Não é possível instalar o IE 10 no novo Windows 7

10

Comprei um novo Alienware e eles não fornecem suporte para o Windows Update (por que deveriam, na verdade). Vou tentar executar a atualização do IE 10 da seguinte forma:

insira a descrição da imagem aqui

E, ele fica um pouco na tela acima. Em seguida, mostra este erro:

insira a descrição da imagem aqui

Como posso instalar o IE 10? Eu já tentei instalá-lo diretamente, mas isso também não funciona?

Obrigado pela ajuda.

Editar:

Último log de erros após a instalação da System Update Readiness Tool:

00:00.000: ====================================================================
00:00.484: Started: 2013/05/12 (Y/M/D) 19:31:22.265 (local)
00:00.515: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds)
00:00.562: Command line: "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download\Install\WU-IE10-Windows7-x64.exe" /WU-SILENT
00:00.624: INFO:    Setup installer for Internet Explorer: 10.0.9200.16521
00:00.656: INFO:    Previous version of Internet Explorer: 9.0.8112.16476
00:00.671: INFO:    Checking if iexplore.exe's current version is between 10.0.8100.0...
00:00.687: INFO:    ...and 10.1.0.0...
00:00.702: INFO:    Maximum version on which to run IEAK branding is: 10.1.0.0...
00:00.734: INFO:    iexplore.exe version check success. Install can proceed.
00:00.749: INFO:    Operating System: Windows Workstation: 6.1.7601 (Service Pack 1)
00:00.780: INFO:    Trying to extract ID: SetupDownloadList.txt (0) as "SetupDownloadList.txt"
00:00.796: INFO:    Trying to extract ID: HardwareBlockingList.xml (0) as "HardwareBlockingList.xml"
00:00.858: INFO:    Trying to extract ID: 7006 (0) as "IE10-neutral.Extracted.cab"
00:01.155: INFO:    Trying to extract ID: 5501 (1033) as "Spelling_en.msu"
00:01.373: INFO:    Extracted Spelling dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\Spelling_en.msu.
00:01.467: INFO:    Trying to extract ID: 5502 (1033) as "Hyphenation_en.msu"
00:01.498: INFO:    Extracted Hyphenation dictionary for en to C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\Hyphenation_en.msu.
00:01.529: INFO:    Trying to extract ID: 7128 (1033) as "IE10-support.cab"
00:15.788: INFO:    Updated Download list, Hardware Blocking list, and no reboot policy files successfully downloaded and extracted for use.
00:15.835: INFO:    Launched program to check hardware: "C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE10-SUPPORT\IEXPLORE.EXE" /CheckHardware "C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE10-support\HardwareBlockingList.xml"
00:16.318: INFO:    Hardware support check succeeded. Installation will continue.
00:16.349: INFO:    Windows 7 operating system detected.
00:16.396: INFO:    Service pack major: 1
00:16.443: INFO:    Service pack minor: 0
00:16.474: INFO:    Service pack name:  Service Pack 1
00:16.739: INFO:    Version Check for (KB2670838) of C:\Windows\System32\api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll: 6.2.9200.16492 >= 6.2.9200.16492 (True)
00:16.771: INFO:    Version Check for (KB2639308) of C:\Windows\System32\Ntoskrnl.exe: 6.1.7601.18113 >= 6.1.7601.17727 (True)
00:16.895: INFO:    Version Check for (KB2533623) of C:\Windows\System32\api-ms-win-security-base-l1-1-0.dll: 6.1.7601.18015 >= 6.1.7601.17617 (True)
00:16.927: INFO:    Version Check for (KB2731771) of C:\Windows\System32\kernel32.dll: 6.1.7601.18015 >= 6.1.7601.17932 (True)
