Conexão com a Internet cai a cada hora

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Recentemente, construí um novo computador de mesa, que funciona bem, exceto para conectá-lo à nossa rede. Eu tenho um cabo Ethernet conectando diretamente meu modem ao meu computador e, a cada hora, a conexão com a Internet corta não apenas para mim, mas para todos os dispositivos da minha rede. Meu computador usa o Windows 10.

Quando minha internet é cortada, ela não é completamente cortada. O que parece acontecer é que, na minha extremidade (computador desktop conectado diretamente ao roteador), o servidor DNS não pode ser acessado. Esse é o problema que o Windows Problem Solver está me apresentando e o que pude confirmar por mim mesmo, pois os endereços IP podem ser alcançados, mas os endereços da Web simples não. Além disso, ele expulsa todos os dispositivos usando Wi-Fi da rede. Nossa rede WiFi ainda pode ser detectada por esses dispositivos, mas eles não conseguem se conectar a ela. Quando o modem é desligado e ligado novamente, ele funciona bem novamente por uma hora até que ocorra o mesmo problema.

Algumas coisas que eu tentei e estabeleci:

  • O cabo Ethernet não deve ser o problema aqui. Antes de montar meu novo computador, usei um laptop que também conectava diretamente ao modem usando o mesmo cabo que eu faço agora, e não temos problemas como esse há 1,5 anos.
  • Meu novo PC sendo conectado absolutamente tem algo a ver com isso. Se o modem for reiniciado enquanto o meu novo PC não estiver conectado, não haverá problemas.
  • Por outro lado, desativar e reativar a conexão Ethernet do meu PC depois que ele já estiver conectado ao modem não afeta o cronômetro de 1 hora.
  • Meu novo PC é o único dispositivo conectado à nossa rede que está executando o Windows 10.
  • Executar uma redefinição de fábrica no modem não pareceu ter nenhum efeito.
  • Atualmente, minha conexão Ethernet usa os servidores DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4). Quando a rede é cortada, isso realmente me permite continuar navegando, então parece ter algo a ver com os servidores DNS. Da mesma forma, aplicativos como o Skype ainda funcionam normalmente. Porém, esse nem sempre é o caso, pois às vezes o modem parece perder completamente toda a conexão à Internet, o que me impede de usá-lo, embora isso tenda a acontecer mais de uma hora após a reinicialização do modem.
  • Alterar o canal WiFi não faz nada (embora eu ache que isso era de se esperar).
  • A atualização da minha versão do Windows 10 não fez nada. Essa era uma possibilidade decente, pois minha instalação do Windows 10 veio de um disco que foi gravado há meio ano. Minha instalação do Windows 10 também não foi ativada ainda, mas eu gostaria de deixar isso até que eu consiga corrigir esse problema.
  • Meu modem possui uma função ECO que faz com que o modem seja desligado em intervalos de tempo específicos, mas isso está desativado.
  • De acordo com o manual, nosso modem executa atualizações automaticamente. Não encontrei uma maneira de executar uma atualização manualmente ou verificar a versão do modem.

ipconfig / all fornece as seguintes informações.

Ethernet adapter Ethernet:

   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection (2) I219-V
   Physical Address. . . . . . . . . : 4C-CC-6A-64-E6-FB
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::2cb6:ee01:e72e:ceb1%8(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.2.2(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : maandag 9 januari 2017 23:45:35
   Lease Expires . . . . . . . . . . : dinsdag 10 januari 2017 23:45:36
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.2.254
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.2.254
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 55364714
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1F-F4-C9-9B-4C-CC-6A-64-E6-FB
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8
                                       8.8.4.4
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.home:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Isso é tudo o que sei por enquanto. Qualquer sugestão será muito bem-vinda.

