level: Critical
User: System
OpCode: Info
Logged: 11/04/2013 08:45:21
Task Category: (63)
Keywords: (2)
Computer: Home-PC
Parece que esse erro é difícil de solucionar devido à natureza vaga do que poderia ter causado a falha do computador dessa maneira. O não é BugcheckCode (é "0").
O que me preocupa é que eu executei a Restauração do sistema algumas vezes, o computador voltou ao estado de funcionamento, mas invariável ele travará novamente, exigindo outra restauração do sistema. Se eu decidir executar uma recuperação completa de fábrica na máquina, fico imaginando quais são as principais diferenças com relação a uma opção de Restauração do sistema. Sei que o disco será formatado e recuperado da imagem; no entanto, se a máquina ainda travar após uma restauração do sistema, há algum motivo para passar por esse processo?
Um disco rígido com falha pode ser a causa? Ou, se fosse, veríamos alguns erros mais específicos no log de eventos? Alguém pode recomendar qualquer software que possa verificar o hardware da máquina para verificar se esse problema pode estar relacionado ao hardware? Nota: O Log de Eventos não mostra outros erros anteriores ao Critical Event ID 41 - ou seja, nada óbvio para dizer "Ei, estou lutando um pouco aqui com algo e pode desistir a qualquer momento agora ..."
Aprecie qualquer conselho.
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Respostas:
Verifique as 5 etapas postadas aqui no cenário 3:
Erro de identificação de evento 41 do kernel do Windows "O sistema foi reiniciado sem desligar primeiro primeiro" http://support.microsoft.com/kb/2028504
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