Como a tripulação de cabine sabia que eu não recebi minha refeição preferida em um voo anterior?

12

Em um vôo recente, pedi peixe, mas ele não estava disponível, a tripulação pediu desculpas e me ofereceu outra refeição.

Enfim, voei depois com a mesma companhia aérea e, quando começaram a servir as refeições, um membro da tripulação veio até mim, me cumprimentou pelo nome e se desculpou novamente em nome da companhia aérea por não poder me servir peixe no meu voo anterior!

Eles me perguntaram se eu gostaria de experimentar o peixe neste voo, eu disse que sim e entendi.

Como eles sabiam disso?

Nean Der Thal
fonte
De que companhia aérea estamos falando aqui?
Ulkoma
1
Toda companhia aérea possui seus próprios registros de passageiros, separados e além dos exigidos para emissão de bilhetes.
Michael Hampton
3
Não você, é claro, mas a maneira usual que eles saberiam é porque o passageiro estava gritando para todo mundo, do conselho de administração da companhia aérea, sobre como ele é um membro do Unobtanium super-ultra-premium e premium do programa de passageiro frequente e ele não ' não escolha sua refeição preferida no último vôo. O agente do portão comprou peixe e batatas fritas no pub do aeroporto e os deixou na cozinha, na esperança de calar a boca.
Zach Lipton
1
Não deixe de deixar uma nota de agradecimento à companhia aérea sobre isso. A maioria realmente lê comentários / reclamações.
Mikey
A Amadeus possui uma atualização PNR pós-voo - eles podem receber os comentários da tripulação de cabine no manifesto e atualizar a reserva (e o registro de clientes do FF depois disso) - depende da companhia aérea, independentemente de usá-lo ou não (e a tripulação de cabine se preocupando em fazê-lo), mas a instalação existe neste GDS. A equipe certamente notifica se há alguma falta de refeições, isso com certeza - isso é apenas uma queixa geral para a restauração. Quanto mais longo o voo, maior a probabilidade de fazê-lo. Eu imagino que uma companhia aérea de qualidade como a SQ teria mais chances de rastrear essas coisas do que outras companhias aéreas.
Pete855217 06/06/19

Respostas:

11

Dependendo da rota do voo, as tripulações aéreas têm a capacidade de se comunicar com os escritórios da companhia aérea durante o voo.

Provavelmente, nesse caso, o fato de um carrinho de refeição especial ter sido armazenado incorretamente foi repassado ao escritório de operações, durante o voo ou no pouso. Um membro da equipe que recebeu esse comunicado provavelmente fez uma anotação no seu registro de reserva. E uma comissária de bordo atenciosa que viu o bilhete expressou um pedido de desculpas.

Os manifestos de passageiros são atualizados constantemente até a porta fechar. E eles contêm alguns boatos sobre os passageiros para referência dos comissários de bordo. Portanto, é bastante fácil que seu problema tenha sido observado antes da partida do voo.


fonte
1
Claro, mas, dada a pergunta, o próprio comissário de bordo sabia claramente isso - obviamente ele está procurando uma resposta mais existencial!
Doc
4
@Doc - Como devo conhecer a profissão do OP? Não tenho tempo nem motivação para memorizar as postagens ou comentários anteriores de todos (e agora, olhando o perfil, o OP passou por várias alterações de nome para inicializar). Talvez você deva investigar o OP sobre o motivo pelo qual eles estão fazendo uma pergunta pela qual já devem saber a resposta.
3

É um fato pouco conhecido que a maioria das comissárias de bordo de companhias aéreas está realmente ligada psiquicamente, de uma maneira que não é diferente da mostrada pelo "Borg" no programa de televisão "Star Trek" (ou é Star Wars? Eu sempre confundi esses dois Qualquer que tenha sido Picard, e não aquele com James Earl Jones).

Usar uma "mente colméia" permite que esses comissários de bordo compartilhem as experiências que seus passageiros tiveram em voos anteriores e tentem superar experiências ruins - como a falta de peixes - em voos futuros.

Claramente, a comissária de bordo do segundo voo "lembrou" de você - usando essa consciência compartilhada com a comissária de bordo do primeiro voo - e, assim, foi capaz de superar a escassez de peixes.

Também é possível (embora realisticamente muito menos provável) que eles apenas mantenham registros e notas de um voo para o outro em alguma forma de sistema de computador, com base no seu nome ou informações de passageiro frequente ou algo assim. Esse sistema de computador pode parecer ficção científica, mas sou informada pela revista Wired de que os computadores podem fazer coisas assim agora!

Doc
fonte
3
@Doc, você poderia editar sua resposta para remover a parte sarcástica?
RoflcoptrException
2
@RoflcoptrException restaria pouco.
SQB 5/17/17