Nenhum dispositivo USB funcionando no Windows Server 2008 R2

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Antes de contar o meu problema, preciso dizer uma coisa a vocês. Pesquisei muito no Google, Superusuário e StackOverflow e não encontro nada útil.

Eu uso uma máquina Windows Server 2008 R2 com processador Intel i3, 4 GB de RAM. Sua placa-mãe é ECS H55H-CM. De ontem, nenhum dispositivo USB está funcionando - teclado, mouse, pendrives, leitores de cartão, impressora. Estou usando o mouse e teclado PS / 2 agora.

Aqui está o Gerenciador de dispositivos.

insira a descrição da imagem aqui

Como você vê lá, os controladores USB (família de chipsets Intel (R) série 5/3400 series Controlador de host avançado USB) foram mencionados abaixo no Huawei Mobile Connect. Após uma desinstalação e reinicialização, eles começaram a aparecer em Outros dispositivos.

Este é o erro quando procurei nas propriedades - "Os drivers para este dispositivo não estão instalados. (Código 28) Esta operação requer uma estação de janela interativa. Para reinstalar os drivers para este dispositivo, clique em Reinstalar driver".

  • Tentei desconectar e conectar várias vezes.
  • Tentei instalar drivers, e ainda nada acontece. O Gerenciador de dispositivos é o mesmo, mesmo após a instalação dos drivers.
  • Desinstalei cada controlador USB e reiniciei o meu sistema.
  • Verificado quanto a alterações de hardware.

Eu tentei cada um e tudo o que vi em muitos sites e nada fez nenhum bem. Então, o que devo fazer para que os dispositivos USB funcionem?


Este é o relatório do Microsoft FixIt. insira a descrição da imagem aqui


Tentei SFC.exe / scannow. Isso é resultado. insira a descrição da imagem aqui


Atualizar

Na última tentativa, desinstalei os 'Outros dispositivos' (consulte a primeira imagem) e reiniciei o sistema. Depois de reiniciar o Windows 7 Found New Hardware, escolha 'Ask Me Later'. Então conectei o mouse USB, pen drive, impressora e teclado. Todos os dispositivos funcionaram, exceto o teclado. Então removi o teclado USB e liguei o teclado PS / 2. Agora, o Gerenciador de dispositivos se parece com isso -

insira a descrição da imagem aqui

Se eu optar por instalar drivers quando a janela 'Novo hardware encontrado' aparecer, nenhum dispositivo USB funcionará. Agora, apenas o teclado USB não está funcionando. Eu tenho que escolher a opção 'Pergunte-me mais tarde' toda vez que eu estender meu sistema para que os dispositivos USB funcionem.

Como posso resolver esse problema completamente?


Atualizar

Os IDs de hardware dos dispositivos desconhecidos são:

  1. USB \ ROOT_HUB20, VID8086, PID3B34 e REV0006
  2. USB \ ROOT_HUB20, VID8086, PID3B3C e REV0006
  3. USB \ VID_8087 & PID_0020 & REV_0000
  4. USB \ VID_8087 & PID_0020 & REV_0000
Tomin Jacob
fonte
Qual é o erro mostrado, se você observar as propriedades do dispositivo?
Kinnectus
@BigChris Este é o erro - "Os drivers deste dispositivo não estão instalados. (Código 28) Esta operação requer uma estação de janela interativa. Para reinstalar os drivers deste dispositivo, clique em Reinstalar Driver".
Tomin Jacob
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Tudo indica que os drivers não estão sendo instalados para os dispositivos ... Você pode instalar o Intel Driver Update Utility? Você pode colar as IDs de hardware dos dispositivos ausentes e os drivers / versões do que supostamente já está instalado?
Kinnectus
@BigChris Envie um link para baixar o Intel Driver Utility. Já baixei algo assim e instalei, mas não resolveu o problema.
Tomin Jacob
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Tente excluir os valores do Registro UpperFilters e LowerFilters . O driver de chipset mais recente parece ser este de 2011 (!), Que pode não se encaixar no Win2008 R2. Se não for, tente estes métodos de reparo para o Windows.
harrymc

Respostas:

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Tente Para Apagar os UpperFilters e Valores LowerFilters Registro , utilizando regedit para acessar a subchave para o seu dispositivo em:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class.

Experimente o driver de chipset mais recente para o seu dispositivo, embora datado de 2011 (!) Talvez não seja
compatível com o Windows 2008 R2 (nesse caso, fique com o driver genérico fornecido pelo Windows): Driver do chipset Intel® 5500/5520/3400 para Windows .

Se nada funcionar, tente estes métodos de reparo para Windows :

  • Inicialize em "reparar seu computador / prompt de comando", CD X:\sources\recoverye inicie startrep.exe.
  • Corra chkdsk C: /fe então chkdsk c: /r, apenas no caso
  • Como última medida, execute uma atualização no local .

Garanta bons backups antes de iniciar.


Desde a sua última edição, parece que o Windows instala o driver USB errado para a sua placa-mãe.

