Comecei a receber a tela azul da morte ontem. Aqui está a configuração:
- Laptop Dell Precision
- O disco rígido principal é um SSD
- Nenhuma alteração recente de hardware ou software, exceto que eu fiz atualização do Windows ontem de manhã.
- Acontece mesmo se nenhum hardware externo estiver conectado
- Pode ir uma hora ou duas antes que aconteça
- Não há arquivos recentes no Windows / minidump
Quando o travamento acontece, o utilitário Windows Startup Repair é executado. Se eu clicar em detalhes, ele diz: "Causa raiz encontrada / A configuração de inicialização está corrompida / Reparo da tabela de partição / Resultado: falhou, Erro 0x490"
Eu estou pensando que isso pode ser um problema de inicialização após o acidente, e não é realmente uma causa raiz. Mas isso aponta para um problema de disco, talvez, talvez não.
Alguém pode me dizer como diagnosticar e reparar esse problema?
Editar, mais informações:
A tela azul piscou rapidamente, mas o código de parada parecia ser 0x000000F4.
Existem apenas arquivos antigos em c: \ windows \ minidump
Quando isso aconteceu, o sistema ficou lento, o ponteiro do mouse foi substituído por um spinner, o vídeo piscou, lentamente as janelas do aplicativo desapareceram e, finalmente, ficou com a tela azul. Desta vez, aconteceu logo depois que eu tentei enviar um e-mail, para que ele pudesse estar relacionado à rede, mas ainda estou pensando em problema de disco.
Editar 2
O despejo do smartctl para o SSD: https://gist.github.com/ccleve/5496414
O despejo do meu segundo disco rígido: https://gist.github.com/ccleve/5496511
fonte
Respostas:
A saída smartctl do seu SSD informa qual é o problema:
o primeira página referenciada diz:
Você tem a versão de firmware 0009, que é afetada pelo problema, e 5674 horas de ativação. Então você precisa ir ao Página de atualização de firmware crucial , faça o download do atualizador de firmware e instale a atualização (a versão atual do seu modelo parece ser 070H). Seria melhor desligar e reiniciar o computador antes de começar a fazer isso, para que você tenha uma hora inteira antes do próximo travamento (ficar preso durante a atualização do firmware pode atrapalhar seu SSD).
fonte
Verifique o histórico de atualizações do Windows para determinar se você tem essa atualização instalada: http://support.microsoft.com/kb/2823324
foi emitido no início de abril, e desde então foi retirado pelo MS devido às BSODs que você mencionou.
Aqui está a informação de suporte do MS sobre o problema: http://support.microsoft.com/kb/2839011
resposta curta, remova a atualização KB2823324 se presente.
fonte
Quando o Windows obtém BSOD, normalmente irá exibir o código. Procure código STOP quando da próxima vez que o Windows obtiver BSOD e cole-o na sua pergunta.
Também isso TechNet Post pode lhe dar algumas dicas sobre o código e seu significado.
fonte
Que tipo de SSD é isso? Eu tive um problema muito semelhante com uma unidade OCZ em um laptop da Dell - tinha telas azuis aleatórias e travas - o SSD estava com defeito e tinha que ser RMA.
O código de parada estava relacionado à memória e não ao armazenamento, por isso era difícil encontrar o problema.
fonte