Estou com essa pergunta há algum tempo, porque nunca entendi como isso funciona. Comecei a viajar há dois anos por motivos pessoais e às vezes fiquei em vários hotéis durante a noite. Alguns desses hotéis tinham serviço de frigobar no quarto, mas nunca tirei nada deles, pois todos os produtos dentro deles são muito caros em comparação com o supermercado mais próximo e, por esse motivo, sempre comprei o que precisava do supermercado para comprar. Economizar.
Mas, depois de algumas estadias, comecei a pensar: "Como o hotel poderia saber se um cliente pegava algo do frigobar durante a noite se ele estava fazendo check-out no dia seguinte ao check-in? E ele faz check-out antes mesmo da sala estar aberta. limpo e / ou alguém vai verificar o mini-bar "?
Eu pensei que o hotel iria verificar o mini-bar após o check-out do cliente e depois cobrar todos os produtos no cartão de crédito registrado durante o check-in. Mas e se o cliente usasse um cartão pré-pago?
Você pode me explicar qual é a política do mini-bar para uma estadia de uma noite em um hotel?
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Respostas:
Há algumas coisas que você deve considerar. Eu trabalhei antes em um hotel recarregando os minibares. Então, eu sei um pouco de como isso funciona.
Alguns hotéis possuem um sistema eletrônico. Este sistema registra se algo foi retirado do minibar. Observe que algumas pessoas substituem uma lata de coca-cola (ou a retiram e depois de devolvê-la) e o sistema verá isso como "consumo" devido à limitação técnica. Nesses casos, eles verificarão o minimbar para confirmar.
Alguns hotéis obrigam você a esperar alguns minutos. Então, eles verificam se você usou algum item pago.
Após a cobrança com cartão de crédito. Os hotéis podem cobrar uma vez que descobrem que algo está faltando. Somente para clientes CC.
Você pode ter sorte de descobrirem tarde demais. Alguns apenas perguntam e acreditam que os clientes são honestos. No entanto, eles podem cobrar se você digitar sua próxima estadia lá.
Observe sempre que alguns hotéis trabalham com listas negras. Quando você estiver listado e os hotéis usarem a lista, eles o rejeitarão. Muitos hotéis podem até compartilhá-los com outros hotéis para proteger toda a empresa. Eu sempre recomendo pagar esses serviços se você planeja usá-los. Ou então, basta encontrar uma loja de conveniência na área.
Espero que isso possa ajudá-lo um pouco.
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Uma coisa a considerar é que, apesar do que o senso comum ou as visões simplistas da teoria econômica possam sugerir, muitas empresas realmente confiam em grande parte na honestidade dos clientes.
Por exemplo, eu trabalhei em um café em uma área com muitos turistas (ou seja, pessoas que não conhecemos e que não têm motivos para temer ter uma má reputação ou ter o serviço negado no futuro) e em muitas mesas externas que não eram visível a partir da barra. Tentamos acompanhar as coisas; em horários de pico, pedíamos às pessoas que pagassem imediatamente (alguns bares nas cidades maiores fazem disso uma política, especialmente à noite), mas também geralmente deixavam as pessoas tomarem suas bebidas primeiro. Não tivemos tempo para monitorar ativamente todas as tabelas e, portanto, seria muito fácil passar despercebido. De vez em quando acontecia que alguém saía sem pagar, mas no geral a maioria das pessoas paga apenas o que deve, e até chega ao bar para pagar se ninguém estiver visível, avisa-nos quando cometemos um erro ou voltamos mais tarde se acidentalmente esqueci de pagar.
Curiosamente, parece que poucas pessoas simplesmente se levantaram e saíram, mas aconteceu algumas vezes que os clientes aproveitaram os erros (por exemplo, garçom pergunta "você tomou três cervejas, certo?") E a pessoa diz que sim, mesmo tendo recebido outra rodada de outro garçom). Talvez a pressão social contra isso seja menor, já que o processo é iniciado por outra pessoa ou algo assim ...
Vi também barracas de frutas de autoatendimento em áreas rurais na França e na Suíça. Os produtores simplesmente montavam uma mesa com frutas, uma caixa para coletar o dinheiro e uma placa com o preço e não impediam que ninguém roubasse o produto e / ou o produto das vendas anteriores.
Pode não funcionar em todos os contextos (a maioria dos hotéis em que fico não possui minibares, acho que as pessoas podem ter menos prevenção contra roubar uma grande corporação do que uma empresa independente), mas muitos hotéis podem confiar apenas nisso e considere erros e pequenos furtos como um custo que vale a pena oferecer, a fim de oferecer um melhor serviço a outros clientes.
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Viajo um pouco e há várias maneiras diferentes pelas quais o minibar pode funcionar.
Em hotéis mais sofisticados, o mini-bar é frequentemente automatizado. Com pequenos sensores de pressão que o ativam, o item é removido. Ele informa ao computador de cobrança do hotel para adicionar a cobrança à sua fatura final.
Em um hotel em que fiquei recentemente, o minibar estava vazio, com uma nota dizendo que, se eu o quisesse abastecido, precisaria pagar um depósito ou ter um depósito de £ 50 no cartão de crédito.
Em hotéis de gama média / boutique menores ou casas de hóspedes, isso geralmente é feito em um nível mais básico. Onde, como você descreveu, o minibar é verificado após o checkout. Se você fizer o check-in usando um cartão pré-pago, o hotel poderá limpar o minibar.
Eu recentemente fiquei em um hotel de cadeia que tinha um deslize de honestidade. Onde eu preenchi o que havia sido usado e entreguei no check-out. No entanto, esse hotel também tirou uma cópia da minha identificação, então teria tido algum recurso. No mínimo, acho que eles o colocariam na lista negra, para que você não pudesse fazer uma reserva novamente.
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Interessante ver o número de referências a mini-bares de hotéis sendo muito caras, e é claro que a maioria é. Por esse motivo, quando adquirimos o nosso hotel [um novo empreendimento para nós], decidimos cobrá-lo a preços de lojas locais. Ganhamos dinheiro com nossos quartos, o mini-bar é uma facilidade para nossos hóspedes. Se a loja da esquina local pode ganhar dinheiro com seus preços, nós também podemos. Quanto à pergunta original, nossos Termos incluem uma cláusula que nos permite cobrar do cartão de crédito dos hóspedes itens de mini-bar não declarados, MAIS uma taxa de serviço de reabastecimento. Os hóspedes que pagam em dinheiro precisam esperar enquanto o quarto é verificado.
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Sua principal pergunta foi respondida por outras pessoas, mas com relação à ideia do cartão pré-pago; a maioria dos hotéis retém seu cartão (pré-pago ou não) por um determinado valor (por exemplo, US $ 40). Que, em essência, "mantém" o dinheiro para eles, caso precisem usá-lo para fins incidentais. Portanto, você não pode simplesmente usar um cartão pré-pago que tenha US $ 1, porque quando eles tentam colocá-lo em espera, ele falhará e solicitarão outro cartão. É também por isso que você não pode mais roubar gasolina usando um cartão pré-pago (um grande pedaço é 'retido' para garantir que possa ser cobrado pela gasolina).
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