História rápida, um usuário tem uma área de trabalho em meu escritório e possui um laptop antigo em casa, que usa para RDP em sua área de trabalho. Não foi possível fornecer a eles um link direto para a área de trabalho; no entanto, temos um servidor no qual eles poderiam fazer o RDP primeiro e depois o RDP na máquina. O problema que estamos enfrentando é que certos documentos do Word demoram muito tempo para abrir e às vezes travam.
Eles podem abrir os documentos em sua própria máquina quando estão no escritório e também podem usá-los quando usam o laptop no link interno da área de trabalho. Não é a conexão com a Internet, porque há chances de ele ter desistido, em vez de ter uma palavra falsa, não é o laptop porque não deve estar afetando isso, não é a área de trabalho, porque eles o usam o tempo todo sem problemas e não é o servidor no qual eles acessam, porque é usado por muitos outros usuários que também não enfrentam problemas.
Neste ponto, estou perdido, porque não tenho idéia do que está errado. Alguém mais conhece ou tem alguma sugestão?