Por que meu laptop é desligado da noite para o dia?

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Sempre que deixo o meu MacBook Pro (Retina, 13 polegadas, início de 2015) desacompanhado (conectado ou não) durante a noite (ou por longos períodos de tempo), ele desliga sozinho. Quando abro a tampa, ele é inicializado na tela de senha do FileVault. Parece que, se a tampa estiver aberta, o laptop não será desligado.

Está executando a versão mais recente e melhor do macOS Sierra (10.12.3 (16D32)).

Não há pânico no kernel e não consigo encontrar nada nos logs ou nas configurações que causariam esse comportamento. Eu tentei pesquisar e fiz uma redefinição SMC.

EDITAR

log show --style syslog --predicate 'eventMessage contains "shutdown cause"'
Skipping info and debug messages, pass --info and/or --debug to include.
Filtering the log data using "eventMessage CONTAINS "shutdown cause""
Timestamp                       (process)[PID]
2017-02-08 09:54:22.064782-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 3
2017-02-08 20:07:46.801647-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 5
2017-02-10 07:52:07.041401-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 0
2017-02-10 19:10:11.005920-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 0
2017-02-11 10:17:08.462940-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 5
2017-02-12 10:22:55.834601-0800  localhost kernel[0]: (AppleSMC) Previous shutdown cause: 0

EDIT 2 Aconteceu que as baterias do laptop estavam falhando. Enviamos o laptop para a Apple para reparo no Apple Care.

sierra sleep-wake shutdown power-management Zlatty
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Procure os códigos de desligamento no seu syslog: log show --style syslog --contains "shutdown cause" ele fornecerá um código de erro. Poste isso na sua pergunta original.
Allan
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@Allan, o OP também está marcado sierrae é mencionado no OP e o log comando no macOS Sierra não contém uma opção chamada --contains, embora exista uma --predicate opção que filtre as mensagens com base no predicado fornecido.
user3439894
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log show --style syslog --predicate 'eventMessage contém "causa de desligamento"' O procedimento acima funcionou. Publicando resultados na postagem principal.
Zlatty
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Woops ... @ user3439894 está correto. Desculpe por isso ... Eu estava digitando isso de memória quando estava fora de casa no PC. Desde Sierra afastou-se do syslogque eu encontrei-me ter de memorizar todo um novo conjunto de comandos ....
Allan
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Você resolveu isso? Eu tenho o mesmo problema. Agora, três vezes - nos últimos dez dias -, acordei e descobri que a máquina -the same model as yours but running high Siera 10.13.1-havia reiniciado por conta própria. Quando faço login, Does Notsolicito que eu relate um problema ou algo assim à Apple, o que significa que foi reiniciado de forma limpa e tenho certeza de que não foi porque eu apenas selecionei o botão de suspensão. Para mim, o comando que você usou mostra shutdown cause: 5para todos eles. Quaisquer outros comandos que eu possa usar para investigar o problema?
Lukik

Respostas:

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Sua "causa de desligamento" possui três valores separados: 0, 3 e 5.

  • "5" é um desligamento limpo
  • "3" é um desligamento sujo, ou seja, o botão liga / desliga foi pressionado por 3 segundos ou mais
  • "0" significa perda de energia

(ao contrário do que você acha que os valores "deveriam ser", eu sei ...)

Há uma resposta aqui no Ask Different que aborda as causas do desligamento: Os números de causa e desligamento do OS X estão listados / explicados em algum lugar?

Uma falha de energia em um Mac "desktop" (iMac, Mac mini, Mac Pro) é facilmente explicada. No entanto, como você possui um laptop (MacBook Pro), é muito preocupante, porque se a corrente elétrica for cortada, a bateria entrará em ação e, se a bateria ficar muito baixa, salvará uma imagem de hibernação.

O 0 é como se você não tivesse bateria e puxou o plugue - o sistema acabou de ser cortado. Gostaria de ver e dar uma olhada. Definitivamente, este não é um comportamento normal.

Allan
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Eu estava começando a pensar que isso é um problema de hardware e não de software. Tudo isso começou quando eu atualizei para o Sierra. Não me lembro de desligar o laptop manualmente há algum tempo, já que esse problema tornava as reinicializações e shudowns irrelevantes devido à sua natureza diária.
Zlatty
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A instalação do Sierra pode ser uma coincidência, infelizmente, o que estou vendo nos logs aponta para o hardware. Eu faria o downgrade para El Capitan para ver se o problema desapareceria (para constar, fui para Sierra e voltei para El Cap depois de algumas semanas porque os problemas superavam em muito os ganhos de que não precisava).
Allan
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Eu daria uma olhada no Power Saverpainel System Preferences. É possível que, quando desacompanhado, o MacBook não seja suspenso conforme o esperado ou seja acordado por algum motivo. Ou que sua bateria não está funcionando como deveria.

Veja estas opções:

  1. Veja as informações da bateria na última linha do painel: se a bateria estiver danificada, você deverá substituí-la.
  2. Veja a Turn display off afteropção. Tente configurá-lo para um curto período de tempo para ambos Batterye Power Adapter, e olhar o que acontece quando você deixar seu computador por um tempo. Ele suspende e ativa sua entrada conforme o esperado?
  3. Tente desativar Power Nape aguarde uma ou duas noites. Você acorda como espera na manhã seguinte? Power Nappermite que o Mac seja ativado automaticamente periodicamente, para executar várias tarefas . É possível que você Power Napacorde o seu Mac por muito tempo ou com freqüência durante a noite, usando toda a energia da bateria.
  4. Clique no Schedulebotão no canto inferior esquerdo da janela e desmarque qualquer caixa de seleção. Talvez haja um desligamento programado para a noite.
  5. Tente desmarcar a Wake for network accessopção e aguarde uma ou duas noites. Talvez outro dispositivo na rede ative seu Mac durante a noite.

