Recebo constantemente "Telefone não conectado" no WhatsApp Web. Esse problema é esporádico e se resolve no decorrer de alguns minutos. Quando eu realmente quero enviar uma mensagem agora, eu mesmo a corrigo apenas tocando no aplicativo WhatsApp no meu telefone (iPhone) e depois posso usar o WhatsApp Web novamente.
Agora, vamos ver o que "Saiba mais" tem a sugerir:
- Eu tenho uma conexão à Internet muito estável e confiável no meu PC e no meu telefone. Até mantenho meu telefone conectado ao Wifi em casa.
- Claro que tenho a versão mais recente de tudo (Windows, Navegador, iOS)
- E estou usando meu próprio Wifi, onde não há restrições.
Isso é tudo o que está na página de Perguntas frequentes .
O WhatsApp Web funciona na maioria das vezes, como eu disse. Mas regularmente recebo esta mensagem. O que estou fazendo errado?
ESTÁ BEM!
Então eu acho que posso ter descoberto isso.
Etapa 1 - Vá para as configurações do seu iPhone
Etapa 2 - Vá para Whatsapp (o aplicativo)
Etapa 3 - Ative a
atualização do aplicativo em segundo plano
Voila!
Desde que fiz essa alteração, o irritante pop-up amarelo não voltou.
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Acho que isso pode ser um problema com o aplicativo em um telefone que entra no modo de suspensão, em que o aplicativo não pode mais se comunicar com os servidores do WhatsApp ou com o navegador. Isso acontece comigo também no Android, e também encontrei pessoas reclamando disso no Windows Phone. Desde que você mencionou o iOS, acho que você o está usando com um telefone Apple.
Não tenho provas para a minha teoria, além de ativar o telefone e colocar o aplicativo em execução faz com que ele funcione novamente, como você descreveu.
Na verdade, estou tendo esse problema no momento. Meu telefone Android está conectado ao carregador em outra sala. Ele está conectado ao wifi (eu posso fazer ping) e a única coisa é que é com a tela desligada.
Então, meu palpite é que o Whatsapp tem um problema quando o telefone entra no modo de suspensão.
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Outra opção (para usuários com Android 6.0 ou superior) é acessar
Settings > Battery, mas pressione o botão de opção e selecione "otimizar o uso da bateria". Você pode alternar entre "aplicativos não otimizados" e "todos os aplicativos". Selecione o segundo e ative ou desative o WhatsApp.fonte
Teve o mesmo problema no Samsung Galaxy Note 3 parece que funciona normalmente quando mudei de "economia de energia".
Ele diz que esse modo interrompe os aplicativos em segundo plano com o uso da Internet. Mas ainda assim como você recebe uma mensagem se ela mata sua rede, não sei. Pode ser que apenas busque informações sobre novos pacotes sem conectar formalmente o que faz quando você recebe uma mensagem.
Esse é apenas o meu palpite.
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no iOS, se você tiver acesso por código ou touchID e a tela entrar em suspensão, o Whatzapp Web se desconectará. Mas notei que, também se ele mostrar a mensagem "desconectada", ela será ativada quando uma nova mensagem chegar. É estranho.
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Isso acontece no Android porque, por padrão, porque o sistema operacional está tentando otimizar o uso da bateria.
Para corrigir esse problema de conectividade e permitir que o WhatsApp seja executado totalmente em segundo plano no Android 9 Pie :
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Para o iPhone, desde que a tela do telefone não esteja bloqueada, o web.whatsapp está conectado.
Para que a tela do telefone não fique bloqueada
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Consegui resolver o problema desativando a opção que minimiza o uso da bateria quando o Wi-Fi está ativado. Eu tenho LG L70 com Android 4.4.2 nele.
Você pode bloquear o telefone depois disso e testar se o WhatsApp Web funciona. Não tive o problema desde que desativou a opção mencionada.
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Acabei de descobrir como resolver esse problema no WP. Vá para Configurações> Sistema> Bateria> Uso da bateria por aplicativo> WhatsApp> "Sempre permitir em segundo plano". Desculpe se algo está diferente, acabei de traduzir do português do Brasil.
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Teve o mesmo problema. Estava trabalhando com os Dados da célula desativados, apenas WiFi. O WiFi foi configurado para desligar no modo de suspensão; mudou para manter o Wi-Fi ligado quando conectado à energia.
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