Uma companhia aérea pode separar um menor de seu responsável legal?

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Testemunhei recentemente uma companhia aérea (EasyJet, caso os termos e condições sejam relevantes) separando um jovem de 17 anos de seus pais. Pelo que pude perceber, eles estavam dispostos a ser recusados ​​em conjunto a embarcar em um voo com excesso de reservas por alguma compensação, de acordo com EC261.

No entanto, um assento se abriu e ouvi dizer que o filho foi instruído a embarcar no avião ou ficar com a mãe no aeroporto, mas perdeu todos os pedidos de compensação / reencaminhamento. Outros passageiros em espera estavam esperando e dispostos a embarcar no avião em vez da criança.

Isso é legal sob EC261 / os termos e condições da companhia aérea? O que se deve fazer em tal situação? Isso é comum com outras operadoras?

air-travel legal ec261 HRSE
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Nota: O Easyjet permite menores não acompanhados (sem escolta) a partir de 14 anos. Eu esperava que uma pessoa de 17 anos pudesse reservar e viajar sozinha.
Giacomo Catenazzi
Além de outros comentários, também me pergunto sobre bagagem. As famílias que viajam juntas geralmente fazem as malas, não ordenadas pelo proprietário, mas pela maneira como as coisas se encaixam. Como eles vão resolver isso?
Tom

Respostas:

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Não há nada no regulamento da UE que exija que as companhias aéreas garantam que os passageiros que reservaram juntos também possam viajar juntos. Também não existe em nenhum país da UE nenhuma lei ou regulamento que exija que um adolescente de 17 anos de idade esteja sob supervisão ininterrupta de um dos pais ou responsável legal. Muitas das maiores companhias aéreas européias permitem que crianças com 12 anos ou mais voem sozinhas sem supervisão.

Quando se trata de decidir quem tem permissão para voar e quem deve ficar para trás em caso de um voo com excesso de reservas, muitas vezes é preciso tomar decisões dentro de minutos imediatamente antes da decolagem e não é improvável ou irracional que a equipe da companhia aérea tome essa decisão sem ter tempo para discussões com os passageiros envolvidos. Também pode haver outros fatores relevantes que não são imediatamente óbvios para as 'testemunhas' não envolvidas, por exemplo, manuseio da bagagem despachada do passageiro envolvido, o que facilita para a companhia aérea permitir (ou exigir) que um passageiro específico voe em vez de outro.

O que se deve fazer em tal situação?

Independentemente da idade dos passageiros, essa divisão "forçada" de um grupo que viaja em conjunto é obviamente inconveniente em qualquer situação, mas não é uma situação em que sejam necessárias considerações especiais da companhia aérea.

As opções disponíveis são realmente as sugeridas pela companhia aérea. O passageiro pode voar com o bilhete que reservou e com o qual está autorizado a embarcar, ou pode ficar voluntariamente, mas, é claro, não terá direito a nenhuma compensação da companhia aérea.

Se os passageiros envolvidos tiverem algum tipo de seguro de viagem, não é impossível oferecer algum tipo de compensação em uma situação como esta se todo o 'grupo' decidir ficar em casa se uma parte do grupo for impedida de viajar, mas Eu até acho isso improvável.

Tor-Einar Jarnbjo
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@ 1006a sim. O Easyjet não permite crianças desacompanhadas com menos de 14 anos de idade (mas AFAIK é acompanhada por uma pessoa de 16 anos). E, de fato, há uma enorme diferença entre crianças de 4 anos e adulto (jovem) de 17 anos.
Giacomo Catenazzi
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@ 1006a Pensei nisso e sinceramente não tenho certeza. Eles não permitiam que a criança de quatro anos voasse sozinha, mas, exceto por violar o senso comum, provavelmente cumpririam suas obrigações legais se negassem o embarque da criança, mas permitissem que os pais voassem.
Tor-Einar Jarnbjo
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@ ypercubeᵀᴹ A definição biológica da idade adulta é o alcance da puberdade, o que a maioria dos homens faz aos 17 anos. A definição legal de idade adulta é na maioria (todos?) dos países europeus uma mudança gradual, geralmente começando com a idade da responsabilidade criminal, que em alguns países europeus é tão baixo quanto 10. Então você tem a idade de consentimento (geralmente 14-16), idade de competência / capacidade jurídica (16-18), direito de voto (16-18), direito de comprar álcool (15-20). Não há uma data fixa, na qual uma criança de repente se torne um adulto.
Tor-Einar Jarnbjo
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Legal ou não, seria altamente injusto, hostil ao cliente e antiético da OMI fazer com que um cliente pagasse pela reserva deliberada (!) De um avião dessa maneira. EasyJet você diz? É bom saber ...
RHA
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@ ypercubeᵀᴹ: Então, no seu país, uma pessoa de 17 anos não pode andar sozinha nem entrar em uma loja? [assim como aeroportos] Não se trata de comprar uma casa ou assinar um contrato vinculativo, é apenas viajar de A a B. E, como vejo nos aeroportos, um adolescente de 17 anos é mais capaz de navegar do que os "adultos". [Eu concordo totalmente que era de mau gosto da transportadora aérea, mas não é um drama. Poderia ter sido uma boa experiência para o jovem.]
Giacomo Catenazzi