Eu tenho uma impressora / scanner Brother MFC-6490cw. Ele funcionou muito bem e eu o uso principalmente para digitalização. Mas neste fim de semana começou a fazer algo muito estranho.
Se todos os itens a seguir forem verdadeiros:
- Digitalização no flatbed, [errado - Veja minha resposta abaixo.]
- Digitalização a cores ou em escala de cinzentos e
- Digitalizando uma imagem com mais de alguns centímetros de altura
o dispositivo inicia a digitalização, mas pára depois de alguns centímetros. Ele simplesmente pára e se redefine como se nenhuma verificação tivesse sido solicitada ou executada. Ao tentar digitalizar no Acrobat, o Acrobat emite a mensagem "Digitalização cancelada". No PhotoShop ou no ControlCenter3, não há mensagem alguma.
Se qualquer um dos itens a seguir for verdadeiro:
- Digitalização com alimentador de folhas, [errado - Veja minha resposta abaixo.]
- Digitalização em preto e branco ou
- Tamanho do documento de digitalização "Cartão de visita"
Em seguida, a verificação é executada e termina corretamente.
No PhotoShop em cores, tentei as seguintes variações, todas com os mesmos não resultados:
- Resoluções de 100, 300 e 1200
- Tamanhos de página de carta e razão
- WiFi e conexão USB
Eu desinstalei e reinstalei os drivers de dispositivo (que exigiam a reinicialização do computador), sem nenhuma alteração. Eu também desconectei a energia do dispositivo e esperei 15 minutos antes de conectá-lo novamente, também sem nenhuma mudança neste problema.
Estou correndo no Windows 7, 64 bits.
Eu tive uma conversa com o suporte técnico da Brother esta manhã e o agente não encontrou uma solução e escalou o problema. Eu deveria receber um telefonema dentro de 24 horas, mas pensei em procurar outras pessoas para possíveis insights.
Eu estou no meio de um projeto de digitalização, então a máquina escolheu um mau momento para avaria. Espero que alguém possa ajudar.
Respostas:
Recebi a ligação do suporte da Brother. Depois que descrevi o problema em detalhes, o agente fez uma pergunta estranha: "Você está por acaso digitalizando moeda?" Tudo o que eu pude dizer foi: "Como? Como você soube?"
Não, eu não sou falsificação. Estou fazendo imagens da minha coleção de moedas para mostrar aos revendedores para venda.
Com todas as variações que tentei durante a minha solução de problemas (resoluções diferentes, WiFi vs USB, alimentação de folha vs. mesa, etc.), a única coisa que não pensei em mudar foi o que eu estava sentado na mesa digitalizadora. Foram três notas de euro. Eu já tinha escaneado um monte de velhas notas americanas, canadenses e mexicanas que foram todas feitas antes que as imagens anti-falsificação começassem a ser usadas. Mas quando eu coloquei essas notas modernas do Euro no scanner, o software engasgou com elas. Em vez de me avisar para parar de tirar fotos da moeda, o scanner acabou de abortar a digitalização.
Isso significa que estava incorreto quando eu disse na minha pergunta que a digitalização funcionava se o alimentador de folhas era usado e não funcionava se eu usasse o flatbed. Se eu tivesse retirado as notas de Euro e escaneado qualquer outra coisa no vidro, as digitalizações teriam funcionado. Se eu tivesse colocado as notas de euro em um suporte de plástico e colocado no alimentador, presumo que as digitalizações tivessem sido abortadas, assim como fizeram com os Euros no vidro.
=================================================
Quero adicionar uma nota sobre o Suporte Brother. Eu comprei meu MFC novo em 2009, seis anos e meio atrás. É obviamente looooooong fora da garantia. Nunca o agente de chat ou o agente de suporte escalonado que me ligou me pediu um número de série ou data de compra. Eles apenas falaram sobre qual era o problema e como resolvê-lo. Este é um serviço ao cliente INCRÍVEL.
fonte