Também é possível que um ou mais arquivos de preferência que armazenam uma dessas opções tenham sido danificados, causando algum tipo de comportamento estranho. Desativá-los e reativá-los pode ser suficiente para corrigi-los e restaurar o comportamento normal.

gerlos
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Obrigado pelo seu comentário. Não tive alterações a fazer, pois tudo já estava definido de acordo com suas recomendações. O economizador de energia diz que não há problemas com a bateria. Desativar a exibição é de 10 minutos para cada um. A soneca de energia está desativada para ambos. Nenhuma caixa está marcada para agendamento. A ativação da rede está desmarcada para ambos. Eu verifiquei e desmarquei cada uma na sua última sugestão.
Zlatty
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Eu tive o mesmo problema com o meu MB Pro 2013 Retina 13 ". É apenas com o novo disco rígido que eu instalei. Foi isso que resolveu o meu problema. Salve as configurações em algum lugar, como se o seu computador SMC ou A PRAM é redefinida, essas configurações que você define serão perdidas e você precisará redefini-las no terminal novamente.Eu acredito que o modo de hibernação alternar de 25 (padrão) para 0 (personalizado) foi o que resolveu meu problema, no entanto, muito bem pode estar em combinação com o atraso de espera e o atraso automático de desligamento, já que eu estimei o máximo. Espero que isso ajude!

user-mbp:~ user$ pmset -g
System-wide power settings:
Currently in use:
standbydelay         1569325055
standby              1
halfdim              1
hibernatefile        /var/vm/sleepimage
powernap             0
gpuswitch            2
disksleep            10
sleep                120
autopoweroffdelay    276447231
hibernatemode        0
autopoweroff         0
ttyskeepawake        0
displaysleep         2
acwake               0
lidwake              0
user-mbp:~ user$
Addison
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Acho que encontrei o mesmo problema que você explicou.

Problema no meu novo Macbook pro 16inch:

  1. Feche o laptop e vá dormir
  2. Na manhã seguinte, normalmente deveria estar na página de login, mas reiniciou e exibiu "Seu computador foi reiniciado devido a um problema ..."

Como resolvi o problema?

  1. Mate todos os aplicativos antes de fechar o Macbook
  2. Veja se o "alerta de reinicialização" mostra ou não
  3. Se não reiniciou, o que significa que agora você pode ter certeza de que o problema está definitivamente conectado aos aplicativos que você instalou
  4. Antes de ir para a cama, abra um aplicativo e verifique se ele causou a reinicialização do laptop ou não ... Continue fazendo este após o outro e você encontrará o aplicativo com erros.

Espero que tenha ajudado.

Jack Lee
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Não conserte se não estiver quebrado. As atualizações do SO que eu acho que não devem ser feitas. A menos que isso ofereça uma grande vantagem ou melhoria de desempenho. UPGRADE não atualizações. As atualizações na mesma versão do sistema operacional também devem ser feitas com o mesmo pensamento em mente, mas com menos preocupação ou cautela. No que diz respeito ao SHUTDOWN, a maioria está relacionada ao software, a menos que eu tenha lido e visto nas várias reclamações em toda a web. A maioria das respostas que vejo parecem oferecer várias maneiras de remediar isso por meio do terminal ou console. E outras maneiras prolongadas de verificar isso ou remover isso ou alterá-lo e adicioná-lo ... ninguém parece solucionar o problema, pois a maioria pode não saber como ou por onde começar. Todo mundo quer a resposta e quer agora. Tente isso; 1. Faça login como outro usuário ou crie uma conta semelhante à sua máquina quando o problema ocorrer.

  1. Se o problema não ocorrer com a nova conta. O SOFTWARE está relacionado e simplesmente faz o dump, mas não exclui as preferências do sistema da problemática reinicialização da biblioteca do usuário e vê o que acontece.

  2. Se o problema persistir, adivinhe o que ... ainda pode estar relacionado ao software, mas provavelmente ao hardware. ; - Determine o que mudou, desconecte todos os dispositivos adicionados, verifique suas configurações e certifique-se de redefinir as coisas que a apple sugere da maneira que sugerem sobre gerenciamento de energia e similares.

  3. conheça a história da máquina se não descobrir perguntando àqueles que a usam. As máquinas simplesmente não desligam, a menos que o hardware aqueça demais, um programa tenha travado ou encerrado inesperadamente, o que seria exibido no arquivo de log; poucos causarão um desligamento completo.

Em resumo, existem muitas pessoas com queixas semelhantes que alegam que estão tendo o mesmo problema. O que eles NÃO são uma vez que a conversa continua com todos e sua mãe entrando em contato com respostas para um problema que não é totalmente compreendido.

Você tem um problema? Certifique-se de saber exatamente qual é o seu problema, o que muitas vezes requer um técnico qualificado para determinar. E nos mais de 30 anos, estive no setor de TI e de computadores. Eu conheci muito poucos técnicos qualificados com o treinamento e a educação adequados em engenharia eletrônica de computadores.

Paul Sanchez
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