Estimativa do valor do reembolso para uma parte da jornada de retorno

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Eu havia reservado uma viagem de volta DXB-AMD à Spicejet através do Makemytrip.com. O custo total da reserva foi de INR 18.132. A confirmação da reserva mostrou que, disso, INR 300 era "taxa de conveniência". No dia do voo DXB-AMD, a Spicejet cancelou o voo sem fornecer nenhuma opção de nova reserva, então tive que reservar outro voo para chegar à AMD. Quando registrei a solicitação de reembolso com makemytrip para um voo cancelado, eles me disseram que o valor do reembolso seria de INR 9346 "aproximadamente", mas agora estão dizendo que o valor do reembolso é de INR 8063. Quando perguntei a eles por que essa alteração no valor, eles disseram esse valor original era uma aproximação e o novo valor é o valor real pago pela companhia aérea. Como posso verificar se o Makemytrip não está me ferrando? A conversa completa com Makemytrip está aqui se alguém estiver interessado:https://www.facebook.com/makemytrip/posts/10153000248246031?comment_id=10153000598961031¬if_t=feed_comment

air-travel airlines refunds spicejet futuro
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para garantir que acertamos, qual foi o seu itinerário inicial? era apenas uma via (DXB-AMD). Além disso, o valor do reembolso solicitado é para o DXB-AMD. Como você chegou à AMD (o mesmo agente de viagens, a mesma companhia aérea)?
adhg
Meu itinerário inicial foi a viagem de volta do DXB para a AMD, então DXB-AMD-DXB. Como a Spicejet cancelou o voo DXB-AMD, tive que reservar a Jet Airways no último minuto por meio de um agente de viagens diferente.
futureishere
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Além disso, você provavelmente terá que escalar esse assunto várias vezes com o MakeMyTrip, pois é uma tarefa incrivelmente difícil fazer com que os agentes da camada 1 compreendam coisas além das operações básicas. Eles podem não compreender a diferença entre um cancelamento iniciado por você e outro iniciado pela companhia aérea. Esperar para passar alguns meses em resolver este se não for resolvido com a 1ª escalada
Akash
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Verifique no changes.spicejet.com/GetBooking.aspx Como por SpiceJet haverá nenhum custo para o reembolso em caso de cancelamento. Ou as 2 pernas de vôo tinham diferentes tarifas (muito comum) eo estimador MMT foi apenas dividindo o preço por 2, ou MMT está deslizando em cima da sua restituição ..
Akash
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O link que você forneceu não mostra minha reserva. Eu tenho esse problema com o site Spicejet há algum tempo. Mas obrigado por seus comentários. Acho que vou acreditar no MMT neste caso.
futureishere

Respostas:

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Não há muito o que fazer além:

  1. Solicitando evidências ao MakeMyTrip sobre como eles calculam o reembolso, sua lógica e justificativa.
  2. Peça à SpiceJet uma carta informando qual deve ser o reembolso, se eles tiverem uma política sobre isso e estiverem dispostos a fazê-lo.
  3. Se você puder provar que eles estão saindo do topo, poderá levá-los a um tribunal / tribunal de disputas, de acordo com a carta original, e eles provavelmente terão que justificar a alteração.
  4. Considere twittar sobre isso. Muitas vezes, a atenção do público recebe mais ajuda.
Mark Mayo
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