Estou com esse problema terrível há um tempo e consegui tirar uma foto de 'tela morta' pela primeira vez e estou postando-a para procurar ajuda.
Aleatoriamente, em intervalos irregulares (normalmente uma vez por semana), enquanto trabalhava em algo (sempre tem acontecido coisas diferentes), meu computador fica subitamente inoperante - a tela muda exatamente para a imagem abaixo (as linhas piscam um pouco), trava por alguns segundos e reinicia.
Obviamente, isso é extremamente frustrante e eu quero tentar pará-lo.
Pesquisei várias postagens com palavras-chave semelhantes, mas nada exatamente igual ao meu.
Alguém tem alguma idéia do que pode ser a causa disso?
Eu publicaria todas as configurações do meu sistema e programas instalados, mas a lista é longa e não sei a relevância de cada item. Se você quiser saber algo específico, comente e eu informarei o que você precisar.
ESPECIFICAÇÕES
C:\Users\Imray>systeminfo
Host Name: Imray
OS Name: Microsoft Windows 7 Professional
OS Version: 6.1.7600 N/A Build 7600
OS Manufacturer: Microsoft Corporation
OS Configuration: Standalone Workstation
OS Build Type: Multiprocessor Free
Registered Owner: Imray - Owner
Registered Organization:
Product ID: 00371-152-9333854-85895
Original Install Date: 06/09/1999, 5:45:21 PM
System Boot Time: 22/03/2013, 8:58:18 AM
System Manufacturer: Gateway
System Model: DX4840
System Type: x64-based PC
Processor(s): 1 Processor(s) Installed.
[01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 2 GenuineIntel ~3201 Mhz
BIOS Version: American Megatrends Inc. P01-A3 , 17/05/2010
Windows Directory: C:\Windows
System Directory: C:\Windows\system32
Boot Device: \Device\HarddiskVolume2
System Locale: en-us;English (United States)
Input Locale: en-us;English (United States)
Time Zone: (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)
Total Physical Memory: 6,135 MB
Available Physical Memory: 3,632 MB
Virtual Memory: Max Size: 12,268 MB
Virtual Memory: Available: 8,114 MB
Virtual Memory: In Use: 4,154 MB
Page File Location(s): C:\pagefile.sys
Domain: WORKGROUP
Logon Server: \\Imray-OWNER
Hotfix(s): 4 Hotfix(s) Installed.
[01]: KB971033
[02]: KB958559
[03]: KB977206
[04]: KB981889
Network Card(s): 2 NIC(s) Installed.
[01]: 802.11n Wireless PCI Express Card LAN Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: 192.168.2.1
IP address(es)
[01]: 192.168.2.13
[02]: fe80::1df1:5399:6890:91f6
[02]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Connection Name: Wireless Network Connection 2
DHCP Enabled: Yes
DHCP Server: N/A
IP address(es)
Especificações da placa gráfica
Name ATI Radeon HD 5570
PNP Device ID PCI\VEN_1002&DEV_68D9&SUBSYS_E142174B&REV_00\4&18A4B35E&0&0008
Adapter Type ATI display adapter (0x68D9), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Radeon HD 5570
Adapter RAM 1.00 GB (1,073,741,824 bytes)
Installed Drivers atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Driver Version 8.700.0.0
INF File oem1.inf (ati2mtag_Evergreen section)
Color Planes Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution 1920 x 1080 x 59 hertz
Bits/Pixel 32
Memory Address 0xD0000000-0xDFFFFFFF
Memory Address 0xFBDE0000-0xFBDFFFFF
I/O Port 0x0000D000-0x0000DFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
I/O Port 0x000003B0-0x000003BB
I/O Port 0x000003C0-0x000003DF
Memory Address 0xA0000-0xBFFFF
Driver c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6095, 181.00 KB (185,344 bytes), 06/09/1999 5:59 PM)
Respostas:
Provavelmente sua placa gráfica morreu. A causa típica disso são os capacitores queimados. Abra a caixa do seu computador, retire a placa gráfica e veja de perto os capacitores. Se eles se parecem com estes:
então será bem óbvio - jogue fora imediatamente e vá à loja para comprar um cartão de substituição.
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Possíveis causas em ordem de probabilidade:
Falha na placa gráfica conforme mencionado no @mvp. Pode haver capacitores defeituosos, superaquecimento (verifique se há um ventilador entupido ou com poeira), não está conectado com segurança ou sofreu outros danos de alguma forma. Isso pressupõe que você tenha uma placa gráfica discreta.
Tente atualizar os drivers da placa gráfica.
Se você possui uma placa gráfica discreta, execute o sistema e verifique se o problema volta apenas com a execução da placa gráfica integrada. Se você não souber, é um problema com a placa (ou possivelmente com o slot PCI-E).
Enquanto sua placa-mãe estiver aberta, verifique se há capacitores (abaulados) ruins - qualquer presente pode causar esse problema, principalmente se você notou outras coisas estranhas, como o sistema estar inexplicavelmente lento ou não ligar de maneira confiável. Se o seu sistema estiver empoeirado, limpe-o e veja se isso faz alguma diferença.
Eu verificaria se há RAM ruim a seguir. Se você tiver 2 ou mais módulos, insira 1 de cada vez e veja se o problema se repete. Furmark3d é um bom utilitário gratuito (tenho certeza que existem outros) para enfatizar seu hardware gráfico.
Sua fonte de alimentação pode não estar fornecendo energia confiável ao seu sistema. Tente trocá-lo por outro e veja se o problema persiste.
Você pode ter outro hardware com falha que está causando um problema. Remova quaisquer outras placas de expansão no seu sistema e verifique se o problema persiste. Você também pode tentar desativar qualquer hardware integrado no BIOS (portas Ethernet, etc.) e ver se isso ajuda, mas é improvável que faça a diferença (se houver, substitua a placa-mãe).
Atualize o BIOS.
Improvável, mas a CPU pode ser um problema. Tente trocá-lo se você tiver uma peça de reposição.
Substitua a placa mãe.
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Eu sei que você disse aleatoriamente, mas existe algum link? É após um certo período de tempo, quando um tipo de processo está sendo executado (vídeos / música), tipos de aplicativos (jogos) para ver se algo está provocando isso.
Supondo que seja aleatório, sugiro:
Atualizando todos os seus drivers, incluindo os drivers de chipset, gráficos e de áudio!
Verificando seus chips de RAM. Se você tiver mais de 1, remova todos, exceto 1, e verifique se está encaixado corretamente. Experimente os diferentes slots.
Verifique se não está superaquecendo e bem ventilado!
Pedir emprestado ou comprar outra placa gráfica (se você não tiver uma incorporada)
Na reinicialização, verifique se o log de eventos mostra detalhes
Use um programa como Who's Crashed para ver se ele registra a falha
Verifique se o disco rígido está ok com uma ferramenta SMART (o Acronis Disk Monitor é gratuito)
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Certamente é um problema com sua placa de vídeo. Meu 9400 GT faz isso quando o overclock está além da capacidade. Seu sistema está bem. A minha pergunta é que funciona? Ou seja, a tela de boas-vindas e a área de trabalho são exibidas? Nesse caso, há um problema com os três relógios (GPU, Memória e Shader). É possível que a GPU esteja desgastada. Use o ATI Catalyst Control Center ou um programa de overclock para fazer o downclock dos três relógios. Caso contrário ... seus capacitores estão queimados. Eu consideraria a substituição. Espero que seja isso.
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Parece que o driver do monitor / monitor do computador está corrompido. Eu acho que se você recuperar o Windows ou instalar novamente, espero que seu problema seja resolvido.
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