Quais técnicas de teste do usuário você usa?

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Ao produzir mapas dinâmicos para estudantes / usuários, achei que o tempo investido em testes de usuários valeu a pena. Eu uso uma variante do protocolo think em voz alta, chamado hallway testing . Pego qualquer 2 ou 3 usuários prováveis ​​por 20 minutos cada e defino uma tarefa de amostra (é importante fazê-los fazer algo em vez de apenas comentar). Eles explicam o que estão fazendo quando ficam presos ou acham algo confuso e eu os indico se não estiverem dizendo nada. É uma ótima maneira de descobrir problemas consistentes que os usuários têm com seus mapas. Os principais problemas aparecerão com três usuários.

Eu uso o software para gravar a tela ( silverback ), mas apenas fazer anotações foi bastante eficaz. Com um grande projeto, também defendo 'testar cedo, testar com frequência'.

Descobri que os clientes estão descontentes com o financiamento do teste do usuário, mas é tão rápido e de baixa tecnologia que costumo fazer isso de qualquer maneira para garantir que não haja problemas desconhecidos em um projeto

Você usa o teste do usuário ao produzir mapas dinâmicos?
Em caso afirmativo, quais técnicas você achou eficazes e por quê?

Trevesy
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silverback parece bom. Estaria interessado em ouvir como relevantes os resultados desta são para aplicações de mapeamento web (partic mapeamento baseado na web Flash Apps)
Simon
Eu uso a técnica principalmente com o Google Earth, mas não há razão para que não funcione tão bem com qualquer sistema de mapa interativo. Se você está perguntando sobre a interação do Silverback com o flash, só posso sugerir que você baixe o teste e experimente. Silverback é útil, mas eu enfatizaria que a técnica é mais importante que o software.
Trevesy

Respostas:

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Existem alguns estudos sobre o uso do rastreamento dos movimentos oculares . O princípio é capturar o que o usuário lê exatamente e analisar o resultado.

Veja os projetos popeye e animeye para obter mais informações.

julien
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Obrigado pelos links, o rastreamento ocular do IMHO é uma ferramenta útil, mas muitas vezes confiada (ver para onde o usuário está olhando não diz o que está pensando). Eu também estava interessado se você usar a técnica de si mesmo
Trevesy
não, eu não uso.
julien