Ao produzir mapas dinâmicos para estudantes / usuários, achei que o tempo investido em testes de usuários valeu a pena. Eu uso uma variante do protocolo think em voz alta, chamado hallway testing . Pego qualquer 2 ou 3 usuários prováveis por 20 minutos cada e defino uma tarefa de amostra (é importante fazê-los fazer algo em vez de apenas comentar). Eles explicam o que estão fazendo quando ficam presos ou acham algo confuso e eu os indico se não estiverem dizendo nada. É uma ótima maneira de descobrir problemas consistentes que os usuários têm com seus mapas. Os principais problemas aparecerão com três usuários.
Eu uso o software para gravar a tela ( silverback ), mas apenas fazer anotações foi bastante eficaz. Com um grande projeto, também defendo 'testar cedo, testar com frequência'.
Descobri que os clientes estão descontentes com o financiamento do teste do usuário, mas é tão rápido e de baixa tecnologia que costumo fazer isso de qualquer maneira para garantir que não haja problemas desconhecidos em um projeto
Você usa o teste do usuário ao produzir mapas dinâmicos?
Em caso afirmativo, quais técnicas você achou eficazes e por quê?
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Respostas:
Existem alguns estudos sobre o uso do rastreamento dos movimentos oculares . O princípio é capturar o que o usuário lê exatamente e analisar o resultado.
Veja os projetos popeye e animeye para obter mais informações.
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