00:16.958: INFO:    Checking for correct version of C:\Windows\Fonts\segoeui.ttf.
00:17.051: INFO:    Version Check for (KB2786081) of C:\Windows\System32\taskhost.exe: 6.1.7601.18010 >= 6.1.7601.18010 (True)
00:27.129: INFO:    IE Setup Language pack included: C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE-Spelling-en.cab
00:27.644: INFO:    IE Setup Language pack included: C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE-Hyphenation-en.cab
00:27.737: INFO:    Waiting for 0 prerequisite downloads.
00:29.235: INFO:    The neutral pack was successfully downloaded from the internet. Installation will continue using the downloaded package.
00:29.344: INFO:    No reboot logic message NrApiStart(0), lParam=0x001e2b60 returned 0x00000000.
00:29.797: INFO:    No reboot logic message NrApiScan(1), lParam=0x00000001 returned 0x00000000.
00:29.906: INFO:    No reboot logic message NrApiStartInstall(4), lParam=0x00000001 returned 0x00000014.
00:29.968: INFO:    Installing with the downloaded package. C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE10-neutral.Downloaded.cab
00:30.015: INFO:    Launched package installation: C:\Windows\SysNative\dism.exe /online /add-package /packagepath:C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp\IE10-neutral.Downloaded.cab /quiet /norestart
01:30.824: INFO:    Process exit code 0x80092004 (-2146885628) [Cannot find object or property. ]
01:31.011: ERROR:   Neutral package installation failed (exit code = 0x80092004 (2148081668)).
01:31.058: INFO:    No reboot logic message NrApiInstallDone(7), lParam=0x00009c59 returned 0x00000000.
01:31.089: INFO:    No reboot logic message NrApiStartFinish(11), lParam=0x00000000 returned 0x00000000.
01:31.214: INFO:    No reboot logic message NrApiFinish(12), lParam=0x00000000 returned 0x00000016.
01:31.261: INFO:    Waiting for Active Setup to complete.
01:31.370: ERROR:   Couldn't create setup troubleshooting shortcut on the desktop. HRESULT: 0x80070002,
01:31.401: INFO:    Setup exit code: 0x00009C59 (40025) - The neutral cab failed to install.
01:32.291: INFO:    Scheduling upload to IE SQM server: http://sqm.microsoft.com/sqm/ie/sqmserver.dll
01:40.449: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup0.sqm" with error: 2147500036
01:40.590: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup1.sqm" with error: 2147500036
01:40.637: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup2.sqm" with error: 2147500036
01:40.793: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup3.sqm" with error: 2147500036
01:41.011: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup4.sqm" with error: 2147500036
01:41.058: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup5.sqm" with error: 2147500036
01:41.183: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup6.sqm" with error: 2147500036
01:41.229: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup7.sqm" with error: 2147500036
01:41.292: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup8.sqm" with error: 2147500036
01:41.354: ERROR:   SQM Upload failed while uploading "C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup9.sqm" with error: 2147500036
01:41.401: INFO:    Cleaning up temporary files in: C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp
01:41.588: INFO:    Unable to remove directory C:\Windows\TEMP\IE1AC83.tmp, marking for deletion on reboot.
01:41.729: INFO:    Released Internet Explorer Installer Mutex

