A Ryanair (e várias outras companhias aéreas de baixo custo) exigem que cidadãos de fora da UE / EEE apresente seu passaporte para verificação de visto no balcão de bagagem:
Independentemente dos requisitos de visto de um passageiro, todos os cidadãos não pertencentes à UE / EEE devem ter seus documentos de viagem verificados e carimbados no balcão de vistos / documentos da Ryanair antes de passar pela segurança do aeroporto.
No entanto, isso parece entrar em conflito com o regulamento da UE sobre direitos dos passageiros aéreos , que lista apenas os seguintes motivos para negar o embarque:
O n.º 1 é aplicável na condição de os passageiros:
a) Terem uma reserva confirmada no voo em causa e, exceto no caso de cancelamento referido no artigo 5.º, se apresentarem para o check-in,
- conforme estipulado e na hora indicada com antecedência e por escrito (inclusive por meio eletrônico) pela transportadora aérea, pelo operador turístico ou por um agente de viagens autorizado,
Desde que eu me apresente no portão (com passaporte e visto válido) no horário especificado, a companhia aérea é obrigada a me permitir embarcar ou cancelar minha reserva e emitir uma compensação de acordo com os direitos dos passageiros da UE?
Como o @Moo mencionou em sua resposta, também posso me negar o embarque por:
razões de saúde ou segurança ou documentação de viagem inadequada
Mas se eu tenho um passaporte e um visto válido, minha documentação de viagem é "inadequada"?
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Respostas:
Eu tive três vôos na Ryanair nos últimos dois meses. No primeiro vôo, fui fazer o check-in (fiz o check-in online, é claro, mas tive tempo de matar) e, depois de esperar em uma longa fila, o agente me disse "você deveria ter ido diretamente para o portão, pois já havia feito o check-in online " Perguntei a ela sobre a parte "obrigada a" e ela disse que eles não se importam.
Nos próximos dois voos, pulei o check-in e fui diretamente para o portão de embarque. Quando você vai para lá, normalmente há uma fila de pessoas que fizeram o mesmo. Eles os processam nessa linha antes de deixar você embarcar. Isso acontece sem qualquer aborrecimento nos dois voos. Também perguntei ao agente do portão, e ela disse que sempre há pessoas - geralmente de vôos de conexão - sem esses selos, e elas sempre as processam no balcão. Perguntei a ela sobre as histórias da Internet sobre alguém que recusava embarcar para isso, mas ela disse que nunca viu nada assim.
Também discordo respeitosamente da resposta de Moo em relação à "documentação de viagem inadequada". Lembre-se de que sua documentação é verificada durante o embarque - a Ryanair não aceita apenas o cartão de embarque marcado como "documentos verificados", eles sempre insistem em ver também o seu passaporte e o examinam. Assim, eles têm todas as chances de garantir que você tenha uma documentação adequada.
E, é claro, se você não receber o embarque e levar o seu caso à arbitragem ou ao tribunal para compensação, seria fácil provar que você possui a documentação de viagem adequada. A companhia aérea tem regras diferentes, mas a lei da UE é bastante clara: você não pode ser recusado e negado a compensação de embarque porque não seguiu as regras da companhia aérea (ao contrário dos EUA, onde pode ser negada a compensação).
Atualização 3: @Zach Lipton encontrou dois casos em que as pessoas foram negadas pelo RyanAir. O primeiro caso foi bastante estranho, pois parece que o cara fez tudo conforme solicitado (ele mencionou o check-in no aeroporto e a entrega de malas), mas ainda negou o embarque. O segundo parece legítimo, e seria interessante perguntar se eles solicitaram e obter a compensação de embarque negada. Infelizmente, a história não existe mais no site original.
E mencionar a compensação de embarque negada (e começar a coletar evidências assim que lhe for pedido para ser negado) pode realmente mudar o jogo.
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Provavelmente não, não usando esse regulamento, porque o regulamento tem a seguinte definição 2 (j):
Conforme observado nos comentários, por padrão, você não possui documentação de viagem adequada até que seja verificada como tal - a companhia aérea é responsável pelos seus custos de remoção no caso de aterrissar em você e você não ser elegível para entrada nesse país; a capacidade de negar o embarque por falta de documentação de viagem adequada.
A companhia aérea sempre adotará a abordagem de cinto neste caso, porque a penalidade financeira é significativa e não permitir uma recusa nesse caso significaria que a UE está basicamente forçando as companhias aéreas a levar passageiros inelegíveis a seu próprio custo.
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Tive a experiência de uma vez não receber o carimbo e me disseram que está tudo bem desta vez, mas certifique-se de obter uma da próxima vez.
O fato é que é realmente desnecessário fazer alguém passar por uma linha adicional sem absolutamente nenhuma razão. Eles verificam no portão de qualquer maneira. Uma vez fui buscar meu carimbo em Berlim, e a mulher na mesa decidiu deixar seu posto e desaparecer por 10 minutos. As outras linhas eram para despachar bagagem, então eu não estava prestes a esperar nela. Acabei de me incomodar com um carimbo que não significa praticamente nada para ninguém, exceto os funcionários da Ryanair.
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