O Chrome não pode se conectar à Internet (mas outros navegadores podem) [duplicado]

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De repente, alguns dias atrás, meu navegador Chrome (v. 37, na área de trabalho Win7) parou de funcionar. Apenas exibe o "Google Dinosaur" com a mensagem "Não é possível conectar-se à Internet" (código de erro: DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET). No entanto, o IE e o Firefox não têm problemas. Além disso, outro computador na minha rede doméstica não tem problemas com o Chrome, o que exclui os problemas do roteador. Eu tentei:

  • reiniciando o computador
  • redefinir o Chrome (excluir todo o conteúdo e cookies; restaurar todas as configurações padrão do navegador)
  • iniciando o Chrome sem extensões e no modo de navegação anônima
  • desativando todas as extensões manualmente
  • desinstalar e reinstalar o Chrome
  • desativar temporariamente meu protetor de vírus (Microsoft Security Essentials)
  • digitando endereços IP diretamente
  • Prompt de comando (Executar como administrador): netsh winsock reset(+ Reiniciar)
  • Limpe o cache do host (no chrome: // net-internals / # dns)
  • rosnando ferozmente no computador

Nada ajudou. (Exceto o último, que me fez sentir um pouco melhor, mas não resolveu o problema). Alguma outra sugestão?

ATUALIZAÇÃO: Acabei de perceber que nem consigo acessar meu roteador usando o Chrome (digitando o endereço IP direto), embora, novamente, o IE e o FF também não tenham problemas.

ATUALIZAÇÃO # 2: Depois de seguir a sugestão de Limpar o cache do host , a lista de cache começou a ser preenchida com várias entradas (todos os sites **. Google.com) com esta observação no campo Endereço: error: -137 (ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED)(um problema discutido, embora não resolvido , recentemente ). Presumo que tudo isso faça parte do mesmo problema subjacente.

ATUALIZAÇÃO # 3: Como o link de @ FredsBend apontou, esse é um problema conhecido (e aparentemente generalizado) que está sendo rastreado e investigado pelo pessoal do Chromium. Marque o bug com estrela em crbug.com/399968 para ser notificado sobre uma correção.

google-chrome browser kmote
fonte
Win + R -> netsh winsock redefinir -> Reiniciar
crazypotato
@crazypotato: Boa ideia, mas não ajudou.
kmote 1/09/14
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Tente verificar o Chrome portátil para garantir que seu único problema seja o seu Chrome instalado atualmente. As pessoas dizem que ajuda se reinstalar ou atualizar o driver do roteador wi-fi (não é?).
crazypotato
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@crazypotato: seu link teve uma boa sugestão ("Limpar cache do host"), mas infelizmente ainda não resolveu o problema.
kmote 5/09
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Aparentemente, isso é comum: productforums.google.com/forum/#!msg/chrome/ryQ4d-ai3zg/… Estou tendendo a uma atualização do Windows enviando o chrome por um caminho fubar. Lembro-me de permitir uma atualização antes do meu parar de funcionar.
287352

Respostas:

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O problema está relacionado ao Chrome e a um serviço de lista negra que é novo e aparentemente não está pronto. O serviço de lista negra (erroneamente) bloqueia algumas DLLs, sendo a mais comum a utilizada por um software de filtragem da Internet chamado Covenant Eyes. De acordo com o suporte ao cliente do Covenant Eyes , o problema existe apenas nas versões 4.5.3 e anteriores. A atualização para a versão 5, que requer uma desinstalação completa da versão anterior, corrigirá o problema.

Existe uma solução alternativa que envolve uma edição simples do registro. Isso é útil se você não puder atualizar o Covenant Eyes por algum motivo ou se o seu problema estiver relacionado ao serviço da lista negra do Chrome, mas não ao Covenant Eyes.

Altere o valor HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\BLBeacon\statedo registro de 1 para 0.

A solução alternativa para edição do registro possui críticas mistas nesta página. Alguns dizem que funciona, mas volta depois de fechar o Chrome. Outros relatam que ele funciona perfeitamente e podem fechar o Chrome e não reverterá. O motivo não está claro, mas a maioria dos problemas do Covenant Eyes está relatando que está funcionando perfeitamente para eles. Alguns usuários sem o problema do Covenant Eyes relataram que a edição do registro também funcionou para eles.

  1. Eu pessoalmente tentei a opção Regedit e ela funcionou e não foi revertida após duas aberturas e fechamentos do Chrome. Não tentei atualizar o Covenant Eyes. Vou tentar isso em um computador diferente sem fazer o registro editar e reportar.
  2. Como usar o editor de registro. Seja cauteloso ao usar o editor de registro. Se você não sabe o que está fazendo, pode realmente atrapalhar o seu computador.
287352
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Em 24 de setembro, tive que refazer a opção regedit pela primeira vez, mas em todos os meus computadores. O Chrome deve ter tido uma pequena atualização em segundo plano que alterou o valor do registro para 1. Ainda não atualizei o Covenant Eyes.
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A versão powershell dissoSet-ItemProperty HKCU:\Software\Google\Chrome\BLBeacon\ -Name state -Value "0"
Eric Herlitz
Agora é janeiro, ainda não atualizei o Covenant Eyes. Não tive problemas desde então.
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Quase um ano depois, mudei para o FireFox por outros motivos. O Chrome ainda parece funcionar, quando eu o uso. O Covenant Eyes ainda não é atualizado.
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Agora, mudei de volta para a versão 4.5.3 do Chrome and Covenant Eyes e não me trouxe problemas. Chrome: Version 48.0.2564.97 m (64-bit)Windows 7
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O link a seguir fornece uma solução alternativa. Basicamente você executar RegEdita partir cmde mudança HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome\BLBeacon\statusde 1para 0.

Depois disso, você pode fechar / abrir o Chrome e ele continuará funcionando.

Dtravels
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Você pode tentar iniciar o chrome em modo seguro / sem extensões / inseguro ou em outro modo (eu sei que existem algumas opções, mas não me lembro qual). Tente conectar-se a um site digitando o endereço IP diretamente http: // nnnn ... talvez um problema com o chrome usando um caminho DNS diferente dos outros navegadores.

Hector38
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Não sei como iniciar em qualquer modo não padrão (exceto no modo anônimo, que também não funcionou). Digitei o endereço IP do Google (173.194.33.167); sem alegria.
kmote
Eu descobri como iniciar o Chrome sem extensões . Ainda morto.
kmote
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Eu encontrei uma solução no meu caso. Meu problema parece estar relacionado com o antivírus Bitdefender. Quando o Bitdefender estava no "modo de jogo", não conseguia conectar-me a nenhum site usando o Chrome. Desliguei o "Modo de jogo" e reiniciei o Chrome. Isso funcionou para mim, mesmo depois de ativar o "Modo de jogo" novamente. Vamos ver quanto tempo essa solução dura.

Christiaan
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