Se inicialmente eu não reivindiquei minha bagagem depois de chegar de um voo, que medidas eu preciso tomar para recuperar minha bagagem?
Idealmente, uma resposta abrangeria todos os aeroportos e / ou companhias aéreas, mas se isso for específico para cada um deles, isso será aceito como uma resposta em si. Estou perguntando por interesse geral, mas presumo que essa situação possa surgir com frequência em, por exemplo, um dos seguintes contextos:
- Verificar parte da bagagem e não ter tempo de reivindicá-la devido a uma conexão curta.
- Ser capaz de passar pela imigração somente no dia seguinte.
- Ter qualquer outro tipo de impasse que não permita esperar a chegada da bagagem.
Pergunta bônus: Eu ficaria especialmente interessado se for possível ordenar que outra pessoa receba a bagagem e, em caso afirmativo, como isso é feito?
Respostas:
Depende de quem é a culpa por você não poder reivindicar.
Se a culpa é da companhia aérea, para que eles não carregar os sacos / sacos se perdeu / sacos de não fazer uma conexão etc, você deve falar com o pessoal da companhia aérea ou do seu manipulador chão antes de sair da sala de bagagem . Eles farão com que você preencha um formulário sobre sua bolsa (tamanho, cor, marca, características de identificação etc., além de seus detalhes). O formulário incluirá (em quase todos os países) uma dispensa / liberação alfandegária. Quando a sua mala for finalmente encontrada / exibida, a companhia aérea levará a mala pela alfândega (supondo que a alfândega não encontre algo na sacola de seu interesse ...) e a leve para você.
No entanto, se a culpa não for da companhia aérea, ou você saiu da sala de bagagens sem preencher o formulário de bagagem perdida, ou se a alfândega se interessou por sua bagagem atrasada, primeiro você precisa falar com a equipe da companhia aérea no aeroporto ou com o responsável pelo solo. . (Observação - provavelmente não os serviços de atendimento ao cliente da companhia aérea, eles provavelmente não saberão, geralmente precisam ser pessoas realmente no aeroporto em questão). Eles informarão para onde ir e a que horas você pode chegar (isso só é possível em alguns momentos do dia)
Quando você está no aeroporto, entra em contato com a equipe de bagagem (talvez pelo balcão de informações do aeroporto, talvez ligando para eles, talvez usando um telefone especial, talvez indo para uma mesa de cabeceira e tendo o telefone com alguém, isso varia - é por isso que você precisa falar com alguém antes de chegar ao aeroporto!). Você será escoltado para o lado do ar, geralmente através de um canal de segurança da equipe. Você quase certamente precisará de uma identificação com foto, geralmente um passaporte, e seus detalhes provavelmente serão gravados em um registro em algum lugar.
Quando estiver no lado de fora da sala de bagagens, você dirige-se ao balcão de consultas de bagagens da sua companhia aérea ou do transportador terrestre, o local para onde você deve denunciar as malas perdidas. Eles provavelmente vão querer suas etiquetas de recibo de bagagem (os pedaços presos no seu passaporte ou cartão de embarque no check-in). Eles vão pegar sua mala, geralmente em uma área de armazenamento trancada em algum lugar do lado do ar. Você assinará alguns documentos e, se a culpa for sua, poderá pagar uma taxa de armazenamento / multa. Você e sua mala saem pela alfândega, que possivelmente prestará mais atenção a você e a sua mala do que normalmente para um viajante típico, portanto, reserve um tempo extra!
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A maneira mais fácil de evitar tudo isso faff é garantir que você quer coletar todas as suas malas na chegada (se eles estão lá), ou falar com a companhia aérea / agentes de assistência antes de sair da sala de bagagem para relatar adequadamente qualquer falta / atraso de bagagem + preencha os formulários apropriados!
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