O que eu perco por não reservar voos através de um agente de viagens?

Faço muitos vôos tanto a negócios quanto a lazer e, embora normalmente reserve meus vôos comerciais por meio de um agente de viagens (mandatado pela empresa), sempre reservo meus voos pessoais diretamente com a companhia aérea (devo acrescentar que sou exigente, e normalmente viajo apenas com companhias aéreas de serviço completo; sem orçamento para mim).

De tempos em tempos, leio que reservar voos por meio de um agente de viagens, online ou físico, pode levar a preços mais baratos. Pelo menos para viagens simples (uma companhia aérea, talvez um retorno simples), acho difícil acreditar que seja esse o caso; a companhia aérea tem controle mais direto sobre suas passagens, os agentes de viagens adicionam uma camada de indireção extra que deve ser paga etc.

Então, estou perdendo alguma coisa por não reservar com um agente de viagens? É provável que eu obtenha melhores preços?

Editar : devo ser mais claro - deixe-me restringir o cenário imaginando que já sei o que quero - por exemplo, passar de LHR para ORD na data X / Y / Z, sem paradas, de preferência na American Airlines. Um agente de viagens ainda pode me oferecer algo nesse cenário?

No Reino Unido, uma das principais coisas que você perde ao não usar um agente de viagens é a proteção ATOL . Isso pode não ser relevante se você não estiver reservando hotéis pelo agente ( você recebeu um certificado ATOL? ). Mas se você fizer isso e a companhia aérea falir enquanto estiver fora, o ATOL:

... certifique-se de terminar sua viagem e voltar para casa. Se as suas férias estão reservadas, mas você ainda não saiu, geralmente receberá um reembolso.

Fonte

Ao reservar diretamente, você pode perder todo o seu dinheiro ou ter dificuldade em voltar para casa. Não tenho certeza se esquemas semelhantes são executados em outros países.

A principal vantagem da proteção ATOL sobre o seguro de viagem:

• A proteção ATOL cobrirá você se o seu provedor falir; muitas apólices de seguro de viagem não incluem isso.
• se você reservar com um agente credenciado da ATOL, a ATOL concluirá a devida diligência contra esse agente - a ideia é que ele não está prestes a falhar iminentemente.
• Se você reservar um feriado e a companhia aérea falhar antes de viajar, o operador turístico protegido pela ATOL deverá fazer planos de voo alternativos para você. Frequentemente, o Seguro de Viagem reembolsará o dinheiro, mas caberá a você reservar quaisquer alternativas, etc.

Todo agente credenciado pela ATOL deve fornecer o que foi mencionado acima. Há um pequeno custo adicional que o agente deve pagar ao ATOL (acho que são cerca de 80p); isso pode ou não ser repassado ao cliente.

Não posso listar todas as coisas possíveis que você pode perder se não fizer a reserva através de agentes de viagens, mas sei com certeza uma ou duas em relação aos preços mais baratos.

As companhias aéreas vendem assentos a granel, assim como os fabricantes vendem mercadorias a granel, esses assentos a granel serão mais baratos e os clientes desses assentos a granel são agentes de viagens. Esse tipo de assento é chamado de bilhetes consolidados . Esses assentos são uma situação em que todos saem ganhando para as companhias aéreas e agentes de viagens. Para as companhias aéreas, esses assentos são vendidos e pagos, independentemente de os assentos serem revendidos pelos agentes de viagens ou não, e para os agentes de viagens, esses assentos são mais baratos, o que os ajudará a atrair mais compradores. É por isso que você vê alguns agentes mostre preços mais baratos do que o mostrado no site da operadora ou na lista de preços de outro agente. Portanto, mesmo se você tiver certeza de que deseja usar uma companhia aérea específica, poderá obter um preço melhor de um agente de viagens do que o preço da própria operadora.

Outra coisa possível que você pode perder são as "mais opções", e não estou falando de preços aqui. Ao fazer a reserva através de um agente de viagens, você terá mais opções de diferentes companhias aéreas e poderá escolher. Algumas dessas opções podem ter boas cidades de trânsito no meio, o que pode lhe dar a chance de ver outras cidades no caminho para o seu destino. destino ou outras ofertas em pacotes que vêm com uma oferta de excursão barata ou uma acomodação barata. Essas opções não estão disponíveis quando você faz uma reserva diretamente no site da companhia aérea; elas mostram apenas seus próprios voos.

A maior diferença entre fazer você mesmo no site de uma companhia aérea e passar por um agente de viagens é menos flexibilidade. O sistema de reservas do agente de viagens mostra quantos assentos em cada classe de tarifa, permitindo que eles construam seu voo de reserva por voo. O sistema da companhia aérea usa algoritmos que cobrem muitas possibilidades, mas não todas.

Assim, um agente experiente pode talvez criar um itinerário de A a B, para o qual o algoritmo da companhia aérea não está programado. Mas provavelmente não com uma tarifa melhor.

As tarifas consolidadas e a granel estão lentamente se tornando uma coisa do passado, exceto pelas empresas de turismo que fazem pacotes aéreos e terrestres. A maioria dessas tarifas não é melhor do que a melhor passagem aérea que a companhia aérea oferece ao público, mas talvez tenha mais assentos disponíveis por dia.

