Há algumas semanas, comprei um voo para ver um parente em Miami neste fim de semana. Por sorte, um furacão de categoria 5 está caindo sobre Miami, parece que vai chegar na sexta-feira, que é quando eu chegaria (saindo no domingo). Meu parente está pensando em deixar o estado.
Eu não comprei seguro de viagem. Mas eu procurei a cobertura interna do meu cartão de crédito (Citi), e aqui está o que ela cobre:
- Condições climáticas severas ou desastres naturais causam todas as viagens de ou para o O destino de viagem do Traveler coberto deve parar por pelo menos 24 horas.
OU
- Uma evacuação obrigatória é ordenada por um governo ou por um agência de segurança no destino de viagem do Viajante Coberto.
Então, se ele só causa um pouco de destruição, fechando aeroportos por 18 horas e empurrando meu vôo para o sábado ou domingo (no ponto em que seria inútil), e só leva a recomendado evacuações, eu não estou coberto. E se perder completamente a Flórida, mas meu parente e eu já tivermos concordado em cancelar a viagem como precaução (para que meu parente possa sair do estado), não estou coberta.
Mas tudo isso depende de quão estritamente essas coisas são aplicadas. Em um mundo ideal no primeiro cenário eu poderia ligar para eles e dizer "Olha, foi apenas uma viagem de fim de semana, então eu vi um atraso de 18 horas e decidi cancelar" e eles concordariam com a minha decisão e reembolsariam meus bilhetes de avião se a companhia aérea não.
Ou no segundo cenário eu poderia ligar para eles e dizer "Olha, o furacão Irma era um furacão de categoria 5 que parecia que ia atingir diretamente a casa do meu parente, então eles deixaram a cidade, e não havia ninguém para eu visita "e da mesma forma eles me cortaram alguma folga e um reembolso.
Então, minha pergunta é: Quão generosas são as empresas de cartão com sua cobertura de cancelamento / interrupção de viagem, ou seja, como estão dispostas a decidir casos próximos a favor do cliente? É fácil imaginá-los escrevendo 24 horas em seus contratos, mas concedendo exceções de boa vontade que a regra está mais próxima de 18 na prática, mas também é fácil imaginá-los dizendo "Não, tecnicamente o aeroporto reabriu depois de 23 horas e 45 minutos e você está sem sorte ". Eu realmente não sei o que esperar.
EDITAR: Pode ser um ponto discutível para Irma, porque é uma tempestade muito ruim, então eu provavelmente atingirei os limites literais, mas ainda é uma questão interessante em geral. Uma pergunta de acompanhamento é se o seguro de viagem (comprado da Expedia ou diretamente de um corretor) é geralmente melhor do que a cobertura de cartão de crédito integrada (embora, ao contrário do resto da minha pergunta, seja fácil de pesquisar).
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Respostas:
Para maior clareza, não é uma questão de "generosidade". É se os termos da cobertura se aplicam ou não.
Os voos para os aeroportos do sul da Flórida podem parar por 24 horas, talvez não. Irma não será Cat 5 quando atingir o sul da Flórida no domingo e proximidade realmente importa.
Uma ordem de evacuação é altamente provável, como 99,8% para as Florida Keys, então você pode ser capaz de reivindicar isso como seu destino final.
Finalmente, também há uma grande probabilidade de que sua companhia aérea suspenda o serviço e ofereça reembolsos, tornando a cobertura do cartão discutível.
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Pela experiência, eles não são generosos, mas muito literais. Eles não serão mais generosos porque é uma viagem de fim de semana, que não está no acordo. Eles seguem estritamente o acordo em suas palavras precisas.
Uma companhia de seguros trabalha coletando taxas. No seu caso, eles recebem da sua empresa de cartão de crédito e quando você faz uma reclamação, o trabalho da pessoa que avalia é descobrir quais regras se aplicam. Se o seu caso se encaixar exatamente na cobertura, eles compensarão você. Caso contrário, a companhia de seguros estará lá para manter o máximo possível das taxas cobradas, de modo que não tenham incentivo para serem mais generosas ou tolerantes. É por isso que as coisas são escritas com precisão e com algumas cláusulas.
Eu também, eu uso cartão de crédito para o seu seguro, em vez de comprar separadamente e posso dizer que eu tinha uma taxa de sucesso de 50% obtendo cobertura. O acordo é realmente muito longo e você pode obtê-lo de sua empresa de cartão de crédito, mas inclui muito mais do que a descrição no site do banco. Seguro de atraso de bagagem no site do banco corresponde a muitos parágrafos explicando o que é considerado um atraso de bagagem e em que circunstâncias.
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