Editar:

C: \ Windows \ Logs \ CBS \ CheckSUR.log:

=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.21645
Package Version 18.0
2013-05-12 19:22

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs
(f) CBS MUM Corrupt 0x00000000  servicing\Packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum       Expected file name Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~neutral~~10.2.9200.16437.mum does not match the actual file name
(f) CBS MUM Corrupt 0x00000000  servicing\Packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum      Expected file name Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~neutral~~10.2.9200.16437.mum does not match the actual file name

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store

Summary:
Seconds executed: 199
 Found 2 errors
  CBS MUM Corrupt Total count: 2

Unavailable repair files:
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.cat
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.cat

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Editar:

C: \ Windows \ Logs \ CBS \ CheckSUR.log mais recente:

=================================
Checking System Update Readiness.
Binary Version 6.1.7601.21645
Package Version 18.0
2013-05-15 19:17

Checking Windows Servicing Packages

Checking Package Manifests and Catalogs
(f) CBS MUM Corrupt 0x00000000  servicing\Packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum       Expected file name Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~neutral~~10.2.9200.16437.mum does not match the actual file name
(f) CBS MUM Corrupt 0x00000000  servicing\Packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum      Expected file name Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~neutral~~10.2.9200.16437.mum does not match the actual file name

Checking Package Watchlist

Checking Component Watchlist

Checking Packages

Checking Component Store

Summary:
Seconds executed: 433
 Found 2 errors
  CBS MUM Corrupt Total count: 2

Unavailable repair files:
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.mum
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.cat
    servicing\packages\Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437.cat

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windows-7 internet-explorer windows-update internet-explorer-10 user1477388
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procure um arquivo chamado IE10_main.log, abra-o e procure mensagens de erro. Se não tiver certeza, faça o upload do arquivo.
Magicandre1981
@ Ramhound Boas notícias, sem violações de integridade. A Microsoft tem suporte gratuito? Onde posso encontrar isso?
User1477388
@ magicandre1981 eu encontrei o arquivo de log em C: \ Windows e tem um aviso 00:02.496: WARNING: Checking version for C:\Windows\System32\api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll. The file does not exist.e um erro02:33.443: ERROR: SQM Upload failed while uploading "C:\Users\Dom\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\SQM\iesqmdata_setup0.sqm" with error: 2147500036
user1477388
@ magicandre1981 Há outro erro também01:50.480: ERROR: Neutral package installation failed (exit code = 0x80092004 (2148081668)).
user1477388 12/12

Respostas:

10

Eu tive exatamente o mesmo erro. 6 horas depois, finalmente consegui instalar o IE 10. Acontece que existem alguns pacotes baixados corrompidos e o IE 10 não pode ser instalado. O pkgmgr.exe é um utilitário para gerenciar esses pacotes.

Isso é o que você precisa fazer. (não documentado em nenhum lugar, é claro) Execute uma janela DOS COMMAND (CMD) como admin e digite os seguintes comandos:

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437

E você executará isso em qualquer versão que achar menor que a que está tentando instalar (pelo que vejo " 10.2.9200.16437 ") e que você encontrará aqui C: \ Windows \ servicing \ Packages . Esses são os arquivos que estão causando principalmente o problema. Por exemplo:

pkgmgr /UP:pkgmgr /up:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel~31bf3856ad364e35~amd64~~8.0.7601.17514

Você substituiria 8.0.7601.17514 pelos nomes de arquivos que encontrar na pasta de pacotes que mencionei acima.

Jose Ortiz
fonte
Obrigado pela sua resposta, mas, infelizmente, não tenho certeza de que entendi "execute isso em qualquer versão que você encontrar menor do que a que você está tentando instalar". Não posso simplesmente desinstalar tudo relacionado ao IE 10 e reinstalar? Ou posso reinstalar o Windows 7 ou atualizar para o Windows 8 e isso seria corrigido? Basta olhar para a maneira mais fácil fora deste ... :)
user1477388
3
Honestamente, a coisa mais fácil é formatar a unidade C: e apenas reinstalar o Windows. Dependendo da quantidade de software, configurações, arquivos e dados que você possui, talvez não seja o caminho mais rápido. Eu quis dizer, procure arquivos com este nome "Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~~" na pasta em negrito e execute o comando pkgmgr nesses arquivos. Você precisa remover todos os pacotes do InternetExplorer anteriores ao que você está tentando instalar. Ainda estou perplexo com o motivo pelo qual a Microsoft não incluiu isso em sua lógica de instalação. É o seu próprio sistema operacional !!!
Jose Ortiz
Estou surpreso que seja tão difícil instalar o IE 10 também! Eu só queria entender o que você quis dizer para que eu pudesse fazê-lo ... Não quero reinstalar meu sistema operacional e perder todas as minhas coisas. Em quantos arquivos eu teria que executar o comando? Apenas os dois que você mencionou? Obrigado pela ajuda.
user1477388
1
Além de executá-lo nesses dois arquivos, basta ir para c: \ windows \ Servicing \ Packages, listar arquivos (comando DIR) com este padrão: Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel ~ * e executar o comando pkgmgr no diretório arquivos que você acha que são inferiores à versão 10. A versão é onde você vê o * no arquivo. O que aconteceu é que o Windows Update tentou instalar / atualizar o IE 8, 9 ou 10 e ficou preso e corrompido.
Jose Ortiz
1
Usando o script de support.microsoft.com/kb/2579295 : FORFILES / P% WINDIR% \ servicing \ Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- 10. .mum / c "cmd / c echo Desinstalando o pacote @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart "para limpar todos os pacotes do IE10, finalmente o IE10 é instalado. Graças ao José.
Darkthread
3

