Como diagnosticar uma tela azul do Windows?
Às vezes, tenho que atender chamadas de suporte que respondem a falhas do PC com telas azuis. Como posso efetivamente diminuir o problema, fornecendo as informações nessa tela? Quais são as perguntas mais importantes que tenho a fazer ao usuário? Edit: Por "diagnosticar", quero dizer, como posso...