Eu tenho o 10.3 instalado agora há cerca de um mês. No começo, tudo parecia funcionar bem, mas em algum lugar ao longo do caminho minha conexão com o ArcGIS Online desapareceu e não voltou. As opções para "Entrar", "Adicionar mapa base" e "Adicionar dados do ArcGIS Online" estão todas acinzentadas. Existem vários tópicos que abordam esses problemas com respostas que parecem não estar funcionando para mim.
As opções do ArcGIS Online e de entrada estão acinzentadas no ArcMap 10.2.2
Como o ArcMap decide que o ArcGIS Online e os Mapas de Base não são acessíveis?
Ambos os threads dizem respeito a versões anteriores à 10.3, mas as abordagens parecem ser as mesmas. Eu tentei todos os procedimentos recomendados para corrigir isso e já telefonei várias vezes com o suporte técnico da Esri.
Aqui estão algumas das coisas que já tentamos.
- Executei as caixas de diálogo "testar conexão" e "executar teste de conexão" e defini as propriedades do ícone da bandeja do sistema para todas as três configurações.
- Excluiu a chave de registro HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS Online e a chave de registro HKEY_CURRENT_USER \ Software \ ESRI \ ArcGIS Connection.
- Defina todas as variações das configurações de proxy e detecte automaticamente as configurações no IE, tornei-o meu navegador padrão e atualizei para o IE 11.
- Eu desinstalei e reinstalei o ArcGIS.
- Entrei e saí do ArcGIS Online via navegador da Web várias vezes com o Chrome e o IE.
- Meu departamento de TI listou uma lista de URLs enviadas pelo suporte da Esri para eliminar quaisquer problemas de tipo de firewall.
- Meu departamento de TI. também monitorou solicitações de saída em nossa rede para observar o tráfego do ArcGIS.com. Eles veem os testes de conexão, mas nada quando carrego o ArcMap ou o ArcCat.
Respostas:
Após vários dias de interação com o suporte técnico da ESRI, verifica-se que o problema surgiu da configuração de uma conta organizacional com o ArcGIS on-line, após o login em um ponto com uma conta pessoal. Como a organização não foi configurada ao mesmo tempo que a primeira instalação inicial, eu tinha apenas a configuração de conexão de portal padrão (www.arcgis.com) no ArcGIS Administrator App.
A correção foi ...
A lista agora contém o padrão " http://www.arcgis.com " e nosso domínio organizacional " https://www.xxxxxxx.maps.arcgis.com "
Parece um problema tão simples em retrospectiva ... É difícil acreditar que demorou tanto tempo para ser resolvido.
Percebi agora que parece que o ArcGIS Online não gosta de contas de usuário nomeadas para ativar uma única instalação, o que faz total sentido. Minha situação foi resultado da minha empresa usando o ArcGIS por anos, mas nunca tendo configurado uma conta organizacional até recentemente.
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Um de nossos usuários (Adam Sailer [email protected]) teve o mesmo problema e resolveu da seguinte maneira:
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