Como lidar corretamente com clientes corporativos que possuem navegadores desatualizados

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Muitos de nossos clientes estão em redes corporativas onde não têm controle sobre as versões de seus navegadores etc.

Temos um site Wordpress que não funciona bem com o IE8.

Não podemos informar os clientes para atualizar porque eles não podem.

Como devemos lidar com isso?

wordpress browsers MB34
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O IE8 é a versão atual do Internet Explorer suportada no Windows XP e ainda existe muito Windows XP por aí. O IE7 e inferior é outra questão, mas o IE8 não está tão longe ainda.
Joel Coehoorn
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A frase-chave é "muitos de nossos clientes". Se você não sabia quem era seu cliente em um aspecto técnico, como você pode desenvolver um site para eles?
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Você é tão sortudo. Estamos lutando com o suporte do IE6.
Sim, eu sei que o IE8 é a versão mais recente e a mais recente do IE para XP. No entanto, um cliente em particular está tendo problemas que não podemos reproduzir.
MB34
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@ MB34 Então a primeira coisa que você precisa perceber antes de criticar as pessoas é que o que você originalmente fez é uma pergunta completamente diferente da que você acabou de dizer. Esta questão foi coberta pela resposta de 15 votos (atualmente). Agora você pede um novo, especificando o que não pode ser reproduzido, e talvez algumas pessoas o ajudem a encontrá-lo.
Su '

Respostas:

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Faça seu site funcionar bem com o IE8. Realmente.

O IE8 não está tão desatualizado. A menos que seu site seja feito exclusivamente para atender a eles, nesse caso, ele deveria ter sido feito para funcionar com o que eles têm em primeiro lugar.

Você não tem controle sobre o que eles administram ... eles não têm controle sobre o que administram ... mas você tem controle sobre o que serve. Então a resposta parece meio óbvia.

Bart Silverstrim
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O IE8 é provavelmente a versão mais amplamente implantada do IE ainda e, portanto, um dos navegadores mais populares. Tanto quanto WordPress e IE8 Eu não ouvi falar de quaisquer problemas, mas talvez eles são específicos para sua implementação ...
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Eu concordaria com a sugestão de @ mfinni se a solicitação fosse algo como "Estamos executando o IE 6 e não funciona!" mas IE8? Como você disse, é MUITO comum ainda para ser considerado desatualizado. Não é razoável esperar uma implantação do IE9 em toda a empresa para um site agora na minha opinião.
Bart Silverstrim
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O IE é a versão mais recente do Internet Explorer disponível para o Windows XP. Outros fornecedores de navegadores de lado no momento, se você ainda estiver executando o Windows XP, o IE8 é o melhor possível.
Joel Coehoorn
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+1 Se muitos de seus clientes não puderem usar seu site, esse é o seu problema para corrigir e não o deles.
Su
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O @ MB34 é um tema terrível - qualquer designer de temas deve apoiar o IE8 no mínimo. Ele suporta os padrões muito bem. Se o designer do tema não for corrigi-lo, você precisará fazer isso sozinho.
usar o seguinte
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Esta é uma questão de produto e política, não uma questão técnica. No entanto, eu lido com uma situação semelhante - hospedamos um site baseado no produto de um fornecedor e ele tem uma lista de compatibilidade. Essa lista é fornecida aos nossos clientes como parte de sua declaração de trabalho. Se eles não conseguem executar o (s) navegador (es) com que dizemos que nosso site trabalha, eles não recebem suporte para esses navegadores (ou podem optar por não ser clientes).

Se a empresa do cliente está comprando seu serviço, eles precisam estar cientes da sua lista de compatibilidade. Isso não é muito diferente deles comprarem software para rodar em seu próprio ambiente - se requer o SQL 2008, mas eles só têm o SQL 2005, cabe a eles tentar fazê-lo funcionar, atualizar para a versão suportada ou não comprar o produto.