A reserva de uma única companhia aérea coloca o ônus nelas se uma perna atrasar tanto que você perderá uma conexão.

Se você reservar uma viagem em várias companhias aéreas (por exemplo, para a China e depois na China, pode facilmente fazer uma mudança de transportadora, uma boa escolha), se você fizer as reservas separadamente, poderá não ter uma perna perdida em caso de atraso . Sujeito a certas limitações, um agente de viagens pode oferecer proteção contra tais eventos. Isso pode exigir que as companhias aéreas envolvidas estejam envolvidas na mesma 'conferência', como, por exemplo, aliança Star, mas não podem, e os agentes geralmente (mas nem sempre) oferecem viagens onde essa proteção se aplica.

Certa vez, estava quase um dia atrasado para um voo interno do QANTAS australiano devido a um atraso não-QANTAS China-Austrália. Eu mesmo havia agendado a última etapa da viagem principal e perdi o direito a um novo voo na Austrália. Naquela ocasião, a QANTAS gentilmente forneceu um voo de substituição 'grátis', mas não foi obrigado a fazê-lo.

Há alguns anos, os agentes de viagens (on-line) sempre ofereciam preços mais baixos do que a companhia aérea em seu site (por exemplo, British Airways). Em algum momento, pareceu mudar, e agora muitas companhias aéreas (incluindo a BA), mas sem chance alguma, garantem que seus preços on-line não sejam piores que os agentes. Não sei ao certo qual é a abordagem da American Airline. Sites como o Kayak permitem comparar preços em um só lugar, porque indexam os principais agentes on-line e as próprias companhias aéreas.

Como o preço é o mesmo, acho que você não perde nada ao fazer uma reserva na companhia aérea. Uma coisa que você definitivamente ganha é a falta de honorários do agente quando você deseja alterar sua reserva. Alguns anos atrás, eu tinha um ingresso reservado com um dos online e tive que cancelá-lo. O agente ligou para a companhia aérea em meu nome e depois cobrou £ 25 por pessoa, além das taxas da companhia aérea. Para tornar as coisas mais irritantes, essas taxas geralmente não são cobertas pelo seu seguro de viagem.

Uma coisa que recebo de um agente de viagens que ainda não encontrei no site de uma companhia aérea é a reserva de bilhetes sem pagar por isso .

Em outras palavras, quero me sentar agora, porque talvez esteja viajando no futuro encontro X ; digamos que daqui a quatro dias.

Se amanhã eu decidir cancelar minha viagem, eu posso cancelar e, em seguida, efetuar o processo de reembolso através do site da companhia aérea - que, em seguida, precisa conversar com meu banco e pode haver cobranças, etc. etc.

No entanto, com um agente - eu ligo para ele e digo "mudei de idéia" e cancelarei a reserva, é isso - não perco nada porque ainda não paguei a reserva.

Também não consigo reservar um bilhete "aberto" pelas companhias aéreas que voo (geralmente Emirates) no site deles. Um bilhete em aberto é um bilhete de mão dupla com uma data de retorno em aberto.

Se você tem um bom relacionamento com um agente (você usa o mesmo de forma consistente), eles podem economizar muito tempo e aborrecimentos quando você precisar de algo urgente.

Uma vez tive que viajar no mesmo dia (foi uma emergência). Apressei-me no aeroporto e fiquei na fila no balcão de check-in e liguei para meu agente de viagens. Quando chegou a minha vez na fila, meu ingresso estava me esperando com o agente. Ele também conseguiu me garantir um hotel no meu destino.

Eu sempre me lembro de fazer alguns negócios para o meu agente de viagens, ele nem sempre é o mais barato comparado a fazer uma reserva direta com as companhias aéreas, mas mais do que compensa isso em termos de serviço.

Minha resposta é curta e simples: quando tentei comprar uma passagem para o meu próximo voo na data X / Y / Z (outras datas era menos conveniente), já não havia passagens aéreas. No entanto, um dos agentes de viagens tem um bilhete restante (quase com o mesmo preço). Às vezes, os agentes de viagens podem oferecer mais possibilidades.

Os sites de reserva de voos tendem a enviar vôos de conexão via hub, mesmo se houver vários vôos diretos entre seus aeroportos.

Por exemplo, verifique seu site favorito tentando reservar um voo de volta entre Zurique e Frankfurt. Pelo menos cinco vôos diretos são oferecidos diariamente pela Lufthansa, nos dois sentidos. No entanto, muitos sites de reservas sugerem a conexão de voos com longas escalas. Eles podem ser mais baratos que os vôos diretos, mas não muito significativamente, muito menos que a diferença entre as classes Business e Economy, por exemplo.

Como resultado, se eu sei que deve ser uma conexão direta, geralmente compro o bilhete exatamente necessário da companhia aérea diretamente.

Eu sempre livro usando sites de viagens on-line e, em muitas ocasiões, achei que eles eram mais baratos do que reservar diretamente no site da companhia aérea. No lado negativo, nem todos os sites de viagens permitem que você insira um número FF para reivindicar milhas. Além disso, alguns sites de companhias aéreas permitem que você escolha um assento logo após a reserva.