Existe um link ou algum lugar para denunciar violações de regras da App Store? Especificamente, quando um aplicativo está usando notificações push para enviar anúncios / promoções, apesar de isso ser explicitamente contrário às regras da Apple.
A coisa mais próxima que encontrei é uma forma de relatar violações de propriedade intelectual e não consigo encontrar nada mais próximo.
5.6 Os aplicativos não podem usar as notificações por push para enviar publicidade, promoções ou marketing direto de qualquer tipo.
Recentemente, o AppGratis foi removido da loja por essa (e outras) violações.
Estou cansado de um aplicativo em particular, o Real Racing 3, enviando-me anúncios para 'comprar' carros no jogo. Você precisa de notificações ativadas no aplicativo por causa de outras mecânicas relacionadas ao jogo, como quando um amigo o desafia para uma corrida ou seu carro é reparado. Não há nenhuma opção que eu possa encontrar para desativar as mensagens publicitárias.
Entrar em contato com o desenvolvedor (EA, FireMonkey) não será bom porque eles não se importam, por isso espero que, se isso chamar a atenção da Apple, eles imporão sua própria regra.
É claro que eu poderia remover o aplicativo e não usá-lo mais, mas me incomoda que os pequenos desenvolvedores não consigam se safar e os grandes recebam um passe grátis.
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Respostas:
A Apple implementou muitas mudanças em 2017 e 2018, à medida que o tamanho da loja aumentou. Como você obtém suporte depende do seu relacionamento com a Apple.
Mas, sério, a menos que haja algo sério, por que você não desabilita as notificações desse aplicativo, abre um tíquete de suporte com o fornecedor e talvez deixa uma crítica ruim e exclui o aplicativo?
Espero que o suporte da Apple mostre como excluir o aplicativo e como desativar as notificações e, em seguida, entregue-o ao desenvolvedor se ele não estiver fazendo você feliz.
Se você comprou o aplicativo recentemente (o que deve abranger a grande maioria das coisas que estão flagrantemente erradas)
A página de relatório da Apple o direciona para a página da Web listada para suporte. Até mesmo esta página tem um formato muito cuidadoso para lidar com itens da Apple, como cobrança e assinaturas , mas desabafar / relatar / debater / reclamar de um aplicativo não é algo que a Apple tenha uma página da web para receber feedback fácil de encontrar nos aplicativos da App Store ou as páginas de suporte geral.
Se você é um desenvolvedor, entre e entre em contato com o suporte:
Em 2013 - o estado das questões relatadas foi menos formalizado. O suporte foi mais caso a caso e as revisões foram uma maneira (os desenvolvedores não conseguiram responder às reclamações, muito menos publicamente).
No final desse processo, você também pode participar da pesquisa de suporte da Apple e solicitar que eles simplifiquem o processo de relatório de problemas para deixar mais claro como / quando os usuários devem enviar feedback para a Apple. Você pode apostar que, uma vez que um número suficiente de pessoas comece a usar as ferramentas fornecidas e queixas suficientes (educadamente e com evidências detalhadas) de que leva muito tempo para relatar problemas óbvios com as ferramentas de revisão - isso pode ser corrigido.
Eu sei que se / quando o seu relatório chegar à mesa de uma pessoa de suporte ao desenvolvedor, eles saberão quantas etapas você precisou para obter o relatório do problema e é mais provável que o investiguem se a sua reclamação tiver mérito.
Mais importante ainda, se você pagou dinheiro pelo aplicativo, considere solicitar um reembolso . Detalhe por que o aplicativo não é como descrito ou não segue as normas que você viu a Apple publicar e como você se sente mal por apoiar a Apple e o desenvolvedor financeiramente quando eles não seguem as regras estabelecidas.
Uma ramificação financeira, reclamações / críticas bem fundamentadas e o uso das ferramentas que a Apple deu aos consumidores para avaliar aplicativos juntos enviarão um sinal claro de que a empresa não fez um bom trabalho vendendo um aplicativo específico para você. Uma vez que os padrões de falhas se acumulam, eles não podem passar despercebidos.
