Desligamento do PC após 30 minutos, mesmo quando estiver na tela do BIOS

Eu tenho um PC de mesa com pouco mais de um ano que uso diariamente no trabalho. Está executando o Windows 8.1, possui 16 GB de RAM e uma CPU i7. Ele possui um SSD Samsung 840 de 256 GB (programas Windows +) e um HD Seagate de 1 TB (documentos). A placa-mãe é uma ASUS B85M-G. A placa gráfica é uma ZOTAC GT640 de 2 GB, com dois monitores conectados.

Na sexta-feira da semana passada, ele foi desligado (sem aviso) após 30 minutos de atividade. Não instalei nenhum novo hardware recentemente, nem instalei nenhum novo software (além das atualizações do Windows que vieram na semana passada).

Por "desligamento", quero dizer que é como se o cabo de alimentação tivesse sido retirado do PC. A tela fica em branco, os ventiladores de refrigeração param de girar e posso ouvir um "ping" do disco rígido de 1 TB à medida que o cabeçote da unidade estaciona.

As especulações iniciais sugeriram que esse era um problema clássico da fonte de alimentação; então, obtive uma fonte de alimentação de substituição e a liguei nesta manhã. Mesmo problema.

Enquanto no Windows, executei um software de monitoramento de temperatura que mostra que os núcleos da CPU estão felizes em torno de 40 ° C e a GPU está em uma temperatura semelhante. As entranhas do PC estão limpas e livres de poeira, e todos os ventiladores estão girando.

A BIOS relata que a temperatura da CPU, a velocidade e a voltagem do ventilador são boas:

Após o desligamento e a reinicialização, inspecionei os logs de eventos do Windows, mas não encontrei nada que explique o desligamento, apenas uma entrada de log informando que o Windows não foi desligado corretamente.

Também descobri que o problema persiste se eu entrar no BIOS do sistema na inicialização e deixar o PC ficar lá por meia hora (por isso não é um problema do Windows ...)

Eu atualizei o BIOS desde que comprei o PC, mas isso foi em maio.

Eu verifiquei a RAM usando o Memtest86 + , isso não relatou problemas, mas infelizmente só foi possível obter cerca de 60% do caminho antes do desligamento do PC.

Pelo que vale, há muito pouco espaço entre o dissipador de calor na placa gráfica resfriada passivamente e a RAM. No entanto, o dissipador de calor geralmente é frio ao toque. Também não há muita folga entre o ventilador do dissipador de calor da CPU e a placa gráfica, mas novamente as temperaturas são boas. A foto abaixo ilustra os internos ...

Alguém pode sugerir o que pode estar acontecendo aqui?

Editar - Solucionando problemas em andamento

Desde que originalmente postei essa pergunta, tentei o seguinte na tentativa de isolar o problema. Em todos os casos, o PC ainda será desligado após 30 minutos:

• Unidade óptica desconectada, entrou na tela do BIOS
• Placa gráfica removida, com permissão para inicializar no Windows (presumivelmente, como eu me lembrava de ter desabilitado anteriormente os gráficos integrados no BIOS, não conseguia tirar uma foto no monitor)
• Substituiu a placa gráfica por outra, desconectou todos os dispositivos USB, exceto o mouse e o teclado, e entrou na tela do BIOS
• SSD e HDD desconectados, entraram na tela do BIOS
• Removida a bateria de backup do BIOS, esperei meia hora, coloque a bateria ainda dentro. Inicializei e fui para a tela do BIOS

Problema resolvido: era a placa-mãe.

Eu obtive uma substituição na garantia e a troquei. A placa-mãe original retornará ao fabricante, por isso, se eu descobrir qual é o problema, postarei uma atualização aqui.

Algumas sugestões:

1. Tente inicializar no modo de segurança e veja se isso ainda acontece. Isso pode isolar um problema de malware ou driver.
2. Ainda pode ser um problema de fonte de alimentação. Se a quantidade de energia necessária estiver no limite do que seu suprimento pode oferecer, pode ser que, quando você tenha trocado por outro [supondo que ele tenha a mesma classificação de energia], tenha sofrido o mesmo problema. Tente uma fonte de alimentação com uma classificação de energia mais alta.
3. Uma vez tive um caso aqui: a placa de vídeo estava fazendo com que o computador passasse apenas pelo POST antes de causar um desligamento. Agora, isso foi diferente, pois aconteceu depois de alguns segundos e não 10s como no seu caso [porque uma falha no vídeo foi detectada pelo POST], mas quem sabe. Se você estiver usando uma placa de vídeo e sua placa principal tiver seu próprio processador de vídeo, tente remover a placa de vídeo e conecte um monitor à porta de vídeo da placa principal e verifique se o problema desaparece.
4. Os capacitores são notórios por esse tipo de falha. Por exemplo: a ligação entre um dos condutores e o componente capacitivo se solta, mas ainda faz contato, até ficar quente, onde uma expansão diferente faz com que o condutor se separe completamente do componente. Isso também pode ocorrer em outros tipos de componentes, mas em todos os casos pode ser difícil solucionar problemas sem o equipamento adequado [e mesmo com]. Uma lata de spray congelador pode ser usada para localizar uma coisa dessas [mas somente se você conseguir alcançar o componente ofensivo] - use uma abordagem de "dividir e conquistar".

5. Alguns CIs têm desligamento térmico interno - especialmente ICs de reguladores. As placas-mãe geralmente têm reguladores lineares e, se um deles estiver aquecendo, pode estar desativando uma função crítica. Tente digitalizar a placa com um sensor de temperatura sem contato [ou melhor ainda com uma câmera de imagem térmica]. Cerca de 20 a 25 minutos após a inicialização, procure dispositivos mais quentes do que os dispositivos vizinhos e bata neles com spray congelador. Se o computador não desligar aos 30 minutos, é provável que você tenha encontrado o culpado. Então é apenas uma questão de substituir a peça. MAS, considere que a parte [especialmente se for um regulador] pode estar esquentando porque outra coisa está consumindo corrente excessiva. As possibilidades:

   R. Pode ser normal que a peça aqueça e algo interno da peça possa ter falhado, causando o desligamento em uma temperatura mais baixa do que o especificado para isso. Nesse caso, substituir a peça seria o melhor curso ou considere a opção C.

   B. Localize a causa da corrente excessiva. Isso provavelmente exigirá um esquema e pode ser muito difícil.

   C. Coloque um dissipador de calor na peça. Essa é uma abordagem de "band-aid" [como usar chiclete para consertar a ligação do acelerador em um carro de corrida], mas que diabos, se isso faz você continuar, então por que não! Você pode obter dissipadores de calor com almofadas isoladoras de casca e cola [pesquise no "dissipador de calor" na Amazon, por exemplo] - também existem muitos para o XBox e o Raspberry Pi GPU]. Procure um com o melhor ajuste para a peça.

6. Este é um tiro no escuro, mas tive um problema semelhante uma vez e o localizei na bateria de backup.

Tente alterar a RAM com outra parte da RAM. Se você tiver duas RAM de 8 gb, tente uma por uma e aguarde 30 minutos. Eu também tenho problema semelhante resolvido com a substituição de RAM.

Isso aconteceu comigo quando o ventilador da minha placa de vídeo quebrou. Eu não percebi que o ventilador não estava girando; portanto, toda vez que a placa fica muito quente, o PC é desligado sem aviso.

Mas a temperatura do cartão estava bem acima de 100 graus Celsius, eu simplesmente não estava monitorando essa temperatura.