networking wireless-networking dns modem rplagmeijer
fonte
"use os servidores DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4). Quando a rede é cortada, isso realmente me permite continuar navegando" - então, ao usar o DNS do Google, todo o seu problema está resolvido, certo? Nesse caso, provavelmente são os servidores DNS do seu provedor de serviços de Internet que são ruins, e não há muito o que fazer sobre isso, além de informar algum técnico lá e configurar o seu roteador para fornecer endereços DNS do Google. Se isso não for uma solução completa, pode ser bom saber o nome do modelo do seu modem / roteador. Especialmente se você tiver um de graça do seu provedor, eles geralmente são de baixa qualidade e seria bom comprar o seu.
Is Is
O que acontece se o computador estiver desligado e desconectado do modem? Tem algum problema então?
Bungicasse
O que você está descrevendo parece muito com um problema no final da rede do seu ISP.
precisa saber é o seguinte
@Iskar Ao usar os servidores DNS do Google, todos os meus problemas não são corrigidos. Ou seja, depois de uma hora após o modem ser redefinido, os dispositivos que se conectam à nossa rede via Wi-Fi não conseguem mais se conectar, o ping do meu computador durante picos de jogos on-line e às vezes minha conexão com a Internet cai completamente, independentemente de eu estar usando os servidores DNS do Google. O modem que usamos é o KPN Experia Box v9, do ISP holandês KPN. Definitivamente, é possível que a raiz do problema esteja apenas com esse modem.
precisa saber é o seguinte
@Bungicasse Se o modem for reiniciado enquanto o computador não estiver conectado, tudo funcionará normalmente. Hoje fiz um teste em que desconectei o computador depois que o modem já havia sido reiniciado (desliguei o computador e desconecte o cabo), o que aparentemente parecia aliviar todos os problemas também. Uma hora depois de reconectar meu computador ao modem, a conexão à Internet caiu novamente como de costume.
rplagmeijer

Respostas:

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Eu mesmo tenho o mesmo problema, mas não é com o Windows. É com o meu ISP.

Tente abrir o prompt de comando e digite ping -t 8.8.8.8(acho que você usa -t, não usa o Windows há muito tempo).

Na próxima vez que ele aparecer, observe a saída desse comando. Deve parecer uma dessas três coisas:

32 bytes from 8.8.8.8 - isso significa que o problema está no servidor ao qual você está se conectando.

Request timed outou Destination host unreachable- agora você sabe que o problema está na sua conexão, não no servidor. Sua conexão à Internet ou roteador pode estar com problemas.

Mude 8.8.8.8para o endereço IP do seu roteador, deve ser 192.168.2.254ou 192.168.2.1.

Se isso cair 8.8.8.8, sua conexão com a Internet está boa. O seu roteador ou o seu computador está descartando pacotes.

Se isso persistir, más notícias - você precisa de uma nova placa de rede. Seu antigo está se desgastando.

user233009
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Gostaria de saber se o lado DNS das coisas é um arenque vermelho (eu tenho certeza que é). Postulo que o problema é uma limitação do roteador - especificamente sua capacidade de fazer o rastreamento de conexões.

Pela descrição, afirmo que há muitas conexões simultâneas e o roteador as perde - provavelmente impedindo novas conexões antes de abandonar as conexões antigas, o que explicaria por que algumas coisas continuam funcionando.

Isso pode ser causado por várias coisas - o mais provável é o software P2P, que faz muitas conexões com outros sistemas - da mesma forma que poderia ser malware em um dos dispositivos, fazendo algo semelhante.

De qualquer maneira, seu PC está executando um software de torrent (nesse caso, a solução é reduzir o número máximo de conexões simultâneas suportadas) ou possui malware [além do Windows 10]

davidgo
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Pode ser que um número excessivo de portas esteja sendo encaminhado do roteador para o PC. Isso pode acontecer dinamicamente via UPnP, portanto, você pode tentar desativar o UPnP no roteador para verificar se isso resolve o problema.

Muitos roteadores "baratos" têm esse problema. Sempre que uma solicitação de DNS é realizada, o roteador espera a resposta do servidor DNS em uma porta "aleatória". Freqüentemente, essas portas "aleatórias" não são escolhidas aleatoriamente, mas escolhidas em ordem numérica. Portanto, se uma solicitação de DNS solicitar a resposta na porta 2000, a próxima solicitação de DNS solicitará a porta 2001, a próxima após a porta 2002 e assim por diante. Agora, se você tiver, por exemplo, as portas 3000-12999 (10.000 portas) encaminhadas para alguma máquina na LAN, as respostas DNS que chegarem a essas portas alcançarão o resolvedor DNS dentro do roteador, mas, em vez disso, vá para a máquina na LAN. Parece que de repente todos os servidores DNS desapareceram quando as respostas dos servidores DNS começaram a chegar no intervalo de portas encaminhadas.

Surpreendentemente, esse bug está presente em muitos roteadores. Uma correção seria que o resolvedor / encaminhador de DNS do roteador não usasse portas encaminhadas para esperar respostas ... mas, aparentemente, isso não está sendo implementado. O NAT simétrico também seria uma opção, mas apenas muito poucos firewalls usam o NAT simétrico.

De qualquer forma, o problema descrito acima pode ou não ser a fonte do problema descrito. A exaustão da tabela de estados (geralmente causada por atividades P2P, como ao usar o BitTorrent) já foi mencionada.

Klaws
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