Knock-on de voos de companhias aéreas diferentes sendo cancelados na mesma reserva

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Estou olhando uma reserva de voo.

Primeiro de Auckland (AKL) para Sydney (SYD) com a LAN Chile.

Depois, 3 horas depois, de Sydney para Vancouver (YVR) com a Air Canada.

No entanto, a LAN tem uma classificação ruim de pontualidade nessa rota.

Estou fazendo essa reserva como uma única reserva no Orbitz.com. Se o LAN chegar atrasado, sou responsabilizado por perder o segundo voo? E como backup, se eu tiver seguro de viagem, isso cobriria o voo perdido se a companhia aérea não?

Mark Mayo
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Respostas:

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O que importa aqui é a sua última declaração - o fato de você a reservar como um único bilhete.

Quando você reserva um bilhete único - independentemente de quantas companhias aéreas estiver voando - o seu bilhete é emitido por uma única companhia aérea. Nesse caso, provavelmente seria a LAN Chile (como é a primeira companhia aérea que você voa), embora também seja possível que seja a Air Canada (como é o voo mais longo). Para simplificar, vamos supor que seja a LAN Chile.

Quando você reserva seu bilhete, a LAN Chile está basicamente se comprometendo a levá-lo de Auckland a Vancouver, de acordo com as regras em suas "Condições de transporte" (CoC), que são basicamente os termos e condições que acompanham sua reserva. Resumindo, desde que você não faça nada para violar os termos (por exemplo, não comparecendo ao voo), eles precisam levá-lo do ponto de partida ao destino - independentemente de problemas como voos atrasados ​​em QUALQUER transportadora.

No seu caso, isso significa que, se o seu voo para fora de Auckland estiver atrasado / cancelado / etc, a LAN Chile precisará consertar sua conexão com a YVR. Isso pode significar algo como redirecionar você (por exemplo, colocá-lo em um voo da CA AKL-SFO-YVR), colocá-lo em uma companhia aérea diferente (por exemplo, SYD-YVR na United via LAX) ou simplesmente colocá-lo no AC voo no dia seguinte. Obviamente, exatamente o que eles fariam dependeria da disponibilidade, do atraso no atraso etc.

No caso de você ter que passar a noite, algumas companhias aéreas o colocam em um hotel, enquanto outras não. Alguns o farão se o atraso for culpa deles (avião quebrado), mas não se estiver fora de controle (mau tempo). É aqui que o seguro de viagem pode ser contratado, pois a maioria das apólices cobriria o custo do seu hotel se você se atrasar.

Se você estava reservando esses dois voos como bilhetes diferentes, é uma história muito diferente. A LAN Chile tem que levá-lo ao SYD, mas se eles chegarem tarde demais para fazer o seu próximo voo, então isso é "muito ruim". A Air Canada alegaria (corretamente) que você quebrou os termos do CoC em sua passagem ao não chegar no aeroporto a tempo e, portanto, normalmente cancelaria sua passagem. Dependendo da companhia aérea, eles podem optar por mostrar caridade e acomodá-lo em um voo posterior (por exemplo, no dia seguinte), mas eles não têm responsabilidade em fazê-lo, e se o voo dos próximos dias estiver cheio, você estará praticamente fora de sorte! Nesse caso, a maioria (mas não todas!) Das apólices de seguro de viagem cobriria você, embora algumas possam cobrir apenas o preço que você pagou originalmente pelo voo perdido,

Sydney é um aeroporto relativamente fácil de transitar e, embora as linhas para restabelecer a segurança possam demorar um pouco quando o voo da LAN Chile estiver em terra, elas normalmente terão uma hora de folga mais ou menos uma hora mais tarde - ou seja, quando se você estivesse atrasado, o vôo seria rápido, e você provavelmente poderia entrar de porta em porta em não mais do que 10 a 15 minutos. 3 horas oferecem pelo menos 2 horas de buffer, portanto, a menos que você espere que o voo da LAN Chile esteja com mais de duas horas de atraso, você estará pronto!

Doc
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Precisamente. Eu votaria duas vezes mais se pudesse!
lambshaanxy
Observe que, se uma companhia aérea vender a você um único bilhete com uma conexão, eles permitirão o que acreditam, com base nos dados, em tempo de transferência suficiente. Não é do seu interesse vender a você um ingresso que lhes custará tempo e dinheiro para remarcar uma conexão perdida.
Jonas
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As regras e comportamentos sobre o que as companhias aéreas farão neste caso variam de país para país e podem variar de companhia aérea para companhia aérea. Nos EUA e na Europa, a companhia aérea o colocará no próximo voo disponível. A disponibilidade ou não de um local para você variar de acordo com a companhia aérea e o preço do seu bilhete.

Houve situações em que o número de passageiros no voo de partida vindo do voo de conexão era significativo o suficiente para que a companhia aérea realmente atrasasse o voo de saída até que os passageiros pudessem fazer a conexão.

Agora, no que diz respeito ao seguro de viagem, você deve verificar sua apólice. A maioria fornecerá reembolso se você tiver que recomprar o bilhete, mas não lhe dará dinheiro por voo perdido.

ALTERADAS

Política específica da Air Canada com relação a voos e conexões perdidos.

Obviamente, você também pode encontrar histórias de horror sobre a Air Canada

Karlson
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sim, eles variam, e foi por isso que especifiquei LAN Chile e Air Canada. Portanto, a questão é realmente o que acontece com eles em voos com conexão em Sydney ...
Mark Mayo
Eu acho que as políticas da LAN são mais relevantes aqui. Se o voo da LAN for atrasado, eles serão os únicos que terão que resolver alguma coisa com a Air Canada e possivelmente cobrir o alojamento no SYD.
Kate Gregory
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Se for dentro de uma companhia aérea, então, enquanto ele é uma companhia aérea IATA, em seguida, as regras não variam muito (se em tudo) - eles têm de chegar ao seu destino
Jon História