Dados móveis, mas não funcionando

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Eu tenho um telefone Galaxy SIII (Android 4.3) na rede Vodafone (Reino Unido). Eu estava usando Wi-Fi quando disponível e dados móveis ocasionalmente. Tudo funcionou bem. Nos dados móveis, eu via um ícone na barra superior mostrando uma pequena letra H com duas setas embaixo.

Mas agora os dados móveis pararam de funcionar. Digo isso porque parece que ainda posso ativar os dados móveis e ainda recebo o pequeno H com duas setas, mas nenhum dos meus aplicativos que usam dados parece realmente capaz de se comunicar com a Internet. Na verdade, eu não recebo nenhuma mensagem de "sem conexão", apenas as rodas giratórias e outros indicadores de que eles estão tentando obter algo que não está chegando.

Se eu voltar para o wifi, tudo começará a funcionar novamente.

Alguma ideia?

EDIT: Eu não instalei nenhuma ROM personalizada. O telefone não está enraizado.

Edição: Acabei de ligar para a vodafone, que sugeriu uma variedade de coisas que não fizeram diferença. Agora eles disseram que pode haver uma falha no meu cartão SIM e estão me enviando um novo.

EDIT: Chegou o novo cartão SIM. Não faz diferença. Mais chamadas para a vodafone, várias sugestões ... nada funcionou.

EDIT: Tentei sim no Galaxy SII ... todos os sintomas idênticos. Vimos o pequeno ícone H (às vezes passando para "H +" ou "3G"), mas não há dados móveis.

RESOLVIDO! de repente, começou a funcionar novamente. Suspeito que tenha sido uma falha no final da vodafone e minha última ligação para o suporte técnico induziu alguém para corrigir a falha.

Mick
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Você instalou uma ROM personalizada?
Timo Schwarzer
Se os APNs forem alterados, esse tipo de prblm virá. Certifique-se de ativar seus APNs relacionados à cuidadora (vodafone). Se você adicionou APNs novos ou errados e permite que ele mostre um "H", mas você não pode acessar a Internet.
mohammed azarudeen
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@Mick tentou entrar em contato com o atendimento ao cliente da vodafone sobre esse problema. Eles podem informar facilmente sobre as alterações dos APNs.
mohammed azarudeen
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@ Firelord: Fing disse "Não está conectado a uma rede WiFi". O terminal relatou "operação não permitida". Digitar essa sequência no discador e pressionar o ícone verde do telefone não fez nada. :-(
Mick
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O Vodaphone atualizou recentemente as torres de celular? É possível (embora não seja provável) que eles tenham atualizado suas torres para bandas de rádio que seu telefone não pode usar.
sonictt1

Respostas:

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TLDR: use um SIM com um número diferente (não importa se a Vodafone ou um serviço diferente).

Vemos um sintoma (sem rede), mas temos que descobrir a causa primeiro, para resolver o problema. Então, vamos pensar passo a passo, qual poderia ser o problema.

  • Telefone com defeito?
  • Não, seu outro telefone (o SII) também não funciona (usando o mesmo SIM). *

  • SIM defeituoso?

  • Não, você já tentou um novo SIM.

  • Torre celular com defeito?

  • Não, você já tentou outra torre (alterando a localização).

  • Vodafone com defeito?

  • Provavelmente, porque eu tenho certeza que eles têm rede e você tem certeza de que eles precisam fornecer rede (o limite de dados não foi atingido), além disso, descobrimos nas perguntas anteriores que não se trata de a rede está presa entre você e eles. O único problema aqui é que você já perguntou a eles, portanto eles deveriam ter investigado o problema. Mas tenho certeza de que eles darão uma olhada mais aprofundada, pois todas as outras possibilidades estão riscadas agora.

Aconselho que você ligue para a Vodafone novamente, diga a eles que seu telefone está ok, seu SIM está ok, a torre local está ok, sua assinatura de dados está ok e então não há mais nada a fazer: eles precisam aceitar o fato de que há algo errado com o serviço deles. Até isso, use um SIM com um número diferente, tenho certeza de que ele funcionará no seu telefone atual.

* Para garantir que seu telefone esteja 100% correto, tente um SIM diferente com um número diferente . Eu acho que o novo número ainda pode ser a Vodafone, porque apenas sua conta atual é afetada (seu número atual), não toda a infraestrutura. No entanto, se você não quiser experimentar (e seu telefone estiver desbloqueado), poderá obter imediatamente um SIM de outra empresa, conforme sugerido pelo Firelord em um comentário abaixo. (Para que você esteja seguro, mesmo que todo o sistema Vodafone esteja danificado.)

Tamás Bolvári
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O plano ainda não acabou. Tentei em várias áreas. Tentei "apenas WCDMA". Não faz diferença.
Mick
WCDMA é 3G . Escolha 2G (apenas GSM).
Tamás Bolvári
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Se eu definir "apenas GSM", tenho todos os mesmos problemas ... exceto que vejo um "G" em vez de um "H" na barra de notificações.
Mick
Suponho que seu telefone esteja bom, pois o SII produziu o mesmo problema usando o mesmo SIM. Mas o SIM também não pode ser o problema, porque você já o mudou. Então, meu próximo palpite seria a torre, mas você já tentou em locais diferentes. Portanto, deve haver um problema de serviço, como a Vodafone desativou acidentalmente seu acesso a dados, etc. Prove que seu telefone está ok, seu SIM está ok, a torre local está ok, sua assinatura de dados está ok e não há mais nada a fazer : eles precisam aceitar o fato de que há algo errado com o serviço deles. Até isso, use um número diferente.
Tamás Bolvári
Posso sugerir que, na parte inferior, você altere "tente um SIM diferente com um número diferente" para "tente um SIM diferente com uma rede diferente". Acredito que é isso que você realmente quis dizer, porque você já mencionou que o OP tentou um novo SIM com o mesmo número, portanto sugerir um SIM diferente não ajudaria. Sugerir outro número pode não ajudar, se não for mencionado explicitamente se é da mesma rede ou de outra. É apenas para remover a confusão. Apenas uma sugestão. Nada mais. :)
Firelord
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Se você não considerou, coloque um novo cartão SIM no seu telefone e, se funcionar, a rede está bagunçada. Pode parecer impossível, mas sua rede provavelmente está bagunçada.

Tente uma rede diferente. Se funcionar, a rede da Vodafone é a culpada.

KhoPhi
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Ele já tentou um novo SIM, não ajudou. Eu acho que era um SIM da Vodafone com o mesmo número que ele tinha antes. Então, eu vejo duas opções: ou toda a rede Vodafone está errada ou apenas a conta (número) de Mick. No primeiro caso, suponho que a Vodafone já tenha recebido muitos relatórios, portanto, o segundo caso é mais provável. Nesse caso, basta alterar o SIM para um SIM diferente da Vodafone (com um número diferente, independente da conta de Mick).
Tamás Bolvári