Reembolsar passagem aérea para cartão de crédito diferente

10

Comprei uma passagem aérea (com SK) que tenho direito a reembolso de acordo com as condições de transporte, devido a uma alteração de horário. Eles concordaram em me reembolsar, mas dizem que só me reembolsarão o cartão que usei para reservar o voo. Este cartão foi cancelado e não poderei receber o dinheiro do meu banco se ele for "devolvido" a este cartão .

As companhias aéreas têm direito a reembolsá-lo apenas com o cartão de crédito com o qual você reservou quando isso não é mencionado no seu CP? Caso contrário, quem você contata para fazer cumprir seu contrato com eles (exceto no tribunal de pequenas causas)?

air-travel payment-cards refunds cigikath
fonte
Você verificou os termos e condições do seu bilhete?
User16259
26
'Este cartão foi cancelado e não poderei receber o dinheiro do meu banco se ele for "devolvido" a este cartão.' Essa é apenas uma suposição ou você foi informado pelo seu banco? É um procedimento comum para reembolsar pagamentos para cartões vencidos ou cancelados e não deve ser um problema para o seu banco creditar o reembolso em qualquer outra conta que você possa ter.
Tor-Einar Jarnbjo
1
@ Cigikath eu estava em situação semelhante. Funcionou bem desde que o cartão antigo foi mapeado para o meu novo cartão. Portanto, todos os reembolsos fluem para o novo. Isso é na Índia. Provavelmente o mesmo funciona para o seu caso.
Rahul
1
Funciona da mesma maneira nos EUA.
Michael Hampton
1
@ Tor-EinarJarnbjo Eu não tenho mais uma conta no banco (esses ingressos foram reservados há um bom tempo) e eles deixaram claro que não vão passar nenhum dinheiro pelo meu caminho.
Cigikath

Respostas:

2

Ligue para o atendimento ao cliente e peça que o problema seja encaminhado. Entendo que é mais fácil e seguro pagar o pacote no cartão original, mas - principalmente porque não há essa restrição no CoC - não há motivo para proibir outro método de pagamento. Mesmo se você não tiver cancelado o seu cartão, é o mesmo resultado se o cartão for roubado ou retirado do mercado pelo banco (no ano passado, um dos meus cartões foi cancelado porque o banco interrompeu o relacionamento com o programa de recompensas em questão). ligado a isso acontece). Você pode até pedir um cheque para ser enviado.

Itai
fonte
5
Conseguir um cheque enviado pelo correio seria o equivalente a um avanço de dinheiro livre no cartão de crédito, que é um não-não
user2813274
É possível e eu já fiz. Você está certo de que isso pode ser um problema, mas como muitas vezes cobram uma taxa de reembolso, provavelmente levam em consideração a taxa do cartão. Ainda não o fiz em um voo totalmente reembolsável .
Itai
@ user2813274 Não concordo. A companhia aérea está na posse do dinheiro debitado no cartão original. O OP quer de volta da companhia aérea, não da empresa de cartão de crédito.
Traktor53 14/05
Isso não ajuda o OP, mas, como um ponto de dados interessante, comprei um ingresso na American usando vários cartões de presente AA, além de um pouco no cartão de crédito. Acabei tendo que me sentar em uma classe de cabine inferior ao que paguei, então solicitei um reembolso pela diferença de preço. A parte do cartão de crédito foi reemitida no cartão de crédito e o restante foi enviado por cheque em papel diretamente da AA (em vez de emitir um novo cartão-presente, que era a forma de pagamento original).
Ivan X
20

A maioria das companhias aéreas e outras empresas só reembolsam o cartão original. Isso é feito para evitar fraudes, com as pessoas comprando bilhetes com um cartão roubado e solicitando um reembolso para o cartão que controlam.

Se a companhia aérea emitir o reembolso para o cartão original, ela quase certamente será bem-sucedida (apesar de o cartão ter sido cancelado). Quando isso ocorrer, você poderá entrar em contato com o banco que emitiu o cartão e solicitar um reembolso. Em alguns casos, esse reembolso ocorrerá automaticamente, mas ainda vale a pena entrar em contato com eles.

A outra opção é fazer com que a companhia aérea emita o reembolso na forma de um voucher / crédito que pode ser usado para viagens futuras. Isso seria apenas uma opção viável se você pretendesse voar com eles novamente, e normalmente esse voucher terá uma data de validade (geralmente um ano, a partir da data de emissão ou da compra do bilhete)

Doc
fonte
6
Eu já fiz isso antes e o dinheiro aparece no cartão de substituição. O emissor do cartão basicamente o encaminha automaticamente.
Aganju
1
Correto - se apenas o cartão (e não a conta) foi cancelado, o crédito deve apenas ir para a conta.
Doc
2
Na verdade, muitas empresas (em minha experiência limitada destas situações) irá emitir um reembolso utilizando os meios alternativos se você explicar-lhes a situação. Geralmente, eles desejam que documentos de identidade adicionais sejam enviados primeiro.
JBentley
Como escrevi, não poderei acessar os fundos se eles forem processados ​​no meu cartão de crédito cancelado.
Cigikath
1
Mesmo se a conta do cartão estiver fechada, o banco não pode simplesmente ficar com o dinheiro do reembolso. Eles terão que devolvê-lo de alguma forma.
Johns-305
1

Sua suposição de como o sistema de crédito funciona é razoável. No entanto, também está incorreto.

O procedimento de reembolso do sistema é responsável por essa situação.

Se o seu cartão foi reemitido, o crédito aparecerá na versão reemitida do cartão.

Se você cancelou o cartão e fechou e pagou a conta, o reembolso será depositado como saldo em um cartão fechado. Ele ficará lá por um tempo e, em seguida, eles lhe enviarão um cheque em papel. Se você quiser acelerar esse processo, ligue para eles. Se o seu endereço registrado não for bom e eles não puderem entrar em contato com você, ele acabará atingindo o estado e você poderá obtê-lo.

O reembolso pode apenas reduzir seu saldo, mas não substitui um pagamento mensal mínimo

Se você tiver um saldo nesse cartão sucessor e desejar que o reembolso seja transferido para um cartão com saldo zero, para que você possa receber uma dessas verificações, isso é algo que o sistema foi projetado para impedir. O comerciante paga uma taxa de serviço justa por sua conta e, se ele fizer um reembolso da maneira oficial, recebe a maior parte do dinheiro de volta. Se o comerciante desviar seu reembolso para outro local, ele perderá a taxa do comerciante.

Harper - Restabelecer Monica
fonte
1

Acredito que isso possa estar relacionado às regras que regem a emissão e o uso de cartões de crédito (por exemplo, regras do esquema Visa ou MasterCard) e aos T&C entre o comerciante (a companhia aérea) e o banco adquirente (a instituição financeira que processa os pagamentos com cartão de crédito) em nome do comerciante). Tomando um exemplo do Barclaycard no Reino Unido, o item 3.1 de seus T&C da Merchant Aquiring declara: “Qualquer reembolso deve ser feito no mesmo cartão ou conta usado no pagamento original. Você não deve fazer um reembolso em dinheiro se a compra original tiver sido feita usando um cartão ou uma conta. ” https://www.barclaycard.co.uk/content/dam/barclaycard/documents/business/help-and-support/merchant-terms-nov-17,0.pdf. Portanto, logicamente, segue-se que, ao usar seu cartão para comprar a passagem, você (e a companhia aérea) fica vinculado aos T&C do cartão de crédito, e não ao COC da companhia aérea.

Viajante
fonte