As companhias aéreas são legalmente obrigadas a alimentar passageiros sem cobrar?

22

Existe alguma duração e / ou distância de voo além da qual as companhias aéreas são legalmente obrigadas a alimentar passageiros sem cobrar por isso? Se sim, qual é o limite?

Caso as jurisdições sejam importantes, estou viajando da Austrália para o Japão com a Jetstar, uma companhia aérea australiana presumivelmente.

air-travel regulations food-and-drink jetstar Andrew Grimm
fonte

Respostas:

15

Eu estava voando de Cingapura para a Nova Zelândia (11 horas). O Jetstar não o alimentará sem custo adicional. Esta é a política da empresa. Eles nem lhe trazem chá ou café sem cobrar. Além disso, a classe econômica é assustadoramente fria. Traga algumas roupas quentes.

Na classe executiva, as refeições estão incluídas no custo do voo. Na classe econômica, você deve pré-comprá- lo.

MikkaRin
fonte
4
Posso confirmar que (Cingapura - Gold Coast, 8 horas) eu também recomendo tomar um copo, há dispensadores de água perto das portas do banheiro e não tenho certeza se eles lhe dão um.
drat
Não existe lei. As companhias aéreas podem essencialmente fazer o que quiserem. Certa vez, ouvi um boato de que algumas companhias aéreas queriam cobrar pelo uso do WC. Imagine que, em um vôo de longo curso, é necessário
EdmundYeung99
4
Essa foi a boa e velha Ryanair no Reino Unido, foi uma sugestão em uma competição de funcionários para encontrar novas maneiras de obter dinheiro com os clientes, era um pouco longe demais, mesmo para eles.
The Wandering Dev Manager
@ MarkChapman Às vezes me pergunto se todos esses rumores sobre coisas que a Ryanair supostamente planeja fazer para espremer clientes não são o resultado de campanhas de difamação bem executadas pelos concorrentes ... Poucas vezes eu vi seu CEO na televisão sobre planos que eram razoáveis ​​( como pedir permissão para remover as cozinhas, pois, de qualquer maneira, elas não oferecem serviço de voo, por isso é um peso morto).
21134 jjenting
6
Na verdade, foi o CEO que ouvi falar sobre isso, ele também aparentemente disse algumas coisas atrevidas no twitter, acho que ele gosta de provocar controvérsia como publicidade gratuita.
The Wandering Dev Manager
22

Não, não há regulamentação que obriga as companhias aéreas a fornecer comida de graça durante a operação normal dos voos.

No entanto, na UE que não tem que fornecer "refeições e bebidas em proporção razoável com o tempo de espera" livres quando um vôo está atrasado por mais de duas a quatro horas (dependendo da duração do voo).

Michael Borgwardt
fonte
2
Ferrovias também. Na minha experiência, refeições e bebidas pode ser interpretada amplamente ...
Gerrit
A parte "na UE eles precisam ..." é basicamente teórica. Na prática (vista em Arlanda há 2 anos), as companhias aéreas "respeitáveis" como a LH simplesmente cancelam todos os vôos por 48 horas e mantêm as pessoas na fila por 6 horas, e depois tentam convencê-las a aceitar que elas voltem no dia seguinte. para "lista de espera" e, quando você se recusar, tente induzi-lo a perder o voo, propositalmente, informando-lhe um horário de check-in na manhã seguinte, o que torna impossível chegar ao portão (se você for estúpido o suficiente para acreditar neles) . Tudo sem nem uma mordida ou uma gota de água.
Damon
1
<ctd> ou KLM nos colocando em um hotel durante a noite durante um atraso de 12 horas em Londres e não fornecendo vouchers para o bar do hotel até depois que o bar fechou e depois nos dando vouchers para um café da manhã no hotel, mas tivemos que sair do hotel para pegar nosso vôo antes da abertura do restaurante.
21134 jjenting
5
@jwenting Eu não acho que você possa realmente reclamar que a KLM não lhe deu bebida grátis.
David Richerby
1
@DavidRicherby, tínhamos agendado um voo noturno e fomos colocados em um voo matinal, sem compensação, sem comida ou bebida de qualquer tipo fornecida pela companhia aérea. Eles nos deram comprovantes que sabiam com antecedência que não poderíamos usar. Eles poderiam ter nos dado vouchers para um saguão do aeroporto, por exemplo, que estavam abertos para o café da manhã e houve tempo quando chegamos lá. Mas, em vez disso, eles nos deram vouchers para o restaurante do hotel, que abriu às 7:30 (foi impresso nos vouchers) e disseram que nosso ônibus nos
buscaria
1

Os termos e condições de um voo da Qantas em que estou menciona explicitamente que o JetStar geralmente não fornece comida e bebida como uma inclusão. Isso sugere que eles não estão apenas blefando por não fornecê-lo:

Voos Jetstar (JQ) e Jetstar Asia (3K) - Inclusões / exclusões a bordo
Alimentos, bebidas e entretenimento não estão incluídos na maioria das tarifas da Jetstar.

Andrew Grimm
fonte