Algum tempo atrás eu consegui um revendedor autorizado da Apple para substituir o SSD no meu modelo MBP no início de 2011 com um disco Samsung 512GB da série 840.

Cerca de três meses depois, a inicialização falhou com este erro:

Por favor, perdoe a má qualidade; é difícil tirar screenshots nessas circunstâncias;) Também meu iPhone é velho (câmera ruim) e esta é a melhor de várias fotos.

A inicialização externa (a partição de recuperação não funcionou) e a execução do Utilitário de Disco gerou esses dois erros ao executar o disco de reparação:

e o reparo falhou. Desde então, não consigo inicializar a partir do disco, montá-lo ou ler dados dele. (O disco foi criptografado com o FileVault e eu e duas diferentes oficinas autorizadas pela Apple não conseguiram montá-lo e carregar o volume, consertá-lo, etc.)

No momento em que isso aconteceu, eu estava no exterior e consegui um revendedor autorizado Apple diferente para substituir o disco, então eu tinha um laptop funcionando. (Contatando o revendedor de volta para casa que colocou o disco, eles não - é claro - fizeram qualquer coisa até que eu retornasse. Mas eu precisava de um laptop para trabalhar. Eu tinha backups, então tudo estava bem.) Algum tempo depois eu retornei. lar de onde o disco com falha foi instalado e desde então venho tentando obter um reembolso para um SSD quebrado ou uma unidade de substituição. Minha lógica é que o próprio SSD tinha alguns erros e eu suspeito que eles são erros de hardware que tornaram a unidade inutilizável. A oficina autorizada da Apple que colocou o novo disco de trabalho para mim (quando eu estava no exterior e só precisava fazer o laptop funcionar) concordou com isso.

No entanto, a oficina de reparos autorizada pela Apple em casa que colocou o disco com falha insiste que é um "problema de software" (suas palavras) e nada está errado com o disco. Como tal, eles estão se recusando a reembolsar, substituir ou fazer qualquer coisa com a unidade.

Eles estão certos?

Detalhes

Algumas informações úteis (sinta-se à vontade para perguntar se eu perdi alguma coisa):

• Modelo inicial de 2011 MBP (MacBookPro8,2)
• O OSX Mountain Lion, sempre mantido completamente atualizado (no entanto, este erro ocorreu há um ano, cerca de uma semana antes do lançamento do Mavericks, da memória).
• Samsung 840 Series 512GB SSD
• O disco antes (disco padrão da Apple) e depois (disco de 256 GB de substituição) se comportaram sem erros, então suspeito que o laptop em si não tenha erros de hardware ou software.
• Uso: não sei como quantificar isso, mas "normal". É um laptop de uso diário e trabalhei em uma VM VMware Fusion executando o Windows 7. A imagem da VM tinha cerca de 80 GB. O laptop estaria funcionando todos os dias. No entanto, nenhum uso de disco particularmente estranho - nenhum arquivo enorme de downloads ou cópias, etc.

Em geral, quando o utilitário de disco sinaliza um erro vermelho como irreparável, há duas opções para as causas:

• erro de software em que as estruturas de catálogo e contabilidade da unidade foram danificadas e o sistema não pode consertá-lo sem potencialmente perder dados (ou muitos dados)
• erros de hardware no cabeamento, no controlador ou na própria unidade

Proceduralmente, quando esses erros acontecem, eu faço backup do drive e depois o apago. Para um disco rígido físico, às vezes escrevendo zeros em uma passagem para forçar cada setor a ser gravado. Em um SSD, essas opções zero são piores do que inúteis e você só pode usar os dados e ferramentas SMART para conversar com o controlador SSD, como ferramentas de firmware do fabricante e diagnósticos, para verificar a integridade do SSD.

Isso ou apenas trocar a unidade temporariamente para descartar o Mac como tendo hardware defeituoso.

Desde que você fez essa troca e o Mac funciona com outras unidades e os mesmos dados e o problema segue aquele SSD dentro daquele Mac, eu diria que o problema é com aquele SSD. Eu também usei o SSD da série Samsung 840 em vários Macintosh daquela geração sem erros do tipo.

Eu pressionaria educadamente por um reembolso ou troca desse drive do fornecedor se o fabricante não tiver uma atualização de driver ou oferecer uma correção de software para o uso pretendido do produto. Especialmente se o vendedor soubesse que você estava usando o SSD neste Mac específico.

Além disso, se você fizesse backup do conteúdo da unidade e, em seguida, instalasse um sistema operacional padrão do instalador da Apple e mostrasse o erro para o provedor, eles (ou você) poderiam, então, procurar a garantia do fabricante da unidade. em vez de esperar que o fornecedor consuma o custo da transação e aceite um retorno.

O problema que a oficina está tendo com o seu disco é provavelmente isso porque é criptografados com FileVault eles não podem usar suas ferramentas, qual é a desculpa deles para reivindicar um problema de software.

Para um disco rígido normal, para provar que isso é um problema de hardware, você deve instalar o disco em outro computador como uma unidade secundária e formatá-lo usando o formato lento / profundo. Se o formato reclamar ou ficar preso por causa de erros de setor, você terá um caso. Se funcionar bem, o problema é resolvido e o assunto é encerrado.

Mas como o seu disco é um SSD, um reformatamento pode ser menos útil ou mesmo prejudicial. Você deve, em vez disso, executar o ATA Secure Erase comando, que essencialmente redefine a unidade. Este comando não escreve realmente nada na unidade. Em vez disso, faz com que o SSD aplique um pico de voltagem a todas as NAND disponíveis em uníssono, redefinindo todos os blocos de espaço disponíveis em uma operação.

Você precisa verificar com o fabricante do seu disco para obter uma ferramenta que possa redefinir seu SSD usando o Apagar seguro do ATA. Alternativamente, você pode usar o Parted Magic, inicializá-lo a partir de um dispositivo USB e apagar o disco, conforme descrito no artigo: Como com segurança apagar seu SSD sem destruí-lo .

Se depois o disco continuar a falhar, então o problema é decididamente hardware.