Eu segui as instruções de Jose Ortiz e me livrei do código de falha de atualização do IE10 9c59, no entanto, uma correção para as instruções de Jose não apenas tive que pkgmgr / UP: nas versões inferiores do Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel ~ * em C: \ Windows \ servicing \ Packages, mas também versões superiores 10 também. a atualização do IE10 se torna bem-sucedida

também um efeito colateral a ser compartilhado: depois de desinstalar as versões inferiores do Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel ~, fui solicitado a reiniciar o sistema, depois que meu IE9 caiu para o IE8. então decidi remover as versões superiores do Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel ~, tente a instalação do IE10 mais uma vez, para obter êxito.

user251811
fonte
1
Obrigado por publicar. As instruções eram difíceis demais para eu seguir ... Não quero ter que passar por cada arquivo e fazer tudo isso. Estou decepcionado que a Microsoft ainda não tenha corrigido isso.
user1477388
Ótimo, isso corrigiu meu problema (falha no IE11 com a instalação neutra do pacote (código de saída = 0x80092004). Eu só tinha que / UP (desinstalar) o arquivo do pacote IE11. Nova instalação do Win7, mas a tentativa de instalar o IE11 sobre o IE8 original tinha falhou Eu então instalado IE9 e IE10 não há problema, mas IE11 ainda não conseguiu a / UP fixo Obrigado pelo conselho....
David Pierson
2

Depois de ler as respostas e os comentários muito úteis de jose-ortiz, fiz o seguinte quando não consegui atualizar o IE 10 para 11 em uma máquina Windows 7 x64 em que estava trabalhando. Acho que essas etapas também podem ajudar alguém, independentemente de estarem tentando atualizar para o IE10 ou IE11, por isso estou publicando-as:

  1. Execute o seguinte:

    FORFILES / P% WINDIR% \ servicing \ Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- 8. .mum / c "cmd / c echo Desinstalando o pacote @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart"

    FORFILES / P% WINDIR% \ servicing \ Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- 9. .mum / c "cmd / c echo Desinstalando o pacote @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart"

    FORFILES / P% WINDIR% \ servicing \ Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- 10. .mum / c "cmd / c echo Desinstalando o pacote @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart"

    FORFILES / P% WINDIR% \ servicing \ Packages / M Microsoft-Windows-InternetExplorer- 11. .mum / c "cmd / c echo Desinstalando o pacote @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart"

    FORFILES / P% WINDIR% \ servicing \ Packages / M Microsoft-Windows-IE * .mum / c "cmd / c echo Desinstalando o pacote @fname && start / w pkgmgr / up: @fname / norestart"

  2. Reiniciar

  3. Instale todas as atualizações de pré-requisitos do IE 11 necessárias aqui: https://support.microsoft.com/en-us/help/2847882/prerequisite-updates-for-internet-explorer-11

  4. Reiniciar

  5. Execute o programa Windows CheckSUR. Baixe e instale aqui: https://support.microsoft.com/en-us/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness-tool

  6. Instale o IE11 usando o instalador offline. Google "IE 11 Offline Installer" para esse download.

  7. Reinicie e você deve ter a versão mais recente do IE

treefort
fonte
Obrigado por seus scripts para desinstalar os pacotes do IE. Sem eles, eu nunca conseguiria instalar o IE11 no Windows 7.
Asmaier 20/05
1

0x80092004 = CRYPT_E_NOT_FOUND. 

