Tente usar a ferramenta printui.exe.
Em um tipo de prompt de comando elevado do administrador
printui /s /t2
, remova o driver E o pacote.
Veja como fazê-lo, passo a passo:
- Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e crie um novo atalho com o destino como ' cmd.exe '.
- Clique com o botão direito do mouse no atalho "Executar como administrador"
- Execute a ferramenta printui:
printui /s /t2
- Tente excluir as impressoras. Se isso não funcionar ...
- CLick Iniciar> Executar> Services.msc
- Localize o serviço de spooler de impressão e clique com o botão direito do mouse em> Propriedades> parar o serviço.
- Abra Meu computador e navegue até
C:\Windows\System32\spool\Printers
(você precisará clicar em "OK" para obter acesso à pasta).
- EXCLUIR o conteúdo dessa pasta.
- Reinicie o serviço de spooler de impressão.
- Volte para o recurso printui (talvez seja necessário reiniciá-lo usando o mesmo método acima) e tente remover as impressoras novamente. Desta vez, deve funcionar. Se necessário, verifique a guia "Portas" e remova as portas TCP / IP associadas à impressora antiga.
- Por último, mas não menos importante, verifique outros computadores na sua rede para ver se algum deles é mapeado para a impressora antiga e remova esses mapeamentos.