Recentemente, eu tive problemas com coisas como tomadas que não fornecem energia, assentos não reclináveis, mesmo quando definitivamente deveriam, etc. Obviamente eles não podem consertá-lo durante o voo, então parece que é inútil reclamar disso. Gostaria que a equipe de manutenção soubesse que está quebrado, para que possam consertá-lo na próxima vez que tiverem uma chance, mas não tenho certeza da melhor maneira de informá-los. Talvez eles façam inspeções regulares para esse tipo de coisa e não consigam corrigi-lo mais cedo, independentemente do que eu faça. Hesito em informar os comissários de bordo, porque não quero que eles pensem que sou desagradável e não tenho idéia se isso faz parte de suas responsabilidades ou não.
Se houver um problema não urgente com o avião que não possa ser resolvido durante o voo, quem devo notificar, se houver alguém?
Respostas:
Não pense demais, informe a tripulação da cabine educadamente e é isso. Eles geralmente sabem como lidar e definitivamente sabem se, como e onde encaminhar o assunto ainda mais.
Esses problemas se enquadram na categoria conforto . Seria muito atencioso solicitar assistência sobre eles quando não estiverem muito ocupados.
Além disso, às vezes eles podem reclinar o assento mesmo após 10 tentativas infrutíferas do passageiro.
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Durante um período entre os serviços , diga algo como:
Eles não informarão o Capitão ou a base de ligações ou algo tão dramático, mas os comissários de bordo têm um registro para tais coisas.
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Diga a um comissário de bordo. Eles realmente podem fazer coisas como redefinir o sistema de energia, que pelo menos uma vez na minha experiência realmente funcionou.
Se eles não conseguirem resolver o problema, você também poderá enviar um feedback para a companhia aérea . Isso garante que o problema seja relatado à manutenção e também pode render alguns pontos ou cupons de passageiro frequente como um pedido de desculpas. Observe também que os formulários de feedback quase sempre perguntam "Você levantou esse problema com a tripulação de cabine?", Portanto ainda deve fazer isso primeiro.
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Sempre é possível que o que você queira fazer realmente funcione, mas você está simplesmente fazendo errado. Talvez você esteja puxando a alavanca errada do banco na direção errada ou não esteja pressionando o plugue o suficiente na tomada. Então você deve perguntar ao comissário de bordo:
Isso é muito mais educado do que apenas reclamar que algo está sendo quebrado, especialmente quando se verifica que não é.
Se acontecer que não é você e a coisa estiver realmente quebrada, o comissário de bordo o reportará à equipe de manutenção para que possa ser consertado.
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Esta é realmente uma grande oportunidade - para ganhar milhas de recompensa. Aguarde até o voo terminar, faça login na conta de passageiro frequente e use uma função de reclamação on-line para escrever uma nota para a companhia aérea. Seja específico sobre o voo e exatamente onde estava o problema na aeronave. Peça algumas milhas-prêmio gratuitas como compensação pelo inconveniente.
Por exemplo, meu apoio de braço em um vôo de Seattle para Detroit não ficava acordado - ele caía toda vez que eu o colocava. É óbvio que a comissária de bordo não pode consertá-lo. Então, esperei até o vôo terminar, entrei na minha conta de passageiro frequente da Delta Skymiles e registrei uma queixa. Eles me enviaram um e-mail dizendo "desculpe, aqui estão vários milhares de quilômetros, vamos consertar o descanso de braço".
É uma espécie de cenário em que todos saem ganhando. Aprenda sobre um problema de manutenção, com uma trilha de papel forte, e você receberá milhas de recompensa.
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