A mídia de instalação do Windows não consegue detectar teclado e mouse

Acabei de construir um computador totalmente novo. Insirai o disco final do Windows 7 na unidade e, quando solicitado, pressionei uma tecla para inicializar a partir do CD. Neste ponto, o próprio computador é capaz de detectar o teclado.

No entanto, depois que o software de instalação é carregado e eu sou solicitado a selecionar um idioma, o Windows não detecta o mouse ou o teclado. Não posso dar nenhuma entrada e, portanto, não consigo instalar o sistema operacional.

Eu tentei várias portas USB e 2 teclados diferentes (só tenho 1 mouse) e nada funcionou. Como faço para encontrar os dispositivos de entrada?

EDIT: Muitos lugares dizem que o problema é que o instalador do Windows 7 não suporta USB 3.0, mas quando mudei para uma porta USB 2 ainda tenho o mesmo problema.

EDIT 2: por solicitação:

Placa-mãe: GIGABYTE GA-Z97X-UD5H
Teclado: Microsoft Sidewinder x4
Mouse: Logitech G600

Também tentei um teclado USB padrão da Microsoft, mas não tenho certeza do número do modelo.

Você não forneceu detalhes sobre o seu PC (placa mãe, teclado, marca e modelo do mouse). Você pode editar sua pergunta para incluir as especificações.

Enquanto isso, tenho duas soluções que você pode tentar. Nenhum deles faz nada de ruim ao seu sistema.

Solução 1

Isso pode parecer contra-intuitivo, mas a pilha USB do Windows 7 está totalmente operacional durante a instalação. Ele detectará inserções e remoções de dispositivos USB.

Sabendo disso, você pode solucionar os possíveis erros de USB do BIOS, inicializando o Windows seutp exatamente como você fez, aguarde até que a tela de escolha de idioma apareça; depois, sem desligar o computador ou reiniciar, desconecte o teclado e o mouse e conecte-os novamente em diferentes portas USB. Esse truque funcionou para mim no passado.

Solução 2

Pode ser necessário ajustar algumas configurações no seu BIOS. O manual da placa-mãe terá instruções sobre como entrar na configuração do BIOS.

Ao entrar na configuração do BIOS, percorra todos os vários menus e submenus e tente encontrar as seguintes opções. Eles podem não ler exatamente como eu os escrevi, mas você os verá se eles estiverem lá.

O Windows 7 não precisa de suporte herdado do BIOS; na verdade, pode interferir algumas vezes; portanto, defina estas opções:

• USB herdado = desativado
• Driver de pré-inicialização EHCI = desativado
• Driver de pré-inicialização XHCI = desativado

Verifique também se o suporte a USB2 está ativado, se a opção existir:

• EHCI / USB 2.0 = Ativado

Ou, se a opção acima não existir, verifique se o USB 3.0 é selecionável:

• Comutável XHCI / USB 3.0 = Ativado

Defina também essas opções, se você as tiver, isso ajusta como o BIOS transfere o controlador USB para o sistema operacional quando necessário:

• Transferência EHCI / USB 2.0 = Desativada
• Transferência XHCI / USB 3.0 = Ativado

Salve as configurações antes de sair da configuração do BIOS.

Como você se destacou , use portas USB 2.0, se as tiver. Boa sorte e deixe-nos saber como você vai :-)

Atualização: se você estiver usando um processador Intel mais recente com USB 3.0, poderá ser necessário adicionar os drivers USB 3.0 à imagem de instalação. Você pode fazer isso da maneira mais difícil usando o utilitário Windows DSIM, mas a Intel também distribui uma ferramenta para automatizar o processo. Mais informações estão no site da Intel .

Resolvi o problema que tive com minha placa-mãe MSI. Ele tinha uma opção chamada instalação do Windows 7 e instalação do Windows 8. Ambos foram desativados. Ativei a opção de instalação do Windows 7 e agora ele reconheceu o teclado e o mouse no usb 3.0 também.

Não tenho certeza se isso funcionará:
tente não apenas alternar, mas reiniciar com o teclado e o mouse já conectados às portas 2.0.

Pode não reconhecer o novo hardware após a inicialização ou o hardware nas portas 3.0 durante a inicialização.

Agora que conhecemos a marca / modelo da sua placa-mãe, as coisas ficam interessantes.

Out-of-the-box sua placa-mãe está configurado de uma maneira que deve suportar o Windows 7. Enquanto você conecte o keybaord e mouse para o 2.0 1.1 portas / USB:

Mais algumas coisas para tentar:

• Na configuração do BIOS, redefina todas as configurações para os padrões de fábrica, salve e saia. Tente a instalação do Win7 novamente. Se não tiver sorte ...

• Atualize o BIOS para a versão mais recente. Tente a instalação do Win7 novamente. Se não tiver sorte ...

• Em vez de inicializar com o DVD Win7, use um DVD Win8.x e verifique se o teclado / mouse funciona. Se o teclado e o mouse ainda não funcionarem, mesmo na instalação do Windows 8.x, é provável que algo de errado esteja acontecendo com sua placa-mãe.

Se você não possui um DVD Win8.x, pode obter uma ISO de avaliação corporativa gratuita da Microsoft. Supondo que você tenha acesso a outro PC que funcione!

• http://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-windows-8-1-enterprise

• Use o recurso de gravação de disco do Windows para gravar o ISO em um DVD em branco.

Eu tenho um Gigabyte G1.Sniper B5 e tive o mesmo problema, definindo isso:

Legacy USB = Disabled
EHCI Pre-Boot Driver = Disabled
XHCI Pre-Boot Driver = Disabled

fez o truque e o mouse e o teclado USB (logitech mk120) foram reconhecidos