//
// MessageId: CRYPT_E_NOT_FOUND
//
// MessageText:
//
// Cannot find object or property.
//
#define CRYPT_E_NOT_FOUND                _HRESULT_TYPEDEF_(0x80092004L)

Para corrigir isso, execute a System Update Readiness Tool (KB947821):

https://support.microsoft.com/kb/947821/en-us

Reinicie e tente novamente instalar o IE10.

magicandre1981
fonte
1
Obrigado pela ajuda, mas isso não funcionou. Eu recebo ainda mais erros agora; Atualizei a pergunta com a entrada mais recente no log de erros.
User1477388
1
faça também o upload do checkSur.log da pasta CBS.
Magicandre1981
1
ok, você já tem alguns arquivos IE10 no disco rígido. Se você tiver um segundo PC com Ie10 e Win7, copie os 2 arquivos danificados na pasta de manutenção. technet.microsoft.com/en-us/library/ee619779%28WS.10%29.aspx
magicandre1981
1
você vê algumas atualizações do IE10 no painel de controle-> programa e recursos? Tente removê-los. Você também pode tentar expandir o instalador do IE10 (opção / x), copiar os arquivos MSU para \ Windows \ CheckSUR \ packages e verificar novamente: blogs.technet.com/b/joscon/archive/2010/05/26/…
magicandre1981
1
tente a segunda parte do meu último comentário. Extraia o fiel MSU da instalação do IE10 com a opção / X, copie-os para o caminho que mencionei e execute o checksur novamente.
Magicandre1981
1

Passei mais de um dia tentando resolver o erro do Código 9C59 que continuava recebendo ao tentar atualizar o IE 9 para 10 em um sistema Windows 7. A postagem de Jose Ortiz finalmente me permitiu corrigir o problema com o pkgmgrcomando. Para o laptop no qual encontrei o problema, os seguintes comandos corrigiram o problema, permitindo que eu concluísse a atualização com êxito:

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-IE-Hyphenation-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-IE-Spelling-Parent-Package-English~31bf3856ad364e35~~~10.2.9200.16437

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel~31bf3856ad364e35~x86~~10.2.9200.16521

pkgmgr /UP:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Package-TopLevel~31bf3856ad364e35~x86~~9.4.8112.16421

Tentei muitas outras sugestões que encontrei em outro lugar antes de finalmente conseguir resolver o problema com a solução que encontrei aqui. Tenho postado todas as mensagens de erro I encontrados em arquivos de log, como o CheckSUR.loge log de eventos do sistema Windows para aqueles que podem questões também têm encontrado relatados com arquivos de ortografia e hifenização no CheckSUR.logarquivo depois de executar a atualização do sistema Readiness Tool.

ponto da lua
fonte
0

Eu tive o mesmo erro. Eu estava executando o IE8 (nova instalação), tentei atualizar e falhou. Tentei atualizar para o IE 9 (com êxito). Em seguida, tentou atualizar para o IE11 mesmo erro.

Procurando no arquivo de log c: \ Windows \ IE11_main.log, encontrei este ... Código de saída da instalação: 0x00009C59 (40025) - A cabine neutra falhou ao instalar.

A execução de cada um dos pré-requisitos para o IE11 funcionou individualmente para mim. Existem 6 deles e demorei cerca de 10 minutos ...
https://support.microsoft.com/en-us/kb/2847882

Dave Monroe
fonte
Isto realmente não responder à pergunta que é sobre a instalação do IE 10, não IE 11
DavidPostill