Meu Motorola Moto G3 foi roubado ontem (um homem em um ciclomotor o pegou da minha mão). Quando cheguei em casa, alterei a senha da minha conta do google e, em seguida, fui para o Android Device Manager e solicitei que o telefone fosse bloqueado e apagado se ele se conectar à Internet. Hoje alguém o encontrou na rua e me contatou (meu email foi exibido na tela de bloqueio). Eu peguei o telefone. Quando o abri, o telefone fez uma redefinição de fábrica conforme o esperado.
No entanto, agora, quando tento fazer login (usando a conta que estava usando antes), ele não passa da fase "Fazer login com uma conta do Google que foi sincronizada anteriormente neste dispositivo". Eu introduzo meu endereço de e-mail e minha senha atual, mas ela retorna à mesma tela (se eu inserir a senha antiga, recebo a mensagem "senha incorreta"). O Google não permitirá que eu volte à senha antiga porque foi usada recentemente.
Existe uma maneira de sair disso?
EDIT: esperei as 72 horas completas e, em seguida, o telefone me permitiu continuar com o processo de instalação. Estou deixando a pergunta em aberto caso alguém tenha uma solução melhor.
Respostas:
Este é o bloqueio de proteção do dispositivo. Foi iniciado a partir de dispositivos pré-instalados (enviados) com Android 5.0 (Lollipop) e superiores.
É basicamente pedir que você faça login em qualquer Conta do Google sincronizada ou adicionada ao dispositivo.
Para verificar se sua conta está sincronizada com o seu dispositivo, acesse o Google Dashboard (google.com/dashboard) e faça login com sua conta do Google. Acesse o Android e compare se um dos dispositivos listados é o dispositivo bloqueado no momento. Se for, você pode desbloquear o dispositivo com sua conta do Google. Caso contrário, você precisará usar outra Conta do Google que possa ser sincronizada com o seu dispositivo.
Se você não conseguir se lembrar de suas credenciais, poderá redefinir sua senha acessando Google.com/accounts/recovery, mas se alterar sua senha antes ou depois da redefinição do dispositivo de fábrica, será necessário aguardar 24 horas para fazer login novamente. dispositivo e conclua a primeira configuração.
Se você ainda não conseguir acessar a conta correta do Gmail, aguardando 24 horas se redefinir sua senha, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter opções de garantia / reparo.
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