Não voa na primeira etapa da jornada - A empresa cancela o bilhete da segunda etapa

Eu tenho um amigo que reservou uma viagem de ida e volta. Ele reservado A Para- B e B -to- A .
De alguma forma, ele precisava ser mais cedo no local B , então ele pegou um trem e não tomar o voo de A para B .

Quando ele foi ao aeroporto pegar o vôo "volta para casa" ( B- para- A ), ele foi informado de que seu bilhete foi cancelado porque não havia pegado o vôo A- para- B . Eles cancelaram o ingresso e o venderam para outra pessoa.

Isso é normal? A empresa disse que era seu direito fazê-lo, e ele não conseguiu o vôo de volta.
A empresa era Iberia.

Sim. Geralmente, é necessário que você voe todas as pernas de um único bilhete. Mesmo se você pular a última etapa, a companhia aérea poderá penalizá-lo mais tarde. No mínimo, você deve entrar em contato com a companhia aérea antes do voo e dizer a eles que, por razões imprevistas, é necessário pular uma perna; nesse caso, eles podem não cancelar o restante.

Obviamente, em todos os casos específicos, isso depende da impressão fina do seu bilhete. Como Burhan Khalid salienta, isso provavelmente apenas se refere à política da transportadora, por exemplo:

Os Termos e Condições Gerais de Transporte de [companhia aérea] se aplicam. Eles podem ser encontrados no [site da companhia aérea] e podem ser fornecidos em todos os balcões da companhia aérea.

No caso da Iberia, não consigo encontrar a seção relevante nas condições de transporte , para que seu amigo possa ter um caso contra eles (mas é mais provável que esteja perdendo alguma coisa).

Como exemplo, outra companhia aérea tem

Na medida em que um Bilhete foi reservado que requer a observância de uma ordem cronológica pré-determinada do uso dos Cupons de Vôo individuais, e o Passageiro se desvia dessa ordem cronológica, a Companhia Aérea cobrará o preço que seria aplicado no momento da reserva do rota real adotada.

Em outras palavras, se você não fizer a rota no seu bilhete, a companhia aérea poderá cobrar pela rota que você realmente fez.

Isto é normal. A maioria das companhias aéreas, se você lhes informar sobre sua alteração no itinerário, informará que não cancelará seus voos restantes e tudo será resolvido. No entanto, sempre cancelei o restante dos meus voos, independentemente do que eles digam, portanto, lembre-se disso.

O mais importante é que você entre em contato com a companhia aérea. Se AB não tiver sido utilizado, deve haver uma maneira de confirmar o motivo e que você fará o BA de qualquer maneira. Algumas companhias aéreas são rigorosas e tentam cobrar mais por tudo, enquanto outras são fáceis e agradáveis. Verifique as letras miúdas ao comprar o bilhete.