Se o meu voo sem escalas for cancelado e eu for colocado em um vôo indireto mais lento, tenho direito a compensação?

Percebi que um voo para o qual acabei de comprar passagens às vezes é cancelado. Suponho que os passageiros sejam embarcados em um voo para o hub principal da companhia aérea (sai na mesma hora), onde há várias conexões com o meu destino.

No entanto, essa mudança adicionará pelo menos 3 horas ao tempo total da viagem. Eu seria elegível para alguma compensação, caso isso aconteça comigo? Todos os aeroportos estão dentro da UE e a companhia aérea também. A duração do vôo é de 900 km.

Consulte https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm para obter uma visão geral dos direitos dos passageiros aéreos da UE.

As paradas, por si só, não importam. Porém, se o reencaminhamento oferecido ofereceria que você chegasse ao seu destino final mais tarde que o voo original ou que precisasse partir de sua origem mais cedo, você poderia ter direito a uma compensação.

Isso depende da duração do atraso e de quanto tempo você foi informado sobre o cancelamento. Consulte o link acima para obter detalhes.

Para uma distância de 900 km, a compensação máxima é de 250 euros por passageiro.

Dos direitos dos passageiros aéreos da UE , você tem algumas proteções. Os direitos se aplicam apenas:

• Se o seu voo estiver dentro da UE e for operado por uma companhia aérea da UE ou de fora da UE
• Se o seu voo chegar à UE de fora da UE e for operado por uma companhia aérea da UE
• Se o seu voo partir da UE para um país fora da UE operado por uma companhia aérea da UE ou de fora da UE
• Se você ainda não recebeu benefícios (compensação, reencaminhamento, assistência da companhia aérea) por problemas relacionados a voos para esta viagem de acordo com a legislação relevante de um país não pertencente à UE.

Portanto, neste documento, você pode verificar com base no que deu errado. No seu caso, estamos vendo um voo cancelado.

O cancelamento ocorre quando:

• seu horário de voo original é abandonado e você é transferido para outro voo programado

[...]

Se o seu voo for cancelado, você tem direito a reembolso, reencaminhamento ou retorno, bem como o direito a assistência e direito a compensação. A compensação é devida se você tiver sido informado menos de 14 dias antes da data de partida programada. A companhia aérea tem a obrigação de provar se e quando você foi pessoalmente informado de que o voo foi cancelado. Se não for esse o caso, você pode entrar em contato com sua autoridade nacional para obter mais assistência.

No entanto, a compensação não é devida se a transportadora puder provar que o cancelamento é causado por circunstâncias extraordinárias.

Com base na sua descrição, podemos assumir que o voo foi cancelado, o que lhe dá o direito a reembolso, reencaminhamento ou retorno. Sua descrição supõe que você aceite o roteamento novamente. Aceitar qualquer uma das três opções revogará seus direitos para qualquer uma das outras duas opções. Dito isto, a companhia aérea ainda pode precisar fornecer uma compensação, dependendo da distância do seu voo e da duração do atraso além da hora original prevista de chegada .

Você não tem direito a compensação:

• se você for informado com mais de 14 dias de antecedência
• se você for informado entre 2 semanas e 7 dias antes da partida programada e lhe for oferecido um reencaminhamento, o que lhe permitirá:
• • partir no máximo 2 horas antes da hora de partida programada original e
• • para chegar ao seu destino final menos de 4 horas após a hora de chegada programada original
• se você for informado menos de 7 dias antes da partida programada e receber um novo roteamento, o que permitiria:
• • partir no máximo 1 hora antes da hora de partida programada original e
• • para chegar ao seu destino final menos de 2 horas após a hora de chegada programada original.

Supondo que você está direito a indemnização, ea companhia aérea ofereceu-lhe o reencaminhamento, e você chegar ao seu destino final com um atraso de 2, 3 ou 4 horas, a compensação pode ser reduzido em 50%.

Então. Quanta compensação você pode receber? Depende da distância do seu voo.

250 € se for inferior a 1500 KM

400 €, se houver mais de 1500 KM na UE e todos os outros voos entre 1500 KM e 3500 KM

600 € se mais de 3500 KM

Portanto, no seu caso, você teria direito a um máximo de 250 € e potencialmente tão baixo quanto 125 €, supondo que você tenha direito a algum.