Existem vários serviços que procurarão em um site vulnerabilities
e permitirão a exibição de uma trustmark
imagem se o site passar nos testes. Isso supostamente aumenta o nível de confiança que um cliente em potencial sente em relação ao site e, portanto, aumenta a probabilidade de concluir uma compra.
A McAfee alega ter estudos que mostram aumentos significativos nas vendas. Devo acreditar na palavra deles? Que tipo de aumento devo realmente esperar, se houver? Esses tipos de serviços valem os preços que eles cobram?
Aqui está um artigo muito vantajoso sobre uma pesquisa realizada perguntando aos usuários sobre confiança em marcas de confiança. Eles apresentaram aos usuários uma variedade de marcas de confiança e perguntaram em qual deles eles mais confiam:
Com base nisso e em outras perguntas da pesquisa, eles concluem:
O artigo também observa que marcas de confiança podem não ser necessárias se você tiver uma marca que já é confiável. O artigo lista várias outras maneiras, além de marcas de confiança, ajudar a mostrar aos usuários que eles podem confiar no seu site.
Aqui está um artigo sobre um teste A / B realizado com e sem uma marca de confiança:
Nesse caso, a marca de confiança causou um desempenho pior na página . Possivelmente porque os usuários associam selos de confiança a pagamentos e vendas. Quando usados em um contexto diferente, eles podem afastar os usuários.
Aqui está outro relatório de testes A / B de marcas de confiança que têm resultados mistos:
Então:
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Na minha opinião, você poderia criar um logotipo seguro contra hackers e provavelmente faria exatamente a mesma coisa. Não é nada além de uma imagem. Ou seja, a menos que você realmente queira pagar 500 $ por uma imagem.
Por experiência própria, já vi muitos sites com esse tipo de adesivo que tem falhas fáceis de encontrar e de corrigir. Eu não ficaria surpreso se o site fosse tão vulnerável (ou até mais!) Quanto o outro site.
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Isso está falando da minha própria experiência (e talvez eu seja MUITO tolo por causa disso), mas eu tendem a confiar muito mais em um site quando ele tem muitos logotipos do TechCrunch, NYT, ZDnet, Time, etc. A página em mint.com é um exemplo disso. http://www.mint.com/product/awards/
Não sei por que essa abordagem me dá mais tranqüilidade do que o "Protegido pela McAfee", mas é verdade.
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Depende dos usuários-alvo.
Se a maioria de seus clientes é sua avó típica, sim, ter essa certificação ajudará muito, pois fornece uma sensação (um tanto falsa, imo) de segurança.
Mas, se a maioria de seus clientes for - digamos - programadores, isso não será bom, porque sabemos quão pouco essa certificação realmente significa.
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Eles podem valer a pena para ajudar a aumentar a confiança do consumidor. Eles não são um bandaid mágico para garantir as vendas. Nenhuma marca ou certificado de segurança ajudará a corrigir uma experiência de compra ou venda mal projetada, se é isso que está causando a perda de vendas.
A eficácia das marcas de confiança realmente depende do tipo de site e da marca de confiança específica. Vários estudos de 2011 em sites de comércio eletrônico e marcas de confiança mostraram que certas marcas eram mais confiáveis e mais propensas a influenciar uma venda do que outras. As marcas mais reconhecidas e confiáveis foram do PayPal, McAfee e Verisign, com reconhecimento e confiança nessa marca em particular, caindo rapidamente a partir daí. Muitos departamentos da Better Business e outros sites, como sites antifraude, advogados e outros, estão defendendo que as pessoas procurem essas marcas de confiança.
Dito isto, a compra de uma dessas marcas de confiança aumentará suas vendas em um número definido? Isso é impossível de dizer. Nenhuma marca de confiança pode garantir que você fará mais vendas ou terá melhores conversões, pois há muito mais a acontecer. Se o custo vale, depende inteiramente de você e sua empresa. Esse seria um excelente ponto no qual um estudo de grupo focal ajudaria você a descobrir se vale a pena ou se há outros problemas no site de vendas que nem essa marca será suficiente para superar.
Porém, uma coisa a ser observada nesses estudos foi que, além da marca de confiança, os consumidores eram mais influenciados pela presença ou falta dela da trava verde na barra de endereço ao fazer uma compra.
Link para o site que fornece mais informações sobre o estudo mencionado e um link para o estudo: https://econsultancy.com/blog/7941-which-e-commerce-trustmarks-are-most-effective/
Estudo atualizado de 2014: https://econsultancy.com/blog/64459-which-ecommerce-security-logos-do-users-trust-do-they-matter/
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Recentemente, escrevi uma pequena tese no fórum OpenCart sobre esses crachás, especificamente o Norton.
E a verdade dos scanners de site de vaporware é ... você já está verificado e protegido, de graça :
Você pode ler o texto completo aqui: http://forum.opencart.com/viewtopic.php?f=10&t=142738#p553027
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