mfinni
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O OP não parece, pela questão atual, que eles estão falando sobre um produto incluído, mas que possuem um site wordpress com funções que o IE8 não gosta. Posso concordar com o seu raciocínio se você tivesse algo sendo hospedado ou instalado que requer algo incomum, mas eles estão segmentando apenas o IE9 e chamando o IE8 de desatualizado? Por causa de uma configuração wordpress? Parece um pouco rigoroso para mim.
Bart Silverstrim
Se eu acessar um site de banco que diga, por exemplo, que eu devo executar o IE 9 para realizar operações bancárias na web, estou fechando minha conta. Eu nem gosto de sites que exigem absolutamente apenas o IE para funcionar.
Bart Silverstrim
@ Bart, provavelmente não é um requisito do IE9, mas alguns requisitos de padrões (que o IE9 é mais compatível do que qualquer versão anterior). Os sites criados por mim têm esse requisito, sendo os navegadores principalmente compatíveis com os padrões.
Chris S
O problema que esse cliente específico está tendo está relacionado a um PDF anexado a um artigo. Por alguma razão, ele trava o navegador. Eu testei na minha versão do IE8 e não tive problemas. Estou redirecionando-o para o departamento de TI dele.
MB34
Portanto, o problema não está no site, é na visualização de um PDF baixado do site?
23411 Bart Bartonverstrim
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Uma das melhores opções é fazê-los instalar o plug-in do Chrome Frame: http://code.google.com/chrome/chromeframe/

Os benefícios são:

  • Seu site wordpress será carregado como se eles tivessem o Chrome.
  • Outros sites, incluindo suas ferramentas corporativas, ainda serão renderizados no IE8.
  • Eles não precisarão atualizar o navegador.

Você precisará adicionar uma meta tag ao seu site wordpress. Há também um plugin wordpress para fazer isso: http://wordpress.org/extend/plugins/google-chrome-frame/

Ernest
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Não é possível fazê-los instalar nada em um ambiente corporativo.
MB34 18/11/11
Correto, não é responsabilidade do funcionário fazê-lo, mas dos administradores da corporação. É a opção mais saudável para todos, o resto é apenas política.
Ernest
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Eu sei que você está perguntando sobre o IE8, o que muitos disseram aqui - você deve apoiar. Mas digamos que você realmente não possa recriar o problema por algum motivo, tente o que fazemos quando tivermos que lidar com organizações executando o IE6 internamente (você não acreditará quantas existem em Israel): defendemos a equipe de TI para permitir a instalação do Firefox e / ou Chrome. Isso geralmente envolve implorar e implorar (táticas muito estratégicas). Na maioria dos casos, eles permitem e isso se torna o navegador preferido para o nosso cliente dentro da organização.

Miriam Schwab
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Eu trabalho para uma uni como desenvolvedor web e o IE8 é uma verdadeira dor de bola! Um script que eu desenvolvi que funcionava perfeitamente na minha versão local do IE8 estava atrapalhando os PCs uni build também no IE8. Não consegui recriar o problema na minha máquina, como vi em um comentário, então notei que estava usando 8.7.xxxx.xxxxx, mas as máquinas uni executando 8.6.xxxx.xxxxx ... as duas versões parecem diferir muito ... eu acho que esse pode ser o seu problema de recriar o seu problema, sei que isso me atrapalhou! Você pode pegar a versão 8.0 da versão antiga . Eu estou supondo que se ele funciona no 8.0, ele funcionará para 8.x.

Em resposta à sua pergunta principal, você precisa lidar com isso. O IE8 ainda tem uma fatia robusta do mercado de navegadores, embora o IE8 não tenha nenhuma possibilidade de crescer, apenas encolher, ainda precisamos atender aos usuários. O desenvolvimento da Web seria mais fácil para muitas pessoas se não tivéssemos que lidar com os layouts confusos e a ignorância em relação aos padrões estabelecidos da Web ... mas, no final das contas, sua concorrência, os desenvolvedores do IE fazem muito de coisas legais, eu gostaria que eles tivessem uma política de atualização de 6 semanas como o chrome, para que pudessem consertar as coisas legais que dão errado!

Jon Lee-White
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Sim, seria bom se o MS $ chegasse ao século XXI e atualizasse seus navegadores regularmente. No entanto, dito isso, este é um ambiente corporativo e eles estão no controle.
MB34
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Honestamente, faça seu site funcionar com o IE 8; possui um suporte bastante bom para CSS <3 e JavaScript. Se houver alguns problemas menores com o IE, use comentários condicionais . Se você estiver usando HTML5, use pelo menos html5shiv , mas provavelmente use Modernizr , que inclui html5shiv.

Se o seu tema não suportar o IE <8, crie um tema derivado ou filho ou use um tema diferente. Aqui está o guia oficial do WordPress para desenvolver um tema .

kevinji
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Para ser sincero, não sei se é a causa do tema ou não. Pessoalmente, acho que tem algo a ver com o seu plugin PDF, como mencionado acima.
MB34