Switchport em half duplex - Velocidade de download sofrendo, mas o upload foi bom

Um usuário teve problemas com a velocidade de download da Internet. A conexão com a Internet é de 100 Mbit / s. O usuário atingiu cerca de 7 Mbit / s a ​​jusante e cerca de 80 Mbit / s a ​​montante. Eu testei no meu computador e ele ficou em torno de 70 Mbit / s a ​​jusante e 80 Mbit / s a...