Dell Latitude E6420: Bluetooth sem fio Dell Wireless 375 constantemente instável

Minha configuração:

Hardware

• Computador portátil Dell Latitude E6420
• Core i5 2520M com placa gráfica integrada no chip
• 8 GB DDR3
• SSD Samsung 850 Pro de 1 TB
• Módulo Bluetooth sem fio Dell 375 (USB; VendorID 413C; ProductID 8187; REV 0517)
• Dois fones de ouvido diferentes: os fones de ouvido sem fio Bluetooth 4.0 da Sennheiser Momentum e os fones de ouvido Meelectronics Air-Fi Matrix Bluetooth 3.0 (estou usando a primeira "versão" deste fone de ouvido, não o Matrix2)
• Além dos dispositivos internos ao chassi do laptop (por exemplo, o módulo Bluetooth), o único dispositivo USB que eu conectei ao laptop é um teclado USB ThinkPad Compact com TrackPoint. Não estou usando eSATA ou outros conectores.
• Meu adaptador WiFi está ativado, mas não está conectado a nenhuma rede e não está anunciando um ponto de acesso ou algo assim.

Programas

• Windows 7 Enterprise SP1 com todas as atualizações críticas e recomendadas atuais
• Vários players de mídia: foobar2000, Spotify, Windows Media Player

Configuração

• Baixa utilização da CPU (confirmada usando o Gerenciador de tarefas como administrador) - cerca de 3-5% da linha de base
• Baixa utilização de RAM (cerca de 5 GB dos 8 GB estão sendo usados ​​como cache de página; portanto, "livre" para ser usado pelos programas)
• Quatro drivers Dell Wireless diferentes, todos instalados e configurados corretamente, sem avisos ou erros após a desinstalação completa da versão existente:
  • Dell Wireless 380 versão 6.5.1.4000 A02 - funciona bem com o 375
  • Dell Wireless 375 versão 6.3.0.7900 A05
  • Dell Wireless 375 versão 6.3.0.7900 A04
  • Dell Wireless 375 versão 6.3.0.7900 A07 (1G1GX_A00-00 A07; disponível se você pesquisar os downloads do E6420 no site, mas não consegui encontrar um link direto.)
• Garantiu que o fone de ouvido esteja no modo A2DP estéreo , desativando o dispositivo de gravação (porque quando o Windows tenta exibir o medidor de VU para o dispositivo de gravação, ele muda o fone de ouvido para o modo de chamada em viva-voz, com o horrível codec mono para reprodução de áudio) . O áudio está sendo entregue ao fone de ouvido em estéreo verificável (realizei um teste de audição e posso ouvir distintamente os dois canais) com boa qualidade semelhante ao PCM de 16 bits a 44,1 kHz.

Problema

Com os quatro drivers , os dois fones de ouvido e os três aplicativos de reprodutor de áudio , usando o maior número possível de APIs de áudio do Windows (MME, KS, DirectSound, WASAPI), eu sempre recebo crack / alta qualidade .

O caráter da distorção é melhor descrito como "interrupções no áudio com duração de uma fração de segundo, com dezenas de interrupções ocorrendo a cada segundo".

Percebi que as interrupções ocorrem com muito menos frequência quando não movo o mouse ou digito no teclado. Eu tentei dois teclados diferentes: o embutido e um teclado diferente (ThinkPad Compact USB Keyboard com TrackPoint) conectado via USB.

Por "ocorrem com muito menos freqüência", quero dizer que eu posso ouvir toda uma canção 4-5 minutos e só ouve 2 ou 3 casos de abandono quando eu não mover o teclado ou o mouse em tudo . Mas assim que começo a usar o teclado ou o mouse um pouco, os desistentes retornam e persistem por alguns segundos.

Atualização: Descobri que o problema desaparece completamente quando desconecto o ThinkPad Compact USB Keyboard com o TrackPoint do computador. Desde que esteja conectado, recebo pelo menos desistências periódicas, mesmo quando não estou tocando no teclado ou no mouse. Assim que eu o desconecto, as interrupções periódicas desaparecem, mesmo que eu use muito o teclado embutido, minimize e restaure janelas, inverta abas no Chrome etc.

Eu verifiquei que o módulo bluetooth e o teclado estão em hubs USB separados:

Também instalei os drivers mais recentes do chipset Intel, desabilitei o meu controlador WiFi e o problema persiste enquanto o teclado estiver conectado.

Uma solução óbvia é remover o teclado, mas se eu quiser continuar usando, como posso fazer isso? O que devo tentar? Eu já tentei mover meu teclado para todas as portas USB possíveis disponíveis (existem três).

Como posso consertar isso? Que etapas devo seguir para solucionar o problema?

Você tem algum outro teclado por aí que possa tentar? Pelo que sei, pode ser que o teclado ThinkPad esteja emitindo algumas frequências estranhas (mesmo que estejam com fio) que estão interferindo na conexão Bluetooth. Sugiro tentar com um teclado diferente (de preferência com fio). Ou, se você tivesse outro computador - ou qualquer dispositivo que funcionasse com o teclado USB - tente usar o teclado ThinkPad com esse dispositivo enquanto estiver usando os fones de ouvido bluetooth nas proximidades.