Uso o Outlook 2011 (14.4.3) para conectar-me ao servidor de troca da minha organização no Mac (OS 10.9). Normalmente, recebo emails logo após o envio, mas, ocasionalmente, o Outlook se recusa a verificar meus emails por períodos que variam de minutos a horas.
Ao "recusar verificar meu e-mail", quero dizer que:
- Quando clico no botão "enviar / receber", o botão responde com uma animação de clique, mas não verifica meu e-mail.
- Se eu abrir a janela "progresso" (cmd-7), posso confirmar que nenhuma atividade é mostrada.
- Nenhuma mensagem de erro aparece na janela "erros" (cmd-8).
Durante esses períodos:
- Posso fazer login no webmail e confirmar se há mensagens que não foram baixadas.
- Meu mac tem conectividade completa caso contrário
- O Outlook pode enviar e-mails que são recebidos por outras pessoas imediatamente (mas minha caixa de correio enviada também não é atualizada).
- A mensagem de status no canto inferior direito ainda diz "conectado a [nome da conta]" e exibe com precisão a última vez que se conectou ao servidor.
Às vezes, o problema é resolvido espontaneamente e recebo várias correspondências antigas de uma só vez.
Sair e reiniciar geralmente corrige o problema. Mas isso exige que eu observe que isso está acontecendo, o que às vezes não acontece por várias horas, durante as quais posso perder e-mails que exigem uma resposta imediata.
Alguém tem alguma sugestão ou etapas de diagnóstico?
Respostas:
Ocorreu o mesmo problema com o Apple Mail desde a atualização para o Mavericks. Eu esperava que o Outlook fosse melhor, mas parece que ele tem o mesmo problema.
Meu entendimento é que isso ocorre ocasionalmente ao verificar emails hospedados via Kerio ou Exchange. Minha solução alternativa é usar o Thunderbird, que não teve o problema. Na verdade, tenho o Thunderbird em execução simultaneamente apenas para os alertas e, se houver um alerta, mas o Mail não recebeu novos e-mails, sei sair e reiniciar.
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