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Eu estava procurando pelo software "trocador de voz" e três dos principais resultados foram aplicativos com milhares de classificações de 5 estrelas. Sério?
Depois de ler algumas das análises, aparentemente esses aplicativos usam a mesma técnica para fraudar classificações. Basicamente, eles exigem que os usuários os classifiquem com 5 estrelas, para que possam desbloquear mais recursos, de acordo com a verbiage real nas avaliações! Que, além de muitas das resenhas, obviamente, são apenas textos gerados com inglês sem sentido. Sério?
Depois de pesquisar algumas maneiras de denunciar fraudes na Apple App Store, encontrei um link que os outros desenvolvedores da Apple podem usar para denunciá-las. Desculpe, isso não funcionará para você se você não for um desenvolvedor de loja de aplicativos :(
http://itunesconnect.apple.com/WebObjects/iTunesConnect.woa/wa/jumpTo?page=contactUs&contactfaq=fraudconcern
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Eu tenho o mesmo problema com o aplicativo Mac, de outra forma muito útil, 'Memory Clean'.
Ele usa notificações push (no Mac) para anunciar os outros produtos do desenvolvedor. Além disso, nas Preferências do sistema, o Memory Clean nem aparece na lista de aplicativos que estão enviando notificações - o que significa que não há como impedir isso.
Esta é uma violação múltipla - para enviar notificações por push, apenas para anunciar outros produtos; e por não fornecer ao usuário uma maneira de desativar as notificações.
Idioma relevante do TOS:
-> 5.3 Os aplicativos que enviarem notificações push sem primeiro obter o consentimento do usuário serão rejeitados
-> 5.5 Os aplicativos que usam notificações push para enviar mensagens não solicitadas ou com a finalidade de phishing ou spam serão rejeitados
-> 5.6 Os aplicativos não podem usar o Push Notifications para enviar publicidade, promoções ou marketing direto de qualquer tipo
Entrei em contato com o desenvolvedor e meus pedidos foram ignorados. Então, liguei para o suporte ao cliente da Apple para relatar isso, e o representante disse que eu deveria falar com o desenvolvedor. Eu disse a ela que já tinha, e ela não tinha outras recomendações.
Não acredito que a Apple não tenha um mecanismo oficial para denunciar essas violações flagrantes.
Atualizar:
@bmike: Obrigado pela resposta, mas o Memory Clean é um aplicativo para Mac , não um aplicativo para iOS. Portanto, o link para relatar problemas no iTunes não se aplica. Também é um aplicativo gratuito, portanto, solicitar um reembolso não se aplicaria.
Mesmo assim, aplicativos gratuitos devem obedecer às regras. Mas o Memory Clean usa notificações por push para incomodar os usuários a comprar outros aplicativos do desenvolvedor, e NÃO HÁ MESMO REMOVER o Memory Clean do Notification Center. O desenvolvedor o projetou "de maneira inteligente", para que nem apareça na lista de itens que podem ser adicionados ou removidos do Centro de Notificação.
Entrei em contato com o desenvolvedor várias vezes - e tenho sido repetidamente ignorado. Eu até solicitei uma versão paga do aplicativo. Também ignorado.
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Vá para este site: reportaproblem.apple.com
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Eu acho que você pode precisar pensar sobre isso novamente. A Apple não gosta apenas de receber anúncios e anúncios sobre PRODUTOS REAIS que você deve comprar por DINHEIRO REAL.
No seu caso -> Jogo "Real Racing 3", são as Notificações sobre os Carros InGame que você pode comprar com Dinheiro Real ou também com o Dinheiro InGame que você pode ganhar fazendo Corridas, então acho que você não terá sucesso na frente. qualquer juiz dos EUA.
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e 1-800-my-Apple (1-800-692-7753 ... e getsupport.apple.com ... Solicite ao suporte on-line no chat para enviar um relatório aos administradores.
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