O que acontece se você perder um voo de conexão?

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O que acontece se você reservar passagens através de uma companhia aérea ou agente de viagens, mas na data da viagem perder um voo de conexão (porque o primeiro voo estava atrasado ou porque a imigração / segurança demorou muito tempo no aeroporto de conexão)? Você será colocado no próximo vôo de graça? Você deve pagar por um novo ingresso ou uma taxa de alteração? Estou pensando especificamente sobre a Continental / United, mas também curioso sobre as companhias aéreas em geral.

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Isso é para reservas feitas com a mesma companhia aérea / aliança de companhias aéreas ou para duas reservas independentes? A resposta é muito, muito diferente para os dois ...
Gagravarr
@Gagravarr: contratados juntos como parte do mesmo itinerário (com a mesma companhia aérea ou agente de viagens), e não duas reservas independentes (onde suponho que você esteja completamente sem sorte).
Jrdioko

Respostas:

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Geralmente, se você tiver uma reserva direta, se perder o voo por causa da culpa da companhia aérea, será o problema deles.

Isso não significa que você será automaticamente colocado no próximo vôo. Você precisará conversar com a companhia aérea e pedir ajuda e solicitar nova reserva. Se o próximo vôo tiver assentos sobressalentes, tudo ficará bem. Muito provavelmente, você ficará em modo de espera para o próximo voo e, com sorte, fará o próximo ou o seguinte. Como a culpa é da companhia aérea, você deve obter cupons de refeição, ajudar com um hotel, se necessário etc. (Observação - o nível exato de ajuda que você recebe depende da jurisdição em que está e da jurisdição da companhia aérea)

No entanto, se você perder o voo de conexão devido a sua própria falha (por exemplo, adormecer enquanto espera perto do portão), provavelmente não será diferente se você tiver duas reservas independentes.

Gagravarr
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Acredito que você não receberá cupons de refeição ou hotel se houver um atraso no clima, mas o restante da resposta ainda se aplica.
KeithB 23/09
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Depende de onde você esteja no mundo - Acredito que os direitos europeus de passageiros sempre sem aplicar importa a razão
Gagravarr
Você pode estar certo, eu estava pensando nos EUA e esqueci que essas coisas variam em todo o mundo.
KeithB
@KeithB: Posso confirmar que recebi um voucher de hotel da BA depois de perder uma conexão em Heathrow devido ao mau tempo.
Michael Borgwardt
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E se a culpa for de terceiros (em particular, controle de segurança ou imigração)? Quão rápido eu tenho que correr para que não seja minha culpa (se o vôo estiver atrasado, mas ainda pousar antes que os portões se fechem para o meu próximo voo)?
Max
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Normalmente, você será colocado em um voo posterior gratuito se você perder uma conexão devido a um atraso de voo anterior. Não tenho certeza sobre atrasos na segurança e na alfândega.

xpda
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