Problemas de QoS - VPN IP gerenciada

(Antes de tudo, desculpe-me por esse muro de texto. Não sei como abreviá-lo sem perder informações importantes. Eu originalmente queria usar a sala de bate-papo para isso, como fazemos no serverfault para esse tipo de perguntas, mas não há ninguém na sala de engenharia de rede). Somos uma...