Comprei uma passagem de avião da Turkish Airlines, 2 meses antes do voo. Depois fui ao médico, e o médico disse que tenho um problema de saúde, o que me proíbe especificamente de fazer voos por um mês.
Eu também tenho um atestado médico válido. Eu posso documentar isso em qualquer tipo válido. Isso me torna elegível para um reembolso total?
air-travel
tickets
health
cancellations
turkish-airlines
Hakan Erdogan
fonte
fonte
Respostas:
As condições de transporte do seu bilhete não incluem uma provisão para reembolso neste caso. Embora exista uma disposição (3.2.1.3) para estender a validade de seus bilhetes se você não puder viajar devido a uma doença, mas isso só se aplica se você ficar doente quando a viagem começar.
No entanto, muitas companhias aéreas farão acomodações em situações como um gesto de atendimento ao cliente. Você pode entrar em contato com a companhia aérea, explicar a situação, informar que tem um atestado médico e educadamente perguntar se eles podem conceder um reembolso. Se eles não puderem fazer isso, peça a um supervisor para ver se ele pode fazer uma exceção. Se a política deles proibir o reembolso (as companhias aéreas geralmente relutam em reembolsar passagens não reembolsáveis), elas podem oferecer um remédio menor, como permitir que você reagende o voo sem pagar uma taxa de alteração.
Se isso falhar, você pode entrar em contato com um jornalista de defesa de viagens como Christopher Elliott para ver se eles podem chegar a algum lugar com a companhia aérea. Seu site também possui informações de contato para a gerência da Turkish Airlines (consulte as instruções para obter ajuda ), quem seria a palavra final sobre o que a companhia aérea fará nessa situação.
Se você possui um seguro de viagem, isso também pode ser um motivo para uma reivindicação.
fonte
Como a resposta aceita diz, sua companhia aérea não possui uma política para fornecer reembolsos nesse caso, mas você pode conseguir uma com uma abordagem pessoal.
Se você não conseguir, ainda poderá obter um reembolso das taxas e impostos do aeroporto . Em tickets de baixo custo (que geralmente não são reembolsáveis), eles podem chegar à metade do custo.
Não se contente com isso, porém, apenas como último recurso. Uma condição médica é uma razão muito forte para um reembolso total.
fonte
Falando por experiência própria, embora apenas um caso em particular. Meu sogro planejava nos visitar no Reino Unido da Geórgia, voando com a Turkish Airline. Cerca de uma semana antes da viagem planejada, ele foi internado no hospital por um problema cardíaco não diagnosticado anteriormente - e na verdade ainda estava no hospital no dia da viagem planejada.
O bilhete não era reembolsável, não trocável, etc., etc. (ou seja, o mais barato possível). Com uma nota do hospital, a companhia aérea concordou em reembolsar o preço real do bilhete, mas não os impostos e taxas aeroportuárias, pois não os controlam. No nosso caso, era cerca da metade do preço do bilhete. O restante dos custos (impostos, taxas, etc.) foram cobertos pelo seu seguro de viagem (menos US $ 25 dedutíveis).
No geral, perdemos cerca de US $ 25 do custo de US $ 400 do ingresso - melhor do que perder tudo.
fonte
Nesta situação, será especialmente importante ter uma nota escrita pelo médico. Normalmente, há uma taxa de processamento ou cancelamento, portanto, não espere um reembolso total. Você poderá persegui-los melhor para lhe dar um crédito que precisaria usar dentro de um ano. Quando você liga para a companhia aérea, a primeira pessoa com quem você fala normalmente não tem autoridade para fazer nada além da política padrão. Se você deseja fazer o cancelamento e receber um reembolso ou um crédito, provavelmente precisará encaminhar para um gerente. Convido você a ser gentil, pois provavelmente obterá um resultado melhor.
fonte