Como cancelar a publicação de um jogo com o mínimo impacto?

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Lancei um jogo há cerca de 5 anos em várias plataformas móveis. Passei alguns anos apoiando-o, seguindo o feedback do usuário e tentando melhorar sua receita sem êxito. No final, eu apenas consertei todos os buracos que pude e deixei.

Recentemente, comecei a receber várias solicitações de suporte para o Android. Não sei se é uma atualização do sistema operacional, ou o quê, mas não consigo fazer nada a respeito. Troquei o controle de versão e os backups há um tempo (mais ou menos 2 anos), e a versão mais antiga do código a que tenho acesso é de parte a uma grande reforma e trabalhamos em uma sequência que decidi não ser sustentável. Para emitir correções, eu precisaria concluir a revisão e não há como me dar ao luxo de fazer isso.

Então ... qual é a melhor maneira de lidar com isso? Eu estava pensando em emitir reembolsos para as pessoas com pedidos de suporte e cancelar a publicação nas fachadas das lojas. No entanto, não quero que as pessoas que acabaram de comprar o vejam desaparecer repentinamente. Esse é apenas um problema para o Google Play (agora não tenho mais vendas em nenhum outro lugar). Não sei se a inclusão do jogo na lista ainda permitiria aos jogadores acessá-lo na seção "Meus aplicativos e jogos" no Google Play ou se algum deles perceberia se pudesse. Existe uma maneira melhor?

Felicidades

SurvivalistDev
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Primeiro, quero aplaudi-lo por tentar fazer a coisa certa pelos seus clientes. Além de considerar o que é direito moral, você também precisa considerar o que é legalmente necessário - você tem alguma obrigação de suporte especificada em algum dos acordos que você fez no processo de publicação do seu jogo?
Pikalek
Verifique o suporte para as plataformas em que está; se uma plataforma não for mais suportada, você não se sentirá obrigado a dar suporte ao seu jogo, mesmo que as pessoas que usam essa plataforma não suportada ainda estejam fazendo compras. Se você tiver sorte, isso pode diminuir a carga de trabalho.
Maximus Minimus
Não sou legalmente obrigado a apoiar o jogo, e o bug que desencadeou isso não está afetando muitos clientes. No entanto, chega um momento em que, se os problemas se expandem, isso me faz parecer ruim para os futuros títulos que eu lançar. Parece algo que deveria existir. Semelhante ao status não listado para vídeos do YouTube.
SurvivalistDev
Eu tentaria atualizar a descrição para dizer algo como "Não há mais suporte para este aplicativo. No SO versão x.xx e mais recente, o aplicativo pode não funcionar corretamente".
Draco18s não confia mais em

Respostas:

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Você está admitindo que não há realmente nenhuma maneira de fornecer o suporte que deseja, então acho que a solução é simplesmente encerrar o jogo e encerrar seus negócios. Não deu certo, e tudo bem. Você aprendeu com isso e da próxima vez você faz melhor. Realmente, a menos que você consiga encontrar dinheiro, tempo e outros recursos, é hora de seguir em frente. Deixe ir.

Há uma coisa que você pode fazer para "manter o sonho vivo" - você pode abrir o código e o jogo. Talvez envie mais uma atualização onde você anuncia isso, junto com o link do GitHub para o código. Talvez alguém o aceite e continue.

Tim Holt
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Concordo com a sua resposta, mas acho que "falhou" é uma palavra forte para o que aconteceu, ele apoiou o jogo pelo tempo que quisesse.
Bálint
Acordado. Acabei de editar. Falhar é um tipo de palavra carregada em retrospectiva, e não é o que eu pretendia.
Tim Holt