O Driver Scape possui vários drivers que você pode experimentar, especialmente os do Sistema e Chipset, enquanto continua impedindo o Windows de atualizá-los. O Driver Scape é comercial, mas os drivers listados são gratuitos para download no fabricante. Você pode clicar em qualquer driver da lista para entrar em detalhes e pesquisar no Google com o número da versão.

Por exemplo, procurar por "Família de chipsets Intel (R) série 5/3400 Series Controlador de armazenamento Serial ATA 2 portas 3B26 9.1.9.1006" me trouxe este site onde o driver parece estar disponível para download. Gostaria de verificar primeiro cada download usando o VirusTotal .

Esta é uma pesquisa longa e alguns dos drivers que você encontrará podem não se adequar ao seu hardware, pois sites como o Driver Scape tendem a listar muitos drivers para atrair clientes pagantes.


Você também pode encontrar drivers para seus dispositivos no Gerenciador de dispositivos: Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e, em Propriedades, vá para a guia Detalhes e use o valor de IDs de hardware para identificar o dispositivo. Para obter mais informações, consulte o artigo: Como encontrar drivers para dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos .

imagem

harrymc
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Encontrei UpperFilters, mas não LowerFilters. O que fazer, limpar UpperFilters? Como inicializar em "Reparar seu computador / CMD"? Eu não entendo.
Tomin Jacob
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Desde a sua última edição, parece que o Windows instala os drivers errados para a sua placa-mãe. O Driver Scape possui vários drivers para isso. Você pode experimentá-los, especialmente os do Sistema e chipset, enquanto continua impedindo o Windows de atualizá-los.
harrymc
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Esses drivers podem ser baixados gratuitamente do fabricante. Você pode clicar em um driver na lista para entrar nos detalhes e pesquisar no Google com o número da versão. Por exemplo, procurar por "Família de chipsets Intel (R) série 5/3400 Series Controlador de armazenamento Serial ATA 2 portas 3B26 9.1.9.1006" me trouxe este site onde o driver parece estar disponível para download. Eu também verificaria antes de usar cada download usando o VirusTotal .
harrymc
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O Windows Server 2008 R2 é a variante de servidor do Windows 7, portanto, um driver para o W7 serve. Você pode experimentar uma dessas ferramentas gratuitas de atualização de driver , mas não atualiza dispositivos que funcionam bem. Um ou dois deles devem fazer o trabalho para você.
harrymc
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Ou também ouvi falar sobre o Identificador de dispositivo desconhecido .
harrymc
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"De ontem, nenhum dispositivo USB está funcionando"

Se isso aconteceu repentinamente, o controlador USB pode ter falhado.

  1. Inserir uma chave USB
  2. Reinicie a máquina e veja se o BIOS a vê como um dispositivo de inicialização
  3. Se isso acontecer, é um problema de software, algo de errado no Windows. Se não, o conselho está morto, faça o RMA.
Linef4ult
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Meu teclado e mouse funcionam até o dispositivo iniciar a inicialização. Depois disso, não funcionará. Enquanto liga o sistema, o teclado e o mouse piscam.
Tomin Jacob
Para esclarecer, um teclado USB funciona para a interação do BIOS, mas para quando o sistema operacional começa a carregar?
Linef4ult
Sim. O teclado e o mouse param de funcionar quando o sistema operacional é carregado.
Tomin Jacob
Ok legal, está confirmado como software. Tente SFC.exe / scannow em seguida
Linef4ult 3/15
Eu atualizei a minha pergunta e você vê o resultado para SFC.exe / scannow
Tomin Jacob
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Experimente com USBDeview

Verifique se o dispositivo USB estava aparecendo nas listas conectadas, tente ativá-lo a partir daí. Além disso, verifique o seguinte:

Verifique se ele foi desativado em um dos métodos listados aqui

verifique também este fórum da Microsoft , observe que, se o sistema estiver inativo por mais de uma hora, o USB poderá não funcionar corretamente e faça uma lista no gerenciador de dispositivos

BlueBerry - Vignesh4303
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Como baixar USBDeview? Não consigo encontrar nenhum link ou opção para fazer o download lá.
Tomin Jacob
link atualizado, você pode encontrar no final da página abaixo o feedback
BlueBerry - Vignesh4303
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Pode ser um tiro no escuro, mas verifique sua política local para "Discos removíveis: negar acesso de leitura".

insira a descrição da imagem aqui

Fergus
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É tudo 'Não configurado'. O que fazer agora ?
Tomin Jacob
Novamente, outro tiro no escuro, talvez verifique se o seu antivírus ou software de terminal (se instalado) está desativando as portas.
Fergus
Não, meu antivírus é o Quick Heal e não está desativando as portas.
Tomin Jacob
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Depois de 3 dias tentando muitas coisas. Eu desinstalei o USBPcap a partir de programas e recursos e agora tudo funciona como antes.

Deborah
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Ou você tenta um hub USB mais antigo. Isto é o que eu tentei e funcionou imediatamente. O USB 2.0 e o USB 3.0 não são compatíveis, como prometido. ;-)

Hoermi
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